Navigeer naar:

Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI's

Maak social media meetbaar: de 8 beste KPI's

Marketing 01 Jul 2013
De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom

De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom

Marketing 27 Jun 2013
Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen

Van heldere strategie naar aansprekend siteconcept in 4 stappen

Marketing 24 Jun 2013
Een trend in e-marketing events: de 'E' van herhaling

Een trend in e-marketing events: de 'E' van herhaling

Marketing 14 Jun 2013
Het CMS van 2013: systeem wordt strategie, mobiel & context

Het CMS van 2013: systeem wordt strategie, mobiel & context

Marketing 04 Jun 2013
Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen

Zijn jouw webshop & mailings al 2013-proof? Tips & praktische toepassingen

Klantcontact & CX 31 May 2013
Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing

Van CMS naar Customer Experience Platform: de basis voor omnichannelmarketing

Marketing 28 May 2013
Van verkopen naar vertellen: de opkomst van de Digital Flagship Store

Van verkopen naar vertellen: de opkomst van de Digital Flagship Store

Marketing 28 May 2013
E-mailmarketing: lead nurturing in 5 fases met converterende content

E-mailmarketing: lead nurturing in 5 fases met converterende content

Klantcontact & CX 22 May 2013
Marketeers zijn minder geliefd dan advocaten: lessen voor B2B-marketing

Marketeers zijn minder geliefd dan advocaten: lessen voor B2B-marketing

Klantcontact & CX 18 Mar 2013