KLM

Tag 54 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

De 10 beste storytelling-cases van 2019

Waar werden we in 2019 blij van op het gebied van storytelling? Welke cases waren noemenswaardig en welke merken hebben lekker aan…

Lotte Mol 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Chatbots: de belangrijkste lessen van KLM & Nederlands Dans Theater

Conversaties met chatbots leveren vaak nog hilarische of juist frustrerende momenten op. Toch zetten steeds meer organisaties ze in. En met succes.…

Marlies Zegelaar 8 jaar geleden

SOCIAL

Primeur: KLM eerste airline met officieël zakelijk WhatsApp-account

Al jarenlang staat KLM bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media en messaging. Deze koplopersrol wordt weer…

Jarno Duursma 9 jaar geleden

MARKETING

Versterk je merk op social media [5 tips & voorbeelden]

Social media is voor de meeste bedrijven onmisbaar in de PR-strategie. Je geeft niet alleen input aan je doelgroep, maar ontvangt ook…

Petra van Gelsdorp 9 jaar geleden

MARKETING

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social media. Vandaag heeft KLM wederom een primeur: het is…

Jarno Duursma 10 jaar geleden

MARKETING

Stop met iedere specialist een ‘marketeer’ of ‘strateeg’ te noemen

Er zijn zo langzamerhand meer verschillende soorten marketeers en strategen dan bereidingsmanieren voor ‘kip, het meest veelzijdige stukje vlees'. Zeg nou zelf,…

Suzanne van Gompel 11 jaar geleden

MARKETING

In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie

Het zijn spannende tijden in de online travelbranche. De concurrentie is enorm en de consument wordt steeds kritischer. Een grote uitdaging voor…

Eddy Lindeboom 11 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Nooit meer je koffer kwijt dankzij eTag en eTrack

Het zijn niet alleen kleine bedrijven die zich bezighouden met het Internet of Things. Ook grote bedrijven zien toegevoegde waarde en de…

Rob Blaauboer 11 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing: een nieuwsbrief naar je hele adresbestand is zó 2012

In dit tijdperk krijgen mensen een overvloed aan informatie, het liefst via zeven schermen. Ze zijn daardoor kritischer geworden en kijken alleen nog maar naar…

Mieke van Rein 12 jaar geleden

AI & TECH

Wat zijn de ingrediënten van KLM’s customer service?

‘It’s not about numbers. It’s about you’. Wat zijn de key ingrediënten die de socialmediastrategie van KLM zo succesvol maken? Net terug…

Ingèr Vierhout 12 jaar geleden

MARKETING

ROI van social media: wil je het echt weten?

Is de ROI van social media voor organisaties te meten? Ja en nee. Technisch gezien is (bijna) alles door te meten. Maar…

Bart van der Kooi 12 jaar geleden

AI & TECH

Social media command centers: kijkje in de keuken bij KLM & Interpolis

Binnen het Nederlandse bedrijfsleven besteden we vaak nog veel tijd aan het creëren van bewustzijn rondom het social media-gebruik van de organisatie.…

Theo Reichgelt 12 jaar geleden

MARKETING

Ketenzucht: hoe de afstand tussen bestemming & bron steeds kleiner wordt

Elke dag is het tegenwoordig wel een keer raak. Een bericht dat blijkbaar spraakmakend genoeg is om het nieuws te halen. ‘De…

Joost Steins Bisschop 12 jaar geleden

MARKETING

Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey

Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten…

Peter Staal 12 jaar geleden

MARKETING

Maak social media meetbaar met 4 concrete KPI’s

Het meetbaar maken van social media is makkelijk, als je maar weet waar je moet zoeken. En dat is vaak het probleem.…

Bart van der Kooi 12 jaar geleden

MARKETING

Betalen via social media: maakt KLM stap voorwaarts in social commerce?

KLM introduceerde gisteren een nieuw betaalsysteem dat 'betalen via social media mogelijk maakt'. Uit het persbericht blijkt dat verschillende producten van de…

Jarno Duursma 12 jaar geleden

MARKETING

Kannibaliseren & kanaalconflicten: gezonde verschijnselen

Voorbeeld: ‘de website van de krant kannibaliseert de gedrukte editie.’ Het betreft hier een voorbeeld van het werkwoord ‘kannibaliseren’, het fenomeen dat…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

Het vliegtuig is het nieuwe billboard geworden

Over ZMOT is veel gezegd, vooral veel in goede-sier-presentaties. Mooie plaatjes erbij, laat dat maar aan Google over. Want daar komt het…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

‘Het draait om engagement’ & 4 andere Facebookfabels

Hoe lang is het geleden dat je Facebook bekeek? Even je timeline checken of je status updaten. Uit onderzoek van het sociale…

Esther Settels 13 jaar geleden

MARKETING

Social business: wat moet je doen om geen ‘end up’ te worden?

Hebben bedrijven wel lef voor transformatie naar een echte social business-organisatie? Welke rol speelt C-level daarbij? Wat kunnen corporates leren van start-ups?…

Jacqueline Fackeldey 13 jaar geleden

MARKETING

Laat Tumblr niet links liggen: aan de slag met 10 tips

Sinds de introductie begin 2007 heeft bloggingplatform Tumblr een bescheiden rol gespeeld in het social media-landschap. Na de overname door Yahoo afgelopen…

Gijs Ettes 13 jaar geleden