Conversational

Topic 624 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Chatbot of voicebot? 5 belangrijke verschillen

In consumentenmarketing telt het eerste contact het zwaarst. Automatisering voor 24-uursservice en optimale bereikbaarheid is hierin een tijd- en kostenbesparende trend. Welke…

Jarinde de Klerk 7 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

5 verbeterpunten voor gesprekken met chat(bots)

Doordat veel websites nu een chatfunctie hebben, lijkt het zo eenvoudig. Je installeert een plug-in of tool, et voilà: je klanten kunnen…

Marten Kracht 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe chatbots marketing & sales een boost geven

Wist je dat marketing en chatbots goed samen gaan? Service- en webcare-afdelingen hebben vaak aan het begin van het aankoopproces te maken…

Nadine Felderhoff 7 jaar geleden

MARKETING

Messenger vs. E-mail: wat is het beste kanaal voor jouw webshop?

Al decennia speelt e-mail een cruciale rol in de wereld van online marketing. Als kanaal heeft e-mail de hoogste ROI, en het…

Asbjørn Jørgensen 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Je voice assistent aan de praat krijgen met Voice User Interface

Met 5G in het verschiet en ontwikkelingen binnen Natural Language Processing, zullen de Alexa, Google Assistent en Siri steeds beter te gebruiken…

Celine van der Geer 7 jaar geleden

MARKETING

Niet meer anoniem reageren op internet: willen we dat?

Als niemand meer anoniem kan reageren op het internet, kun je ook geen anonieme bedreigingen of haatreacties meer plaatsen. Dat zou het…

Linda Passies 7 jaar geleden

SOCIAL

Maak in 15 minuten je eigen Google voice interactie

Voice komt eraan! Bijna een jaar geleden kwam de Nederlandse versie van de Google Assistant op de markt en in oktober lagen…

Twan Lammers 7 jaar geleden

Hey Google, hoe bouw ik een succesvolle voice-toepassing?

Waar moet je beginnen als je snel en goed aan de slag wil met voice? Hoe zorg je ervoor dat je spraakgestuurde…

Maarten Dings 7 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Chatbot onboarding: tips voor een vlotte start

Zodra een bedrijf besluit om een chatbot in het serviceproces te implementeren, kun je de daadwerkelijke ontwikkeling binnen enkele weken afronden. Maar…

Mia Schulz 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom chatbots geen concurrentie zijn voor klantenservice

De hype rond chatbots en de voorspelling van Gartner dat 50% van alle middelgrote en grote ondernemingen binnen 2 jaar chatbots zullen…

Mia Schulz 7 jaar geleden

MARKETING

Gemeenten opgelet! Zo zet je online burgerpanels vaker en slimmer in

Heeft jouw gemeente een online burgerpanel? En maak je daar als communicatieprofessional weleens gebruik van? Bij veel gemeenten is het panel een…

Renata Verloop 7 jaar geleden

MARKETING

5 learnings over de toekomst van SEO

Waar moet je als bedrijf het komende jaar op focussen als het gaat om zoekmachineoptimalisatie? Ik heb de 5 belangrijkste learnings op…

Vera Berghout 7 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Wat ik leerde van mijn succesvolle online petitie

Toen ik in augustus een petitie startte om vaccinatie voor kinderen op kinderopvang te verplichten, hoopte ik op 2000 handtekeningen. Het werden…

Mark Thiessen 7 jaar geleden

MARKETING

Chatbots zijn goud waard, mits ze goed gevoed worden

Conversational user interfaces veroveren via internet langzaam maar zeker de wereld van de communicatie. Zochten consumenten hun informatie eerst op een goede…

Ivo Patty 7 jaar geleden

SOCIAL

Crypto voor communities: lost digitaal geld de grootste uitdagingen op?

Het afgelopen decennium zijn online interacties net zo normaal geworden als offline interacties. Toch is een groot deel van de leden passief…

Sjoerd Pijnappel 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbots in 2019: 5 trends

Nieuw jaar, nieuwe kansen, frisse start. Ook op het gebied van technologie hebben we flinke stappen gezet het afgelopen jaar. Waar we…

Linsey Jepma 7 jaar geleden

MARKETING

Dé online trends & ontwikkelingen voor 2019

Wat brengt 2019? De redactie van Frankwatching zet voor jou de opvallendste online trends op een rij voor online marketing en communicatie,…

Tineke Pauw 7 jaar geleden

MARKETING

De stem als afstandsbediening van je leven

Ging het ooit over de aanwezigheid op internet en later over de aanwezigheid op social media, nu verklaren techno-optimisten je voor gek…

Erik de Gier 8 jaar geleden

MARKETING

Spraakgestuurde user interfaces: onzichtbare brug tussen mens & technologie

Spraakgestuurde user interfaces maken de wereld groter. Ook voor de digitaal minder vaardigen. Binnenshuis en daarbuiten is grootschaliger gebruik van voice-technologie niet…

Martijn Loonstra 8 jaar geleden

MARKETING

De toekomst van voice & de impact voor nieuws [nieuw onderzoek]

Steeds meer mensen geloven in de kracht van voice-activated speakers. Maar hoe worden ze gebruikt en wat is het potentieel voor nieuwsmedia?…

Tineke Pauw 8 jaar geleden

MENS & WERK

De 5 principes om effectief anoniem online samen te werken

Anoniem online samenwerken is bezig aan een opmars. Het maakt professionele peer-producties mogelijk, zoals Wikipedia, Linux en Mozilla. Ook gewone mensen kunnen…

Alexander Waringa & Onno Hansen-Staszynski 8 jaar geleden