Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Klantinzicht: van ‘insights’ naar actiegerichte businessproposities
Mobiel als cross-channel conversiebooster voor fabrikanten
Usability testing: goede voorbereiding is het halve werk
Je online dienst op een smartwatch? 3 tips om ‘future proof’ te worden!
In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie
5 persuasion tips: Peak End Rule = conversiebooster
The disconnect with the connected consumer
De virtuele versus de echte medewerker: the battle!
Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat
Wanneer leert de CEO omnichannel denken?
![Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2012/03/SXSW.jpg)
Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]
Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen
Hans Bouwknegt (NHTV): “Persoonlijke data olie voor reisindustrie”
Responsive design: aan de slag met 4 tips
x
