
E-commerce is de verzamelnaam voor alle digitale transacties. Zo bedrijf je handel met het uitwisselen van gegevens of de verkoop van producten in je webshop. In de Frankwatching Categorie E-commerce vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De Peak End Rule is één van de vele persuasion-technieken om je online rendement te verhogen. De kern: we beoordelen onze ervaringen vrijwel geheel op hun hoogtepunt en op hoe ze eindigden. In dit artikel vind je 5 tips die...
Het zal toeval zijn, maar het was juist een dezer dagen dat ik me afvroeg of het ooit mogelijk zal zijn dat een robot vriendelijk is. Oprecht, spontaan, onverwacht, subtiel, niet geprogrammeerd dus. En daar...
Wat denk je dat het antwoord is, als je een winkel in gaat en zegt, ik wil die iPad best kopen, maar mag ik hem eerst 30 dagen uitproberen? Als ik hem dan nog steeds...
Mobiel adverteren maakt een enorme groei door en is voor veel merken steeds vaker een vast onderdeel van de mediamix. Terecht, want de mogelijkheden van mobiel adverteren zijn divers, uniek en uiterst relevant. Zo is...
Op basis van de verkoopaantallen van Q1 2012 verwacht GFK dat tegen het einde van 2012 maar liefst 30% van het aantal huishoudens in Nederland een tablet heeft. Tablets blijken daarmee een van de snelst...
Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen regelen, verhoog je hun tevredenheid en verlaag je bovendien de kosten van andere...
Iedere organisatie heeft graag een goed beeld van de wensen van hun bestaande of potentiële nieuwe klanten en hun informatiebehoefte, die voorafgaat aan de daadwerkelijke aankoop. Hiertoe worden bijvoorbeeld regelmatig klantonderzoeken uitgevoerd of geïnventariseerd welke...
Als webwinkelier ben je voortdurend bezig met het optimaliseren van de conversie van bezoeker naar koper. Maar na het binnenhalen van de klant, houdt het optimaliseren niet op. Veel webwinkeliers onderschatten de kracht van de bedankpagina....
Vorige week maakten Bol.com en Layar bekend dat zij 25.000 artikelen scanbaar maken via Augmented Reality. Met deze zet laten zij niet alleen zien wat er mogelijk is met deze techniek, maar ook wat voor grote gevolgen het...
Zoek je op internet naar schoenen of kleding? Dan kom je Zalando gegarandeerd tegen. En dat is niet voor niets. De website van Zalando is wat mij betreft één van de betere websites als het...
Als je op het internet naar informatie zoekt of je online oriënteert op een aankoop, kom je steeds vaker een virtuele medewerker tegen. Soms bestaat de virtuele medewerker alleen uit een foto of tekening, soms...
Het gaat goed in de online fashion branche. Ondanks de recessie stijgt het aantal online verkopen. Echter, niet alleen het aantal online verkopen neemt toe. Steeds meer fysieke winkels weten inmiddels hun weg naar het...
Goede doelen moeten het niet enkel hebben van een grote erfenis, gulle donaties op abonnementsbasis, op straat of aan de deur, maar proberen soms ook aardige bedragen binnen te halen via een webwinkel. In dit...
Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee om? En hoe kun je dit realiseren? Er ontstaan steeds meer initiatieven van vooruitstrevende...
The Appification of the World lijkt gaande te zijn: na “wij moeten iets met social media” is ook de vraag “moeten wij niet ook een app?” een steeds vaker gehoord geluid. De appstores puilen echter...