Conversational

Topic 626 artikelen beschikbaar

MARKETING

De zin en onzin rond ‘Bye bye Facebook’

Sinds de oproep van het tv-programma Zondag met Lubach om je Facebookaccount te verwijderen, woedt in Nederland een discussie over dit onderwerp. De laatste dagen…

Erik Slofstra 9 jaar geleden

MARKETING

De opkomst van stories & de kansen voor marketeers [infographic]

Tegenwoordig bestaat je timeline op verschillende socialmediaplatformen niet meer alleen uit tekstberichten en foto’s. Video’s en stories nemen een prominente plek in…

Bianca van de Ketterij 9 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Audiotrends: smart speakers zijn de toekomst

U roept, wij draaien. De stemgestuurde apparaten zijn in opkomst. Waar smartphones en smart tv's Nederland linea recta bereikten, laat de smart…

Alfred Verhoeven 9 jaar geleden

MARKETING

Starten met chat op je website: 5 essentiële tips

De behoefte aan snel en direct contact neemt sterk toe onder online consumenten. Klantcontactkanalen als livechat stijgen hierdoor in populariteit. De laagdrempeligheid…

Nick Blom 9 jaar geleden

MARKETING

Doe eens (niet zo) bot: AI & chatbots voor élke organisatie

Artificial intelligence is een bekend begrip. Maar wat betekent het precies? Wat heb je eraan? En hoe ga je aan de slag?…

Remco Bakker 9 jaar geleden

MARKETING

Avatars als influencers: real life or just fantasy?

There’s a new influencer in town, en haar naam is Miquela Sousa. Ze heeft in korte tijd meer dan 600.000 volgers op…

Bart Delwig 9 jaar geleden

MARKETING

Cialdini’s sterke weapon of influence: wederkerigheid

Een aantal jaar geleden probeerde een professor aan een universiteit een klein experiment. Hij stuurde kerstkaarten naar wildvreemden. Hij verwachtte wel wat…

Nick Blom 9 jaar geleden

SOCIAL

Hoe zet je als organisatie Facebookgroepen slim in?

Facebook wil meer betekenisvolle interacties tussen mensen. Voor dit streven wordt de nieuwsfeed aangepast en kregen de groepen meer functionaliteiten ter beschikking.…

Peter Staal 9 jaar geleden

MARKETING

Klantenservice verandert radicaal: pak het stap voor stap aan

Het lijkt lang geleden, maar dat is het niet: de telefoon of e-mail als klantkanaal. Waar irritaties hoog konden oplopen als je…

Roy Zaal 9 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

6 communicatietips voor overheden op social media

Waar de ontwikkelingen rondom social media in vliegend tempo doorgaan, zweeft de overheid daar zachtjes achteraan. In dit artikel nemen we het…

Mathilde Witkam & Aart Paardekooper & Tim Reefman 9 jaar geleden

SOCIAL

WhatsApp Business: hét stappenplan om direct te starten

In oktober schreef ik op Frankwatching al over de aankondiging van WhatsApp Business en gisteren is de app voor Androidgebruikers officieel uitgerold…

Milou Grunder 9 jaar geleden

MARKETING

5 trends die in 2018 jouw digital experience bepalen

De wereld van de digital experiences, ofwel digitale klantervaringen, is de afgelopen tijd in een stroomversnelling gekomen. Waren technologieën als artificial intelligence…

Tjeerd Brenninkmeijer 9 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Chatbots: de interessantste toepassingen voor jouw organisatie

2018 wordt hét jaar van de chatbots. Niet alleen worden chatbots door grote corporates gebruikt om te ondersteunen in taken, maar ook het…

Linsey Jepma 9 jaar geleden

MARKETING

4 niet te missen (technische) SEO-trends

Met de aftrap van het nieuwe jaar is het weer de hoogste tijd om vooruit te kijken naar de aankomende ontwikkelingen in…

Ilonka Leermakers 9 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

In 7 stappen aan de slag met chatbots

Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De…

Linsey Jepma 9 jaar geleden

SOCIAL

4 learnings van gelukte & gefaalde experimenten met chatbots

Bots bestaan al tijden, maar sinds begin 2016 hebben ze een enorme opmars gemaakt. We zagen namelijk de introductie van kunstmatige intelligentie…

Marijke Cortenbach 9 jaar geleden

MARKETING

De mens kan niet met systemen, maar ook niet zonder

Column - Tijdje geleden, tijdens Dreamforce, was ik in San Francisco op een receptie bij NewVoiceMedia. Door Gartner genoemd als een topspeler…

Joost Steins Bisschop 9 jaar geleden

MARKETING

6 belangrijke app-trends van 2018

Niet alleen het aantal apps, maar ook de omzet is flink gestegen in de afgelopen jaren. Om te vergelijken: het eerste uur…

Job Burg 9 jaar geleden

MARKETING

Online communities: 7 opmerkelijke trends voor 2018

In 2018 zullen we een nog grotere toename zien van het aantal online community-platformen. Door steeds betere techniek en meer know how,…

Peter Staal & Kirsten Wagenaar 9 jaar geleden

SOCIAL

Koester je klant: 6 speerpunten voor jouw organisatie in 2018

De jaren dat we social media ‘erbij doen’ binnen organisaties liggen ver achter ons. Social media en social messaging hebben een hoop…

Linsey Jepma & Meryl Raaijmakers 9 jaar geleden

MARKETING

Internet of Things: de opvallendste ontwikkelingen van 2017

Wat is anno 2017 de staat van Internet of Things (IoT) en de markt? Het gaat namelijk niet alleen om de harde…

Rob Blaauboer 9 jaar geleden