Conversational

Topic 624 artikelen beschikbaar

SOCIAL

Dit wordt het verdienmodel van WhatsApp

Het moment waar we op hebben gewacht is daar. WhatsApp Business wordt toegankelijker gemaakt voor bedrijven! Eerder schreef ik al over de…

Milou Grunder 8 jaar geleden

SOCIAL

To bot or not to bot, data geeft het antwoord

We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk…

Linsey Jepma 8 jaar geleden

MARKETING

De voice assistant: dit is je nieuwe beste vriend

De introductie van de Nederlandse Google Assistent brengt spraakgestuurde technologie in ons land in een stroomversnelling. Bol.com, Albert Heijn, Jumbo, RTL, NU.nl:…

Linda Passies 8 jaar geleden

MARKETING

Google Assistent: praat Nederlands met me

Het is zover: Google introduceert een Nederlandse versie van de spraaktechnologie Google Assistant. De komende dagen komt Google Assistent naar Android-toestellen met…

Linda Passies 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience

Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg…

Mark de Bruijn 8 jaar geleden

SOCIAL

WhatsApp pakt fake news aan met nieuwe functie

Wereldwijd wordt er steeds meer fake news verspreid. Met alle (social) kanalen en middelen van nu wordt dat probleem alleen maar groter.…

Joy Hadders 8 jaar geleden

MARKETING

Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in?

Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk niets nieuws, maar de manieren waarop je…

Spencer Waldron & Marlies Zegelaar 8 jaar geleden

MARKETING

Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat?

Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op…

Gerrit Woerts & Eric van den Berg 8 jaar geleden

MARKETING

Livechat als continue vorm van marktonderzoek

We kennen livechat als een contactmiddel voor consumenten om vragen te stellen tijdens het bezoeken van een website. Op het eerste gezicht…

Nick Blom 8 jaar geleden

MARKETING

5 tips om WhatsApp-gebruik van medewerkers te beperken

WhatsApp is allang niet meer alleen iets voor in de privé-sferen. Collega's gebruiken het onderling voor het werk. Medewerkers die bedrijfsinformatie of…

Rik Mulder 8 jaar geleden

SOCIAL

Op welke social media bereik je verschillende generaties? [onderzoek]

Intensief gebruik van Facebook is voor veel Nederlanders verleden tijd, vooral voor de jongste generaties. Toch zijn we social media nog lang…

Lianne Worrell & Caroline van Teeffelen 8 jaar geleden

SOCIAL

Leer je buren kennen: 9 digitale buurtplatforms vergeleken

De wereld verstedelijkt, steeds meer mensen wonen in de stad. En in de stad wonen mensen vaak anoniemer. Ze kennen hun buren…

Marijke Krabbenbos 8 jaar geleden

MARKETING

4 factoren om van interne social media een succes te maken [onderzoek]

Interne communicatieplatforms worden in Nederland steeds professioneler ingezet. Toch kan het nog een stuk beter. Wat is de huidige stand van zaken…

Niki Reijnders 8 jaar geleden

MARKETING

Short copy voor smartphones: 5 tips voor mobile marketing

Anno 2018 is er bijna niemand meer die zijn smartphone níet overal mee naartoe neemt. Als jij klanten benadert via mobiel, is…

Charlotte van Raak 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Spraakgestuurde apparaten veranderen de customer journey, ben jij voorbereid?

Of je het nu wil of niet, technologie beïnvloedt organisaties disruptief. De opkomst van 5G, AI/ML, de Internet of Things en VR/AR/MR…

Marc Cloosterman 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chat en in-app messaging: een onbenutte kans

Succesvoorbeelden in e-commerce onderscheiden zich niet alleen met goede prijzen, ze bieden ook goede service. Natuurlijk krijg je dat voor elkaar met…

Roy Zaal 8 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Laat je community groeien met conversational storytelling

Stel je even voor dat je op social media een bloeiende en winstgevende community hebt gecreëerd zonder groot budget of team. Het…

Spencer Waldron & Marlies Zegelaar 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Voice search, visual search & chatbots: zo genereer je leads

Effectieve leadgeneratie is belangrijk, omdat je als marketeer relevante leads wil genereren waarbij de kans op nieuwe klanten hoog is. Bovendien is…

Jesse Gosse 8 jaar geleden

MENS & WERK

Online recruiten: hoe je het verschil maakt in een krappe arbeidsmarkt

De arbeidsmarkt is krap (daarmee beginnen al mijn artikelen de laatste tijd). Het is een open deur, maar wel echt waar. Kwantiteit…

Arjan Elbers 8 jaar geleden

MARKETING

De zin en onzin rond ‘Bye bye Facebook’

Sinds de oproep van het tv-programma Zondag met Lubach om je Facebookaccount te verwijderen, woedt in Nederland een discussie over dit onderwerp. De laatste dagen…

Erik Slofstra 8 jaar geleden

MARKETING

De opkomst van stories & de kansen voor marketeers [infographic]

Tegenwoordig bestaat je timeline op verschillende socialmediaplatformen niet meer alleen uit tekstberichten en foto’s. Video’s en stories nemen een prominente plek in…

Bianca van de Ketterij 8 jaar geleden