Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
User journey: contentreis door de ogen van medewerkers
M-commerce: wanneer gaan we shoppen via onze smartphone?
De klant is content
De toekomst van m-commerce: offline steeds vaker trigger voor online
E-commerce inspiratie voor 2013: 4 lessen van conversietovenaars
Van openingszin tot vaste relatie: contentmarketing als verleidingstechniek
Mobiele conversie: 5 tips voor optimale mobiele formulieren
Responsive design op enterprise-niveau: kies de juiste focus
M-commerce: de belangrijkste ontwikkelingen en uitdagingen voor 2013
In 4 stappen naar een omnichannelstrategie
Toptaken als algemeen managementmodel voor je dienstverlening – online én offline
Klantdata & customer journey als uitgangspunt voor communicatie
Online dienstverlening: 2012 is hét momentum van user experience
Handleiding conversieoptimalisatie: tips & best practices
x
