AI

CONTENT & COMMUNICATIE

Zo zorg je dat AI weet hoe jouw merk klinkt en eruitziet

Je vraagt een AI-tool om een klantmail te schrijven. Wat terugkomt klopt inhoudelijk, maar klinkt als iedereen. Je herschrijft de toon, de…

Erik Jager · 44 minuten geleden

AI & TECH

Voorkom bij AI-pilots dat je iets overslaat wat je al 20 jaar weet

Van elke 33 AI-pilots die een bedrijf start, halen er vier de productie. Dat cijfer komt uit onderzoek van IDC, uitgevoerd samen…

Boy Callaars · 3 uur geleden

MARKETING

Van POE naar POEG: zo verandert AI het marketingmodel

Veel marketeers zitten op dit moment met de handen in het haar, we merken het bij ons bureau dagelijks. Tot de komst…

Edwin Vlems · 2 dagen geleden

AI & TECH

De belangrijkste vraag als je werkt met AI: waar zit onze bottleneck?

We investeren enorm in AI. Maar wat als de tijdwinst nauwelijks iets oplevert? Een managementklassieker uit 1984 biedt een verrassend actuele verklaring.…

Szilvia van Oijen · 5 dagen geleden

AI & TECH

Spectaculaire AI-cijfers? Kijk verder dan het conversiepercentage en doe de 4V-check

ChatGPT-verkeer converteert 5,1 keer beter dan Google-verkeer. Het is precies het soort cijfer dat blijft hangen. Het klinkt logisch, past bij de…

Esli van Ammers · 6 dagen geleden

MENS & WERK

Waarom we nog steeds antwoorden geven op vragen die niemand stelt

En hoe AI pijnlijk zichtbaar maakt waar onze communicatie al jaren tekortschiet. We investeren in participatie, begrijpelijke taal, klantreizen, gedragsinzichten, websites, campagnes…

Ronald Pijls · 6 dagen geleden

AI & TECH

Grip op AI begint met weten waar het zit (& dit kun je doen)

Dit artikel is onderdeel van de reeks ‘AI-governance in de praktijk’. In het eerste artikel stonden één eigenaar, vier beslismomenten en twee…

Hein Van den Steenhoven · 1 week geleden

MENS & WERK

AI kan kandidaten vinden, maar kan het ze ook overtuigen?

Eerst kreeg ik ze wekelijks, inmiddels bijna iedere werkdag: e-mails, telefoontjes en LinkedIn-berichten van bedrijven die oplossingen voor AI in recruitment aanbieden.…

Leon Spek · 2 weken geleden

AI & TECH

AI levert miljarden op, maar wat levert het jou op?

De laatste weken hoor ik het steeds vaker in de wandelgangen: “Levert AI nu eigenlijk wel wat op?” Die twijfel is volkomen…

Jasper Boot · 2 weken geleden

KLANTCONTACT & CX

Je klantenservice schalen zonder je team uit te breiden met behulp van AI: 5 lessen van KwikFit

Klanten verwachten steeds sneller antwoord, terwijl het aantal contactmomenten blijft groeien. Zeker tijdens piekperiodes kan dat flinke druk leggen op een klantenserviceteam.…

Partnercontent · 2 weken geleden

AI & TECH

Je tools zijn pas waardevol als ze samenwerken, zo ga je naar 1 systeem

De kracht van tools ontstaat pas als ze samenwerken. Hoe ga je van losse tools naar één systeem dat werkt op jouw…

Esther de Vroomen-Nelen · 2 weken geleden

AI & TECH

5 verrassend handige AI-tools van Google die je waarschijnlijk nog niet kent

Vraag een willekeurige marketeer welke AI-tools die gebruikt en je hoort meestal hetzelfde rijtje: ChatGPT, Claude en misschien Gemini. Logisch, want die…

Pieter-Jan Maleux · 2 weken geleden

MARKETING

Wat 7 SEO-specialisten ons leren over AI, menselijke expertise & vindbaarheid

AI neemt steeds meer uitvoerend SEO-werk over. Betekent dit dat de SEO-specialist langzaam overbodig wordt? Na gesprekken met zeven vakgenoten ontstaat juist…

Marieke Botman · 2 weken geleden

MARKETING

De lessen van K:SYD 2026 voor Nederlandse webshops

Zeshonderd marketeers, één dag en opvallend weinig verkooppraat. Dat was K:SYD 2026, het jaarlijkse Klaviyo-evenement in Sydney. CMO's, CRM leads en oprichters…

Jop van de Spreng · 2 weken geleden

AI & TECH

Richting, ritme en bewijs: zo krijgt AI-governance tanden

AI wordt steeds zelfstandiger en daarmee groeit ook de noodzaak om grip te houden op waarde, risico en verantwoordelijkheid. Maar hoe voorkom…

Hein Van den Steenhoven · 3 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Klanten vanuit een nieuw perspectief activeren met de 4 I’s

Pensioen. Het woord alleen al doet de meeste mensen de tab sluiten. Zes jaar geleden schreef ik een artikel over hoe je…

Reinder Busstra · 3 weken geleden

AI & TECH

De grote AI-heksenjacht

Column - De afgelopen weken staat één discussie centraal in medialand: teksten die door AI zijn geschreven. Journalisten, AI-experts en ethici waarschuwen…

Hendrik van Zwol · 3 weken geleden

AI & TECH

Wordt AI-reputatie jouw nieuwe marketing-KPI in 2027?

AI verandert niet alleen hoe marketeers content produceren, maar vooral hoe klanten merken ontdekken, vergelijken en selecteren. AI-systemen vormen uit verschillende digitale…

Robert Jan van Nouhuys · 3 weken geleden

MENS & WERK

Gevonden worden zonder klik: zo werkt recruitmentmarketing in AI

Zoek als kandidaat naar een vacature en je landt zelden als eerste op een werkenbij-site. Google toont een vacatureblok, Indeed en LinkedIn…

Phillip Hamnett · 3 weken geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoeveel vrijheid geef je AI aan de telefoon? Lessen uit 8 jaar voice agents

Een AI-assistent die zelfstandig telefoongesprekken voert: technisch kan het al lang. Maar hoeveel vrijheid geef je zo’n systeem op het moment dat…

Partnercontent · 3 weken geleden

KLANTCONTACT & CX

Van chatbot naar autonoom serviceteam: zo wordt AI steeds beter

Om echte waarde te leveren, moet AI meer doen dan alleen automatiseren en reageren. AI moet actie ondernemen, leren en zich in…

Partnercontent · 4 weken geleden