![Hoe kunnen we digitale dienstverlening persoonlijker maken? [onderzoek]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2022/09/dienstverlening-350x350.jpg)
Conversational
In het Frankwatching Topic Conversational vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022
Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren
Gepersonaliseerd klantcontact heeft de toekomst, zo bereid je je erop voor
![De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/10/conversational-350x350.jpg)
De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]
Vattenfall, Gemeente Goes & Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact
Persoonlijk klantcontact: er komt een revolutie aan
Conversation design: zo ontwerp je een goed chatbot-gesprek
![Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/05/Robot-zit-achter-computer-350x350.jpg)
Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]
![Nieuwe feature op Instagram: FAQ [zo gebruik je het]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2021/02/Instagram-FAQ-veelgestelde-vragen-350x350.jpg)
Nieuwe feature op Instagram: FAQ [zo gebruik je het]
Flinke wijzigingen in Facebook Messenger: dit moet je weten
In 4 stappen beginnen met conversational commerce
De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen
![Conversational in 2021: succes chatbots & AI hangt af van de mens [3 trends]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2020/12/conversational-chatbots-350x350.jpg)
Conversational in 2021: succes chatbots & AI hangt af van de mens [3 trends]
Waarom messaging de drijvende kracht wordt achter e-commerce
x
