Navigeer naar:

Klantcontact

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Webcare door BCC & XS4ALL: hoe het (niet) moet

Webcare door BCC & XS4ALL: hoe het (niet) moet

Marketing 21 dec 2013
Community management top 100: welk merk reageert het snelst?

Community management top 100: welk merk reageert het snelst?

AI & Tech 19 dec 2013
Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk

Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk

Klantcontact & CX 18 dec 2013
‘Foutje bedankt’, de invloed van medewerkers op online reputatie

‘Foutje bedankt’, de invloed van medewerkers op online reputatie

Content & Communicatie 27 nov 2013
De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases

De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases

AI & Tech 05 nov 2013
Gemeenten: stop met alleen roeptoeteren!

Gemeenten: stop met alleen roeptoeteren!

Content & Communicatie 04 nov 2013
8 Facebookposts die vrágen om interactie

8 Facebookposts die vrágen om interactie

Marketing 04 okt 2013
Wat is het geheim achter de webcare van Ben & Jerry’s?

Wat is het geheim achter de webcare van Ben & Jerry’s?

Marketing 25 sep 2013
5 trends volgens pioniers uit de VS

5 trends volgens pioniers uit de VS

Klantcontact & CX 24 sep 2013
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen

Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen

Marketing 24 sep 2013
Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

Content & Communicatie 18 sep 2013
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus

Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus

Klantcontact & CX 17 sep 2013
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Content & Communicatie 11 sep 2013
Wat als je klanten je vrienden worden?

Wat als je klanten je vrienden worden?

AI & Tech 10 sep 2013
De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden

De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden

Klantcontact & CX 10 sep 2013