Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
5 persuasion tips: Peak End Rule = conversiebooster
The disconnect with the connected consumer
De virtuele versus de echte medewerker: the battle!
Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat
Wanneer leert de CEO omnichannel denken?
![Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2012/03/SXSW.jpg)
Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]
Website-ontwikkeling: van persona’s naar persoonlijkheidstypen
Hans Bouwknegt (NHTV): “Persoonlijke data olie voor reisindustrie”
Responsive design: aan de slag met 4 tips
7 tips voor een optimale cross channel user experience
4 mogelijkheden voor e-commerce bij high involvement producten
The Cross Channel Experience en andere UX Lx inspiraties
Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee
x
