Analytics

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

E-mailmarketing gaat uiteindelijk om bottomlinedoelstellingen

Marketing verandert in rap tempo. De term ‘accountability’ duikt overal op. En dat is een goede zaak, want het is vreemd dat je niet weet welke helft van je budget weggegooid geld is. Zeker in...

Klantcontact & CX 09 mrt 2009 Paul Neuteboom

De statistieken van je e-mailmarketing

Je e-mailing is opgesteld, getest, verzonden en belandt in de inbox van je ontvangers. Je doelgroep gaat nu met jouw e-mail aan de slag. Ze openen hem, of juist niet, lezen en klikken door naar...

Klantcontact & CX 23 feb 2009 Paul Neuteboom

Usability of site and online marketing of World Wide Fund of Nature

WNF [World Wide Fund for Nature in the Netherlands] launched its new site www.wnf.nl towards the end of 2007. WNF is in the permanent process of improving its website and attracting more visitors. In this...

Marketing 21 feb 2009 Marlou van Campen & Ben Vroom

Site verbetering en on line marketing bij het Wereld Natuur Fonds

Eind 2007 lanceerde het Wereld Natuur Fonds haar nieuwe site www.wnf.nl. Het WNF is permanent bezig de website verder te verbeteren en meer bezoekers te trekken. In dit artikel beschrijven we welke methoden het hiervoor...

Marketing 15 jan 2009 Marlou van Campen & Ben Vroom

Boekrecensie: ‘Handboek SEO’ – Nog meer over SEO

Klinkt dat negatief? Nee hoor, want wat mij betreft kan er niet genoeg aandacht worden besteed aan het grote belang van zoekmachine optimalisatie. In tijden van onzekerheid en de behoefte aan het efficiënt besteden van...

Marketing 23 dec 2008 Pascal Selles

Geen conversiecijfers op Emerce Insight Travel & Tourism

Over (conversie)cijfers werd niet gepraat op Emerce Insight Travel & Tourism, want: “Al onze concurrenten zitten in de zaal” aldus Martin de Boer van Hotelspecials. En die concurrentie, die is moordend in de reisbranche. Volgens...

Marketing 13 dec 2008 Anneriek Poelman

Multi-Channel Analytics

“Heeft de kwaliteit van de FAQ invloed op de belasting van het call center? Wat is de invloed van radio/tv commercials op ons websitebezoek? Hoe waardevol zijn de leads die we via online campagnes genereren?”...

Marketing 01 dec 2008 Koen Penders

Google’s how to ‘Speeding up in a slowdown’

De kredietcrisis heeft het tij doen keren. We leven in onzekere tijden. Google ziet daar veel van terug op internet. Mensen zoeken nu langer en dieper om de juiste informatie te vinden. De onzekerheid die...

Marketing 30 nov 2008 Lia Vieveen

User Centered Design

Wat heb je nodig om User Centered Design (UCD) te ontwikkelen. Ik ga hier niet in op Usability Testing, Expert evaluaties, visual design, eye tracking of hoe je een testlaboratorium inricht (met observatie- en, participatieruimte). Ik...

Marketing 21 nov 2008 Guido Gihaux

Net Promotor Score (NPS): voor- en tegenstanders

Ik was vandaag aanwezig bij het debat over de Net Promotor Score op het Womma congres in Las Vegas. De mensen van SatMetrix (zij hebben veel onderzoek uitgevoerd ter ondersteuning van het boek, the ultimate...

Marketing 14 nov 2008 Steven Van Belleghem

Web analytics, usability en designers

Web analytics, online enquêtes, expert reviews, A/B testing, user panels, eye tracking… Het geeft je een hoop informatie waarmee je uiteindelijk hetzelfde wilt bereiken: een goed draaiende website. In deze posting lees je waarom designers...

Klantcontact & CX 04 nov 2008 Koen Penders

Hoe bouw je een ‘rocking blog’ (volgens Mashable op #Blog08)

Of: “Pete Cashmore en de 5 stappen naar een more cash”. Pete is de oprichter van het blog emperium Mashable. De alles-wat-nieuw-is-op-het-web blog, die stevig in de wereld-blog-top-10 staat. Pete vertelde op Blog08 met humor...

Marketing 24 okt 2008 Bart Schutz

AdWords analyseren met Google Analytics

Google AdWords wordt steeds vaker door bedrijven en organisaties opgepakt als middel om meer bezoekers/conversies via hun eigen website te kunnen realiseren. Er worden veelal grote bedragen aan gespendeerd. Maar helaas wordt er vaak niet zorgvuldig geanalyseerd of Google AdWords...

Marketing 06 okt 2008 Pascal Selles

Verrassende inzichten met Cross-Campaign Analysis

De online marketing mix bestaat uit SEO, SEA, banners, nieuwsbrieven, en wat al niet meer. Het kan dan natuurlijk voorkomen dan één persoon via meerdere van deze kanalen tot een conversie komt. Dubbeltellingen in conversie-aantallen...

Marketing 29 sep 2008 Koen Penders

Web Analytics tools niet belangrijk?

Web Analytics pakketten verschillen nauwelijks meer in basisfunctionaliteiten. Door de opkomst van goede gratis tools als Google Analytics en Yahoo! IndexTools concentreert de strijd tussen leveranciers zich op prijs, flexibiliteit en innovatie. Dit zijn de...

Marketing 18 sep 2008 Michael Sprong