Klant centraal Tag · 19 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. CONTENT & COMMUNICATIE Mijn klant laat ChatGPT mijn werk beoordelen: wat nu? Stel: je levert een tekst aan. De klant is tevreden, denk je. Maar wat je niet weet is dat je tekst nog door… Olaf Geysendorpher · 5 maanden geleden KLANTCONTACT & CX Help, mijn klant loopt weg! Het is een nachtmerrie voor elke ondernemer: je trouwe klanten verlaten je organisatie en kiezen voor de concurrent. De vraag die dan… Benjamin de Mooij · 1 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Klantonderzoek: zo voorkom je dat je resultaten in een la belanden Het brengt je als organisatie veel als je weet wat je klanten willen en wat ze van je bedrijf en je producten… Partnercontent · 2 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de… Babs Muljadi · 4 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips] De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en… Nicky Meijer · 6 jaar geleden GRATIS WEBINAR Ook interessant voor jou! Volg een gratis webinar over SEO en GEO in 2026: zo blijf je zichtbaar Meer weten KLANTCONTACT & CX De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter! Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed… Martin Damen · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Wat wil de klant in 2020? [8 trends] Plot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van… Gert Jan Harkema · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips] Blijven bewegen is een voorwaarde van ieder succesvol bedrijf. Maar wat als je bij een stugge club werkt? Hoe krijg je hardleerse… Eric van den Berg · 7 jaar geleden MARKETING De cruciale rol van medewerkers in een klantgerichte organisatie Medewerkers spelen een cruciale rol in het veranderproces naar een meer klantgerichte organisatie. Een gebrek aan klantgerichtheid ontstaat vaak als medewerkers zich… Harald Pol · 7 jaar geleden MARKETING Zo maak je jouw organisatie klantgericht 'Onze klant staat op nummer 1'. Het credo van veel organisaties. Uit de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019 van Blauw en PvKO blijkt… Stefan Verhoeve · 7 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Lush: niet klantdata is leidend, maar persoonlijke interactie Hoe zorg je als organisatie voor een sterke klantbeleving? Een interessante vraag aan Lush Nederland, dat nummer 1 is in de Nederlandse… Karolien van der Ouderaa · 7 jaar geleden MARKETING Zo geven 4 gemeenten hun inwoners de digitale aandacht die ze verdienen Gemeenten zoeken vanwege veranderende wetgeving en decentralisatie naar manieren om inwoners zo goed mogelijk te informeren over belangrijke voorzieningen en regelingen. Deventer,… Arno Naafs · 7 jaar geleden MARKETING Waarom de klant centraal stellen dikke onzin is Column - Laten we het over één ding eens zijn: het 'centraal stellen van de klant' is langzaam maar zeker dikke cliché-poep.… Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden MARKETING Het ‘customer first’ model: zo word je extreem klantgericht In een wereld die steeds digitaler wordt, zijn organisaties die écht klantgericht zijn (helaas) nog steeds een uitzondering. Wat heb je nodig… Steven Van Belleghem · 11 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Ben jij de marketeer van de toekomst? Word een ‘math man’! Big data, is de hype inmiddels voorbij? Dat was de vraag tijdens de MOA Summit op 9 oktober. Big data is niet… Lore Elzinga · 12 jaar geleden MARKETING 6 tips waarmee ‘de klant centraal’ ook in de praktijk werkt Klant centraal, gebruiker centraal, burger centraal, cliënt centraal, patiënt centraal, student centraal. Iedereen centraal! Ik heb de artikelen allemaal de revue zien… Arno Naafs · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX ‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey Mensen zijn voorgeprogrammeerd om de omstandigheden van de eigen groep te optimaliseren. Als je voor ‘groep’ leest ‘organisatie’, begrijp je al gauw… Christiaan W. Lustig · 12 jaar geleden AI & TECH Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie 'Ontketen de klant', dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014, georganiseerd door N3WStrategy. Maak de ketting los… Lore Elzinga · 12 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Content is geen king – en je klant ook niet Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en… Christiaan W. Lustig · 13 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Mijn klant laat ChatGPT mijn werk beoordelen: wat nu? Stel: je levert een tekst aan. De klant is tevreden, denk je. Maar wat je niet weet is dat je tekst nog door… Olaf Geysendorpher · 5 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX Help, mijn klant loopt weg! Het is een nachtmerrie voor elke ondernemer: je trouwe klanten verlaten je organisatie en kiezen voor de concurrent. De vraag die dan… Benjamin de Mooij · 1 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Klantonderzoek: zo voorkom je dat je resultaten in een la belanden Het brengt je als organisatie veel als je weet wat je klanten willen en wat ze van je bedrijf en je producten… Partnercontent · 2 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de… Babs Muljadi · 4 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips] De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers en het vergroten van hun kennis en… Nicky Meijer · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter! Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in 3 onderdelen. Terug naar de basis. Goed… Martin Damen · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Wat wil de klant in 2020? [8 trends] Plot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van… Gert Jan Harkema · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips] Blijven bewegen is een voorwaarde van ieder succesvol bedrijf. Maar wat als je bij een stugge club werkt? Hoe krijg je hardleerse… Eric van den Berg · 7 jaar geleden
MARKETING De cruciale rol van medewerkers in een klantgerichte organisatie Medewerkers spelen een cruciale rol in het veranderproces naar een meer klantgerichte organisatie. Een gebrek aan klantgerichtheid ontstaat vaak als medewerkers zich… Harald Pol · 7 jaar geleden
MARKETING Zo maak je jouw organisatie klantgericht 'Onze klant staat op nummer 1'. Het credo van veel organisaties. Uit de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019 van Blauw en PvKO blijkt… Stefan Verhoeve · 7 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Lush: niet klantdata is leidend, maar persoonlijke interactie Hoe zorg je als organisatie voor een sterke klantbeleving? Een interessante vraag aan Lush Nederland, dat nummer 1 is in de Nederlandse… Karolien van der Ouderaa · 7 jaar geleden
MARKETING Zo geven 4 gemeenten hun inwoners de digitale aandacht die ze verdienen Gemeenten zoeken vanwege veranderende wetgeving en decentralisatie naar manieren om inwoners zo goed mogelijk te informeren over belangrijke voorzieningen en regelingen. Deventer,… Arno Naafs · 7 jaar geleden
MARKETING Waarom de klant centraal stellen dikke onzin is Column - Laten we het over één ding eens zijn: het 'centraal stellen van de klant' is langzaam maar zeker dikke cliché-poep.… Joost Steins Bisschop · 10 jaar geleden
MARKETING Het ‘customer first’ model: zo word je extreem klantgericht In een wereld die steeds digitaler wordt, zijn organisaties die écht klantgericht zijn (helaas) nog steeds een uitzondering. Wat heb je nodig… Steven Van Belleghem · 11 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Ben jij de marketeer van de toekomst? Word een ‘math man’! Big data, is de hype inmiddels voorbij? Dat was de vraag tijdens de MOA Summit op 9 oktober. Big data is niet… Lore Elzinga · 12 jaar geleden
MARKETING 6 tips waarmee ‘de klant centraal’ ook in de praktijk werkt Klant centraal, gebruiker centraal, burger centraal, cliënt centraal, patiënt centraal, student centraal. Iedereen centraal! Ik heb de artikelen allemaal de revue zien… Arno Naafs · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX ‘De klant centraal?’ Combineer toptaken met customer journey Mensen zijn voorgeprogrammeerd om de omstandigheden van de eigen groep te optimaliseren. Als je voor ‘groep’ leest ‘organisatie’, begrijp je al gauw… Christiaan W. Lustig · 12 jaar geleden
AI & TECH Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie 'Ontketen de klant', dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014, georganiseerd door N3WStrategy. Maak de ketting los… Lore Elzinga · 12 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Content is geen king – en je klant ook niet Ja, ik heb het de afgelopen jaren óók gezegd: content is king. Maar er is niets van waar. Want de bergen en… Christiaan W. Lustig · 13 jaar geleden