Conversational

Topic 624 artikelen beschikbaar

MARKETING

Oké Google, we moeten praten

The future is conversational: technologische ontwikkelingen rondom spraak, data en machine learning lijken elkaar in rap tempo te versterken. Bijna dagelijks zijn…

Erik de Gier 8 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Hé copywriter, jij bent de designer voor Google Assistant

De Google Assistant voor in huis voegt een nieuwe dimensie aan online diensten toe. De digitale assistent voert opdrachten uit die je…

Bonne De Roos 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbots: de belangrijkste lessen van KLM & Nederlands Dans Theater

Conversaties met chatbots leveren vaak nog hilarische of juist frustrerende momenten op. Toch zetten steeds meer organisaties ze in. En met succes.…

Marlies Zegelaar 8 jaar geleden

Liveblog: Conversational Commerce Event 2018

Het Conversational Commerce Event van Frankwatching staat in het teken van conversational commerce, interfaces en customers. Mis niets en volg gedurende de…

Linda Passies 8 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Snapt een robot ooit het verschil tussen Isle of dogs en I love dogs?

Column - En toen kwam de Google Assistant, zo las ik op het Brusselse terras, waar ik bier dronk, uit een flesje.…

Joost Steins Bisschop 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbot design: “Sorry, ik ben nog niet zo slim”

Chatbots zijn hot. Omdat de technologie zich razendsnel ontwikkelt, wordt het voor bedrijven steeds toegankelijker om een eigen chatbot te ontwikkelen. Helaas…

Emiel de Graaf 8 jaar geleden

MARKETING

De Conversational Commerce Checklist: van begin tot (happy) end

Conversaties omtoveren in conversies. Klinkt als een sprookje? Dat is het niet. E-mailmarketing wordt achtervolgd door chatbots en zoekopdrachten worden beantwoord door…

Wim La Haye 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe menselijk is webcare in de telecombranche? [nieuw onderzoek]

Het nieuwe Stand van Webcare onderzoek dat de HAN in september 2018 publiceerde samen met Upstream, laat zien dat ‘menselijk’ communiceren steeds…

Renee van Os & Gijs Hendriks 8 jaar geleden

MARKETING

Intranet voor universiteiten & hogescholen: 3 belangrijke uitdagingen

Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of een overheidsinstantie, de uitdagingen op het gebied van intranet (of digital workplace) zijn vaak…

Christiaan W. Lustig 8 jaar geleden

MARKETING

10 onmisbare socialmedia-trends voor 2019

In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu we bijna een jaar verder zijn, is…

Sjef Kerkhofs 8 jaar geleden

MARKETING

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Een…

Kirsten van der Kraan 8 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Optimaal profiteren van chatbots met personalisatie, Messenger & meer

Conversational interfaces zijn niets nieuws. Hun rekenkracht, de constante toegang tot de cloud en het taalverwerkingsalgoritme zijn wél nieuw. Deze features maken…

Dorthe Bussink 8 jaar geleden

SOCIAL

Online chat: 8 inzichten voor non-profit en e-health community’s

Hoe kan online chat helpen bij zelfhulp? Dat werd getest door het Europese project OZO. Het onderzoek werd uitgevoerd onder mensen die…

Onno Hansen-Staszynski 8 jaar geleden

MARKETING

Burgemeesters, zo kom je echt in verbinding met je inwoners

Hoe gebruik je als burgemeester social media om in verbinding te komen met inwoners? Wat we nog veel zien gebeuren, is dat…

Irfan Fiets 8 jaar geleden

MARKETING

Chatbots: de hype voorbij, wat nu?

De tijd dat we met chatbots starten ‘omdat het kan’ is voorbij. In plaats daarvan kijken we naar datagedreven chatbots die écht…

Linsey Jepma 8 jaar geleden

MARKETING

Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken

Chat en messaging zijn al lang niet meer alleen bedoeld om vragen van klanten te beantwoorden. Door op het juiste moment een…

Robert Kruis 8 jaar geleden

SOCIAL

5 kenmerken van een ijzersterk social-serviceteam

Bedrijven die zichzelf omnichannel presenteren, bereiken meer klanten. Het is daarbij geen geheim dat sociale media een belangrijke schakel vormen in de…

Klaas-Jan ter Veen 8 jaar geleden

SOCIAL

Meer bereik en zichtbaarheid voor LinkedIn-groepen

Hoewel de groepen op LinkedIn de laatste jaren minder aandacht kregen, lijkt het platform daar nu verandering in te brengen. Door een…

Linda Passies 8 jaar geleden

SOCIAL

Facebookgroepen: gratis & goed bereik kan nog steeds

Het bereik op Facebook daalt al een hele tijd. Wat kun je daartegen doen? Je content aanpassen, betaalde promoties inzetten en: een…

Mariko Naber 8 jaar geleden

MARKETING

Social media: dé trends & tips voor de tweede helft van 2018

Het is tijd om weer opgeladen naar kantoor te gaan. Ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen? Hoe staan je…

Joy Hadders & Tineke Pauw 8 jaar geleden

SOCIAL

Complimenten als kans voor webcare & community management [4 tips]

Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd. De service via socialmedia- of messaging kanalen wordt vaak snel…

Linsey Jepma 8 jaar geleden