AI

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Middelmatige AI-content sloopt je merk (zo bouw je wél autoriteit)

In de begindagen van mijn carrière was ik SEA-specialist. Dagenlang zat ik in ons Google Ads-account te struinen om zoekwoorden toe te voegen, uit te sluiten en advertentieteksten bij te schaven. Tegenwoordig spendeer ik nog...

Content & Communicatie 24 mrt 2026 Jasper Boot

GenAI in klantcontact: reken je niet meteen rijk

Automatisering verlaagt de kosten. Dit was jarenlang de belofte voor customer service, ook met de komst van AI. Maar klopt dit wel? Marktonderzoeksbureau Gartner voorspelt dat in 2030 de kostprijs van een door AI opgeloste...

Klantcontact & CX 24 mrt 2026 Joyce Postma

Zo laat je Copilot voor jou rennen [5 stappen]

Werken met Copilot is als het hebben van een extreem snelle stagiair die nooit slaapt. Om echt snelheid te maken, moet je stoppen met ’typen’ en beginnen met ‘sturen’. Hieronder zie je 5 stappen om...

AI & Tech 23 mrt 2026 Detlef La Grand

Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]

De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat is goed nieuws. Totdat je doorleest: dan geven consumenten aan dat slechts 12...

Klantcontact & CX 19 mrt 2026 Elsbeth van den Berg

De derde DIY-golf: van spreektaal naar software met vibe coding

We zijn inmiddels gewend om in een chat-venster een AI opdrachten te geven om iets uit te zoeken of te schrijven, en soms zelfs voor ons te bestellen. Maar relatief nieuw is dat je ook...

AI & Tech 17 mrt 2026 Arjan Broere

AI beslist in marketing. Ben jij nog aan zet?

AI maakt marketing efficiënter. Campagnes optimaliseren zichzelf, contentvarianten ontstaan in seconden en budgetten verschuiven automatisch naar wat presteert. Veel teams ervaren eindelijk rust in dashboards die continu bijsturen. Maar efficiëntie is niet de echte verandering....

Marketing 11 mrt 2026 Andries Hiemstra

Vibe coding: geen leuke extra skill, maar een nieuwe basisvaardigheid

Vibe coding. We moeten het daar serieuzer over hebben. Niet als hype of als speeltje voor techneuten, maar als iets dat ons werk fundamenteel aan het veranderen is. Ik ben namelijk mijn eigen werk aan...

Marketing 10 mrt 2026 Jasper Boot

AI is niet middelmatig: hoe je het gebruikt wel

AI wordt door marketeers steeds vaker ingezet voor copy, campagnes, doelgroepanalyses en strategie. De verwachtingen zijn hoog, maar de teleurstelling groeit ook. Veel professionals herkennen hetzelfde patroon: de output van AI is vaak correct, maar...

Marketing 06 mrt 2026 Bob Ballings

Stop als webshop met de focus op tekst, zorg dat AI je technisch begrijpt [3 stappen]

We staren ons blind op de verkeerde knoppen. Terwijl webshops massaal hun productteksten optimaliseren voor AI, lekt de winst aan de achterkant weg. De strijd om de AI-consument wordt namelijk niet gewonnen door de beste...

Marketing 05 mrt 2026 Bianca Kopier

AI versnelt communicatie; zo behoud je invloed

Marketing- en communicatieteams produceren meer dan ooit. AI-tools genereren in seconden blogs, campagnes worden automatisch geoptimaliseerd en social posts staan weken vooruit ingepland. De output stijgt. De efficiëntie ook. Maar tegelijk zie ik iets anders...

Content & Communicatie 05 mrt 2026 Sonja Oppewal-Pruntel

Het search-landschap is versnipperd: in 4 stappen naar echte zichtbaarheid

Google is niet langer de heilige graal van online search. Consumenten ontdekken producten via TikTok, vergelijken producten via marketplaces en stellen contextuele vragen aan AI-assistants zoals ChatGPT. Ze nemen steeds vaker een besluit nog vóór...

Marketing 05 mrt 2026 Partnercontent

Hoe voorkom je dat AI je dommer maakt? 6 tips

We werken sneller dan ooit, maar denken minder diep. Steeds meer onderzoek laat zien dat als we taken uitbesteden aan AI, onze mentale inspanning daalt en onze kritische controle verslapt. Bij experimenten blijkt dat mensen...

AI & Tech 04 mrt 2026 Jan Scheele

Nóg een AI-tool? Zo laat je mens & systeem wel tot hun recht komen [handige matrix]

Je herkent het vast wel: je organisatie investeert fors in nieuwe tooling, AI-oplossingen en digitale platformen. Toch voelt het alsof er weinig verandert. Werk blijft stroperig, afhankelijk van dezelfde personen, en niemand weet precies wie...

Mens & Werk 04 mrt 2026 Rafaela Ellensburg

AI-antropomorfisme: strategie, ethiek of allebei?

AI-systemen worden steeds vaker ontworpen om menselijk aan te voelen. Chatbots krijgen een naam, spraakassistenten een rustgevende stem en virtuele avatars tonen empathie, humor of begrip. Deze ontwikkeling is geen toeval. Het toekennen van menselijke eigenschappen aan technologie,...

Marketing 02 mrt 2026 Hylke Bosma

Van contentoverload naar waarde: zo bouw je aan duurzame online zichtbaarheid

Veel marketeers en ondernemers werken harder aan content dan ooit, terwijl de impact juist minder voorspelbaar is. Je optimaliseert, publiceert, schaaft bij en toch levert het niet meer automatisch betere zichtbaarheid op.

Content & Communicatie 02 mrt 2026 Samantha de Haas