Navigeer naar:

Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Haal maximaal rendement uit je mobiele activiteiten met deze strategieën

Haal maximaal rendement uit je mobiele activiteiten met deze strategieën

Marketing 29 Jan 2014
4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt

4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt

Klantcontact & CX 29 Jan 2014
Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment

Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment

Klantcontact & CX 28 Jan 2014
Sound branding: de stille kracht van geluid

Sound branding: de stille kracht van geluid

Marketing 24 Jan 2014
Marketing & Sales alignment: 5 praktische tips voor B2B-marketeers

Marketing & Sales alignment: 5 praktische tips voor B2B-marketeers

Marketing 23 Jan 2014
Persuasive design: zo pas je het toe in een agile ontwikkelproces

Persuasive design: zo pas je het toe in een agile ontwikkelproces

Marketing 14 Jan 2014
Zo stuur je op enkel kwalitatieve leads

Zo stuur je op enkel kwalitatieve leads

Marketing 07 Jan 2014
Overheden online: iets progressiever graag

Overheden online: iets progressiever graag

Klantcontact & CX 20 Dec 2013
Je mobiel oriënteren op een zorgverzekering moet toch mogelijk zijn?

Je mobiel oriënteren op een zorgverzekering moet toch mogelijk zijn?

Marketing 16 Dec 2013
De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers

De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers

Klantcontact & CX 08 Oct 2013