Gemeenten

Tag 116 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in…

Oliver de Leeuw 13 jaar geleden

AI & TECH

Participatiemaatschappij: waar liggen de kansen voor gemeentes?

Het kabinet koppelt forse bezuinigingen aan de decentralisatie van AWBZ-taken. Daar kleven bezwaren aan, maar het biedt ook kansen. De praktijk van…

Wessel de Valk 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Content is geen king – en je klant ook niet

Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en…

Christiaan W. Lustig 13 jaar geleden

MARKETING

Open data bij gemeenten: obstakels, tips & best practices

Nieuwe kansen in de economie, het verbeteren van je eigen data en meer vertrouwen creëren bij de inwoners. Het openen van je…

Daniël Klaassen 13 jaar geleden

AI & TECH

Offline & online inspraak: 9 tips voor succesvolle burgerparticipatie

Hoewel gemeenten steeds vaker nieuwe technologische middelen inzetten, beperkt burgerparticipatie zich anno 2013 vaak nog tot onregelmatige bijeenkomsten in kleine zalen, die vooral bezocht…

Wessel de Valk 13 jaar geleden

MARKETING

Gemeente, je inwoner twittert wel! [infographic]

Eind 2012 presenteerde ik mijn tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten in Nederland in het ebook 'Sociaal kapitaal,…

David Kok 13 jaar geleden

MARKETING

Crowdfunding voor startups, cultuur & onderzoek: kansen en uitdagingen

Nadat media berichtten over een softbalteam dat de kosten voor deelname aan het wereldkampioenschappen crowdfundde en over Ramsey Nasr die binnen enkele dagen…

Irma Borst 13 jaar geleden

MARKETING

Toptaken gemeentelijke websites als voorbereiding van usability test

De website van het stadsdeel Amsterdam-Noord wordt binnenkort voor de derde keer aan een usability test onderworpen. Dit maal wilden we eerst…

Ben Vroom 13 jaar geleden

AI & TECH

@Gemeente, kunt u mij helpen? Dienstverlening via Twitter!

Na een discussie met ambtenaren over social media vorig jaar, wist ik wat mijn afstudeeronderwerp zou worden: gemeenten en sociale media. Aan…

Miklós Kuijper 14 jaar geleden

MARKETING

De impact van ‘online’ op de afdeling Communicatie

De opinieleiders in ons vakgebied zeggen allemaal ongeveer hetzelfde. De kern van de communicatieprofessie wordt het managen van conversaties en het in…

Renata Verloop 14 jaar geleden

MARKETING

Benchmarken voor een perfecte overheidssite

In oktober start het grootste onderzoek naar gemeentelijke websites dat ooit in Nederland is gehouden: het GBBO, de gedragsanalyse en benchmark van…

Rick Koopman 14 jaar geleden

MARKETING

Moeten gemeenten wel aan de social media?

Social media zijn in de afgelopen jaren in toenemende mate een middel geworden voor mensen om hun vragen te stellen – en dus…

Basile Lemaire 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klantgerichte digitale loketten: speld in een hooiberg?

Voor commerciële organisaties is service het nieuwe sales. Maar ook overheden hebben een dienstverlenende rol. Daarom investeren ze in digitale loketten en…

Natanja de Bruin 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Locatiegebaseerde diensten: best practices bij de overheid

Location Based Services (LBS) zoals Foursquare, feest.je, Gowalla en Facebook locaties bestaan alweer een aantal jaar. De diensten worden door organisaties met…

Elsa van Bruggen 14 jaar geleden

MARKETING

Gemeenten: maak gebruik van je sociaal kapitaal!

Organisaties zijn vaak onvoldoende op de hoogte van de talenten van hun medewerkers. En als ze wel op de hoogte zijn, maken…

Roy Johannink & Marco Leeuwerink 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Tweet van de wethouder: het hoe en waarom van Twitter

Na de verovering van het internet, zijn tegenwoordig ook de sociale media niet meer weg te denken uit ons leven. Iedereen doet…

Perry Vermeulen 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Social media stappenplan voor gemeenten

Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor…

Gert Goossens & Jan Bouwkamp 15 jaar geleden

MARKETING

Intranet en de naam van het beestje

Onlangs las ik een aardige column van Robert van Vliet, adviseur e-overheid. Hij had het over namen van intranetten. Van Vliet peilde…

Guido van den Anker 15 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Online crisiscommunicatie: zorg voor een crisispagina zonder fratsen

Crisiscommunicatie online: naar aanleiding van de brand in het Moerdijkse chemicaliënbedrijf Chemie Pack is daar het nodige over gezegd. Te verwachten valt…

Marije van den Berg 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Headings: alleen voor primaire content

Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te…

Jaap van de Putte 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Business case: iPad voor gemeenteraden

Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, Wijdemeren, Hardenberg, Nijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere…

Tom Kronenburg 15 jaar geleden