Design

In het Frankwatching Topic Design vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Buttonteksten: gebiedende wijs of hele werkwoord?

Schrijvers en interactie-ontwerpers voelen elke keer een kleine, maar knagende twijfel als ze een button plaatsen op een webpagina of app: zet ik het hele werkwoord op de button of een gebiedende wijs? We kunnen...

Klantcontact & CX 23 sep 2013

Apple’s next step: iWatch over you

Gisteren kondigde Apple de nieuwe iPhone 5S aan. In deze nieuwe smartphone zit een M7 motion co-processor. Deze chip meet voortdurend de data die afkomstig is van de accelerometer, het kompas en de gyroscoop. De M7′s...

Klantcontact & CX 12 sep 2013

Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen

Organisaties werken continue aan het verder optimaliseren van hun verkoopkanalen. Veel sales channel management-projecten hebben als doelstelling het verhogen van de online conversie, het verbeteren van de winkelformule of het optimaliseren van het callcenter-servicelevel. Bij...

Marketing 02 sep 2013

Kan iedereen een goede infographic maken?

Ik kijk altijd met enige afgunst naar al die mooie infographics die je op websites, zoals hier op Frankwatching, ziet langskomen. Het is een prachtige manier om data toegankelijk te maken. Ik vroeg me af;...

Klantcontact & CX 30 aug 2013 Rob Blaauboer

Waarom omnichannel de toekomst is: 6 inspirerende innovaties

Meer merken, meer kanalen, meer devices. De consument krijgt continue versnipperde communicatie-uitingen over zich heen. Voor merken is het de uitdaging om de aandacht van de consument te krijgen én te behouden. Marketeers trachten daarom...

Marketing 27 aug 2013

Verlaag je bouncepercentage in 10 stappen

Bezoekers die na binnenkomst je website direct weer verlaten, zijn een gemiste kans. Is de website niet aantrekkelijk genoeg? Duurt het laden te lang? Sluit de informatie niet aan op de behoefte van de bezoeker?...

Klantcontact & CX 26 aug 2013

IKEA zet in op online: welke retailer volgt?

Het klinkt zo logisch: eerst kijken hoe een stoel of tafel in jouw eigen huis staat, voordat je tot de aanschaf ervan over gaat. En dat is precies wat de vernieuwde IKEA catalogus-app (beschikbaar voor...

Marketing 22 aug 2013

Wearable devices, big data & mobiel: wat staat ons te wachten?

China heeft op dit moment de snelste supercomputer ter wereld. De Thiane-2 is bijna twee keer zo snel als de snelste computer in de Verenigde Staten. De mogelijkheden van deze supercomputer werden deze zomer kort...

Klantcontact & CX 22 aug 2013

Waarom er over 5 jaar nog tijdschriften zullen zijn

In mei 2013 voorspelde Ellen Verbeek in een interview in Adformatie, samen met haar man Derk Sauer: “Over vijf jaar zijn er geen tijdschriften meer, op een paar uitzonderingen na.” Pardon? Dacht het wel! We zien...

Klantcontact & CX 21 aug 2013

PC besturen met handbewegingen: is Leap Motion echt zo revolutionair?

Ruim een jaar geleden verscheen er een bericht dat de Leap Motion in aantocht was. Een revolutionair device, zei men, dat ervoor zorgt dat je nooit meer een muis hoeft te gebruiken en je alles...

Klantcontact & CX 06 aug 2013

Drive digital innovation by leveraging connectivity, mobile & data

Alberto Prado is Vice President digital innovation at Philips Consumer Lifestyle. In this capacity, he is responsible for driving digital propositions that enhance the consumer experience and deliver new business model opportunities. I interviewed him...

Marketing 03 aug 2013 Gijs Oostendorp

Wat is beter om te navigeren: apparaat of app?

De smartphone wordt steeds meer het venster op onze wereld. Op de smartphone kijken we op buienradar of het gaat regenen, houden we onze sociale media bij, maken geld over of spelen we een spelletje....

Klantcontact & CX 29 jul 2013

Review: de beste iOS-apps voor Google Analytics

Welke online marketeer of e-commerce manager wil niet altijd op de hoogte zijn van de online performance? On the go informatie over de online prestaties, ideaal toch? Tegenwoordig is dit, middels verschillende apps op je mobiel,...

Klantcontact & CX 23 jul 2013

Non-profits profitable online: kansrijke kanalen voor communicatie en conversie

Ook non-profitorganisaties zijn online actief. Maar waar liggen voor deze sector nu de echte online kansen? In dit artikel geef ik een overzicht van de mogelijkheden voor non-profits op het vlak van social en online...

Klantcontact & CX 10 jul 2013

Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten

Traditionele e-commerce-websites bevatten genoeg verleidingstechnieken voor cross- en upsell. Nu gebruikers steeds minder desktopsites bezoeken en mobiel zo weinig real estate is, krijgen veel gebruikers de slimme cross- en upsell niet meer onder ogen. Wat...

Klantcontact & CX 09 jul 2013