Navigeer naar:

Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

11 tips voor een krachtig converterende landingspagina

11 tips voor een krachtig converterende landingspagina

Marketing 14 Oct 2014
Inzicht krijgen in de user journey: focusgroep, diepte-interview of allebei?

Inzicht krijgen in de user journey: focusgroep, diepte-interview of allebei?

Marketing 06 Oct 2014
Facebook's Atlas: een revolutie in online adverteren

Facebook's Atlas: een revolutie in online adverteren

Marketing 01 Oct 2014
Zo stellen Albert Heijn, Fonq en andere (web-)winkels hun klanten centraal

Zo stellen Albert Heijn, Fonq en andere (web-)winkels hun klanten centraal

Klantcontact & CX 30 Sep 2014
Zorgmarketing kan nog veel innovatiever

Zorgmarketing kan nog veel innovatiever

Marketing 18 Sep 2014
Zorg dat klanten niet weg zijn voor je 'feedback' kunt zeggen

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je 'feedback' kunt zeggen

Marketing 09 Sep 2014
Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert

Wearables: hoe de smartwatch onze klantervaring verandert

Klantcontact & CX 20 Aug 2014
Loyalty 3.0: beloon meer dan aankopen alleen

Loyalty 3.0: beloon meer dan aankopen alleen

Klantcontact & CX 14 Aug 2014
Nieuwe manieren om de héle customer journey te meten

Nieuwe manieren om de héle customer journey te meten

Marketing 02 Jul 2014
In 7 stappen naar big data zonder big costs

In 7 stappen naar big data zonder big costs

Marketing 27 Jun 2014