AI

AI & TECH

Je tools zijn pas waardevol als ze samenwerken, zo ga je naar 1 systeem

De kracht van tools ontstaat pas als ze samenwerken. Hoe ga je van losse tools naar één systeem dat werkt op jouw…

Esther de Vroomen-Nelen · 1 uur geleden

AI & TECH

5 verrassend handige AI-tools van Google die je waarschijnlijk nog niet kent

Vraag een willekeurige marketeer welke AI-tools die gebruikt en je hoort meestal hetzelfde rijtje: ChatGPT, Claude en misschien Gemini. Logisch, want die…

Pieter-Jan Maleux · 4 uur geleden

MARKETING

Wat 7 SEO-specialisten ons leren over AI, menselijke expertise & vindbaarheid

AI neemt steeds meer uitvoerend SEO-werk over. Betekent dit dat de SEO-specialist langzaam overbodig wordt? Na gesprekken met zeven vakgenoten ontstaat juist…

Marieke Botman · 1 dag geleden

MARKETING

De lessen van K:SYD 2026 voor Nederlandse webshops

Zeshonderd marketeers, één dag en opvallend weinig verkooppraat. Dat was K:SYD 2026, het jaarlijkse Klaviyo-evenement in Sydney. CMO's, CRM leads en oprichters…

Jop van de Spreng · 3 dagen geleden

AI & TECH

Richting, ritme en bewijs: zo krijgt AI-governance tanden

AI wordt steeds zelfstandiger en daarmee groeit ook de noodzaak om grip te houden op waarde, risico en verantwoordelijkheid. Maar hoe voorkom…

Hein Van den Steenhoven · 6 dagen geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Klanten vanuit een nieuw perspectief activeren met de 4 I’s

Pensioen. Het woord alleen al doet de meeste mensen de tab sluiten. Zes jaar geleden schreef ik een artikel over hoe je…

Reinder Busstra · 6 dagen geleden

AI & TECH

De grote AI-heksenjacht

Column - De afgelopen weken staat één discussie centraal in medialand: teksten die door AI zijn geschreven. Journalisten, AI-experts en ethici waarschuwen…

Hendrik van Zwol · 1 week geleden

AI & TECH

Wordt AI-reputatie jouw nieuwe marketing-KPI in 2027?

AI verandert niet alleen hoe marketeers content produceren, maar vooral hoe klanten merken ontdekken, vergelijken en selecteren. AI-systemen vormen uit verschillende digitale…

Robert Jan van Nouhuys · 1 week geleden

MENS & WERK

Gevonden worden zonder klik: zo werkt recruitmentmarketing in AI

Zoek als kandidaat naar een vacature en je landt zelden als eerste op een werkenbij-site. Google toont een vacatureblok, Indeed en LinkedIn…

Phillip Hamnett · 1 week geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoeveel vrijheid geef je AI aan de telefoon? Lessen uit 8 jaar voice agents

Een AI-assistent die zelfstandig telefoongesprekken voert: technisch kan het al lang. Maar hoeveel vrijheid geef je zo’n systeem op het moment dat…

Partnercontent · 1 week geleden

KLANTCONTACT & CX

Van chatbot naar autonoom serviceteam: zo wordt AI steeds beter

Om echte waarde te leveren, moet AI meer doen dan alleen automatiseren en reageren. AI moet actie ondernemen, leren en zich in…

Partnercontent · 2 weken geleden

MARKETING

De marketeer van de toekomst is T-shaped, niet AI-shaped

Bij veel organisaties ligt de nadruk inmiddels op één ding: kun je werken met AI-tools? ChatGPT, Claude, Co-Pilot, etcetera. Wie dat kan,…

Sebastiaan Elsholz · 2 weken geleden

AI & TECH

ChatGPT Ads in de praktijk: onze valkuilen en onmisbare kaders

Deze week zijn we direct de nieuwe advertentieomgeving van ChatGPT ingedoken. Waar de lancering zelf al breed is uitgemeten in het marketingnieuws,…

Jasper Boot · 2 weken geleden

AI & TECH

Van vermelding naar klantactie: waar haakt jouw merk af?

AI voegt een nieuwe tussenlaag toe aan de klantreis. De consument hoeft niet langer zelf alle websites, filters en reviews te combineren:…

Jorn Vriend · 2 weken geleden

KLANTCONTACT & CX

AI in klantcontact: gewoon beginnen of eerst je kennis op orde?

Er speelt al een tijdje een discussie in klantcontactland. De een zegt: begin niet aan AI-toepassingen als je niet weet welk probleem…

Erik Bouwer · 2 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Je publiek gelooft je content niet meer: 4 bouwstenen die vertrouwen controleerbaar maken

Sinds eind juli heeft LinkedIn een knop waarmee je een bericht kunt melden als "seems like AI slop". Op zichzelf een kleine…

Jolanda Ter Maten · 2 weken geleden

MARKETING

Hoe een klein marketingteam met AI onverwachte publieksverbanden vond

We zijn met z'n vijven op marketing bij de Schuur, een theater voor film en toneel in de binnenstad van Haarlem. Geen…

Tom Schippers · 3 weken geleden

AI & TECH

De volgende stap in AI-adoptie? Ontwerp herbruikbare werkwijzen

Inmiddels bouwen we assistenten, ontwikkelen we skills en laten we AI complete workflows uitvoeren. Daardoor verandert ook de vraag die we onszelf…

Kim Pot · 3 weken geleden

MARKETING

AI Max in Google Ads: meer automatisering, maar ook nieuwe controle

Wie Google Ads de afgelopen jaren heeft gevolgd, ziet een duidelijke beweging. Google neemt steeds meer beslissingen over van de adverteerder. Eerst…

Joris Stoltenkamp · 3 weken geleden

AI & TECH

Kun je een merk werkelijk in een digitale persoonlijkheid stoppen?

Tot voor kort bestond een persoonlijk merk vooral uit dingen die je vooraf had gemaakt. Een artikel, boek, podcast of video kon…

Ben Steenstra · 3 weken geleden

KLANTCONTACT & CX

Contextbegrip als belangrijkste KPI voor klantcontact

Average Handle Time (AHT), First Contact Resolution (FCR) en Customer Satisfaction (CSAT) zijn al jarenlang cruciale indicatoren in klantcontact. Echter, deze KPI's…

oliver.talens · 3 weken geleden