Navigeer naar:

Klantervaringen

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen

Klantcontact & CX 11 nov 2016
5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht]

5 verschillende soorten klantfeedback-tools [handig overzicht]

Klantcontact & CX 18 okt 2016
Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt

Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt

Klantcontact & CX 18 okt 2016
De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

Klantcontact & CX 10 mei 2016
Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Customer journeys: van last-minute backpacking tot georganiseerde reis

Klantcontact & CX 03 mei 2016
Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Marketing 24 mrt 2016
De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

De Digital Customer Journey: 10 stappen naar waardevolle inzichten

Klantcontact & CX 22 mrt 2016
In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Marketing 07 dec 2015
Zo stellen Albert Heijn, Fonq en andere (web-)winkels hun klanten centraal

Zo stellen Albert Heijn, Fonq en andere (web-)winkels hun klanten centraal

Klantcontact & CX 30 sep 2014
10 jaar trends in online design

10 jaar trends in online design

Marketing 24 feb 2014
Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Klantcontact & CX 18 sep 2013
Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Klantcontact & CX 05 aug 2013
Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme!

Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme!

Marketing 11 apr 2013
Marketing 2020: ben jij klaar voor extreme klantgerichtheid?

Marketing 2020: ben jij klaar voor extreme klantgerichtheid?

Marketing 12 mrt 2013
De toekomst van m-commerce: offline steeds vaker trigger voor online

De toekomst van m-commerce: offline steeds vaker trigger voor online

Klantcontact & CX 30 jan 2013