AI

AI & TECH

Van vermelding naar klantactie: waar haakt jouw merk af?

AI voegt een nieuwe tussenlaag toe aan de klantreis. De consument hoeft niet langer zelf alle websites, filters en reviews te combineren:…

Jorn Vriend · 1 uur geleden

KLANTCONTACT & CX

AI in klantcontact: gewoon beginnen of eerst je kennis op orde?

Er speelt al een tijdje een discussie in klantcontactland. De een zegt: begin niet aan AI-toepassingen als je niet weet welk probleem…

Erik Bouwer · 23 uur geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Je publiek gelooft je content niet meer: 4 bouwstenen die vertrouwen controleerbaar maken

Sinds eind juli heeft LinkedIn een knop waarmee je een bericht kunt melden als "seems like AI slop". Op zichzelf een kleine…

Jolanda Ter Maten · 3 dagen geleden

MARKETING

Hoe een klein marketingteam met AI onverwachte publieksverbanden vond

We zijn met z'n vijven op marketing bij de Schuur, een theater voor film en toneel in de binnenstad van Haarlem. Geen…

Tom Schippers · 4 dagen geleden

AI & TECH

De volgende stap in AI-adoptie? Ontwerp herbruikbare werkwijzen

Inmiddels bouwen we assistenten, ontwikkelen we skills en laten we AI complete workflows uitvoeren. Daardoor verandert ook de vraag die we onszelf…

Kim Pot · 4 dagen geleden

MARKETING

AI Max in Google Ads: meer automatisering, maar ook nieuwe controle

Wie Google Ads de afgelopen jaren heeft gevolgd, ziet een duidelijke beweging. Google neemt steeds meer beslissingen over van de adverteerder. Eerst…

Joris Stoltenkamp · 5 dagen geleden

AI & TECH

Kun je een merk werkelijk in een digitale persoonlijkheid stoppen?

Tot voor kort bestond een persoonlijk merk vooral uit dingen die je vooraf had gemaakt. Een artikel, boek, podcast of video kon…

Ben Steenstra · 6 dagen geleden

KLANTCONTACT & CX

Contextbegrip als belangrijkste KPI voor klantcontact

Average Handle Time (AHT), First Contact Resolution (FCR) en Customer Satisfaction (CSAT) zijn al jarenlang cruciale indicatoren in klantcontact. Echter, deze KPI's…

oliver.talens · 6 dagen geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Hoe zorg je voor regie in je CMS, als AI inmiddels alles kan maken?

Met AI maak je in korte tijd een ontwerp, teksten en zelfs een werkende website. Dat lijkt het CMS overbodig te maken.…

Jeroen Fürst · 7 dagen geleden

SOCIAL

AI-content overspoelt social media. Wat betekent dat voor de toekomst?

Van LinkedIn-posts tot Instagrambeelden en YouTube-video's: steeds meer content wordt met behulp van AI gemaakt. Tegelijkertijd groeit de kritiek op de hoeveelheid…

Julia Helmich · 7 dagen geleden

KLANTCONTACT & CX

Je kennis zit nog verstopt in je uren: zo maak je er een product van

Bij bijna elk merkproject begon ik jarenlang met hetzelfde gesprek. Andere klant, ander product, andere markt, maar mijn vragen waren keer op…

Louie Valkhof · 1 week geleden

AI & TECH

Waarom ChatGPT de beste informatie voor je Google Ads mist

“Schrijf vijf Google Ads op basis van deze website.” Het is misschien wel de populairste prompt onder marketeers. En eerlijk: ChatGPT doet…

Pieter-Jan Maleux · 1 week geleden

MENS & WERK

AI maakt ons slimmer, of juist luier?

Het kantoorleven zoals onze grootouders dat kenden, bestaat eigenlijk niet meer. Ook de verwachtingen rondom werk, bereikbaarheid en productiviteit zijn ingrijpend veranderd. Of de…

Hylke Bosma · 2 weken geleden

AI & TECH

AI is ingeburgerd op de werkvloer, de begeleiding blijft achter [onderzoek]

AI is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven en veel organisaties ontdekken steeds meer de mogelijkheden van AI. Onderzoeksbureau…

Fleur Zick · 2 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

AI helpt leiders schrijven, maar kost ook vertrouwen

Leiders gebruiken AI steeds vaker voor emails, presentaties, speeches en interne updates. Super logisch! Het bespaart tijd en helpt om gedachten sneller…

Jan Scheele · 2 weken geleden

AI & TECH

Wat MSN ons kan leren over hoe we nu met AI omgaan

Ik zie een opvallend patroon bij veel millennial-ondernemers die ik coach. Dezelfde onrust die we ooit hadden bij een knipperend MSN-venster, voelen…

Bennie de Jong · 3 weken geleden

AI & TECH

Zo maak je skills in ChatGPT

Deze week maakte OpenAI bekend dat het niet meer mogelijk is om custom GPT’s te maken met een persoonlijk account. Alleen met…

Kim Pot · 3 weken geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Schrijft AI steeds meer zoals jij of schrijf jij steeds meer zoals AI?

Ik betrapte me erop dat ik mijn eigen LinkedIn-posts niet meer herkende. Ze waren netjes, ze deden het prima, en toch klopte…

Jeanne Korsten · 3 weken geleden

AI & TECH

AI bespaart tijd, maar wie krijgt het dividend?

AI bespaart aantoonbaar tijd in marketingwerk. Maar tijdwinst is nog geen klantwaarde. Pas als zichtbaar wordt waar de gewonnen uren terechtkomen, ontstaat…

Esli van Ammers · 3 weken geleden

AI & TECH

Wat automatiseer je wél en wat juist niet met AI?

Vervangt AI straks de online marketeer? Het is dé vraag die nu op elke borrel, in elke boardroom en in elk sollicitatiegesprek…

Arianne van Noort · 4 weken geleden

ALLE ARTIKELEN

De nieuwe marketingvraag: waarom zou AI jouw merk aanbevelen?

Nog niet zo lang geleden was de opdracht voor veel marketeers relatief overzichtelijk: zorg dat je gevonden wordt in Google. Wie zichtbaar…

Eline van Effrink · 4 weken geleden