Navigeer naar:

Customer journey

De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Online auto's verkopen: hoe doe je dat?

Online auto's verkopen: hoe doe je dat?

Marketing 06 Mar 2015
In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie

In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie

Marketing 05 Mar 2015
Customer journey mapping in 5 praktische stappen

Customer journey mapping in 5 praktische stappen

Marketing 18 Feb 2015
De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven

De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven

Klantcontact & CX 17 Feb 2015
De patient journey bestaat niet

De patient journey bestaat niet

Marketing 11 Feb 2015
Nu of nooit: 5 cruciale e-commerce-acties voor 2015

Nu of nooit: 5 cruciale e-commerce-acties voor 2015

Marketing 19 Jan 2015
Waarom cocreatie vaak niet werkt & hoe je dat oplost

Waarom cocreatie vaak niet werkt & hoe je dat oplost

Marketing 09 Dec 2014
5 manieren om klantbeleving te verbeteren: van inzicht naar actie

5 manieren om klantbeleving te verbeteren: van inzicht naar actie

Klantcontact & CX 26 Nov 2014
Marketing automation: speel slim in op klantgedrag met behavioral targeting

Marketing automation: speel slim in op klantgedrag met behavioral targeting

Klantcontact & CX 19 Nov 2014
In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

In 3 stappen beter inzicht in de onbewuste customer journey van je klant

Marketing 10 Nov 2014