KLM Tag · 54 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. CONTENT & COMMUNICATIE De 10 beste storytelling-cases van 2019 Waar werden we in 2019 blij van op het gebied van storytelling? Welke cases waren noemenswaardig en welke merken hebben lekker aan… Lotte Mol · 6 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Chatbots: de belangrijkste lessen van KLM & Nederlands Dans Theater Conversaties met chatbots leveren vaak nog hilarische of juist frustrerende momenten op. Toch zetten steeds meer organisaties ze in. En met succes.… Marlies Zegelaar · 8 jaar geleden SOCIAL Primeur: KLM eerste airline met officieël zakelijk WhatsApp-account Al jarenlang staat KLM bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media en messaging. Deze koplopersrol wordt weer… Jarno Duursma · 9 jaar geleden MARKETING Versterk je merk op social media [5 tips & voorbeelden] Social media is voor de meeste bedrijven onmisbaar in de PR-strategie. Je geeft niet alleen input aan je doelgroep, maar ontvangt ook… Petra van Gelsdorp · 9 jaar geleden MARKETING Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social media. Vandaag heeft KLM wederom een primeur: het is… Jarno Duursma · 10 jaar geleden ONLINE MASTERCLASS De nieuwe SEO- & GEO-spelregels In 2,5 uur van Google-first naar AI-first: zo wordt je content beter gevonden. Schrijf je in en bekijk direct. Meer weten MARKETING Stop met iedere specialist een ‘marketeer’ of ‘strateeg’ te noemen Er zijn zo langzamerhand meer verschillende soorten marketeers en strategen dan bereidingsmanieren voor ‘kip, het meest veelzijdige stukje vlees'. Zeg nou zelf,… Suzanne van Gompel · 11 jaar geleden MARKETING In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie Het zijn spannende tijden in de online travelbranche. De concurrentie is enorm en de consument wordt steeds kritischer. Een grote uitdaging voor… Eddy Lindeboom · 11 jaar geleden ALLE ARTIKELEN Nooit meer je koffer kwijt dankzij eTag en eTrack Het zijn niet alleen kleine bedrijven die zich bezighouden met het Internet of Things. Ook grote bedrijven zien toegevoegde waarde en de… Rob Blaauboer · 11 jaar geleden MARKETING E-mailmarketing: een nieuwsbrief naar je hele adresbestand is zó 2012 In dit tijdperk krijgen mensen een overvloed aan informatie, het liefst via zeven schermen. Ze zijn daardoor kritischer geworden en kijken alleen nog maar naar… Mieke van Rein · 12 jaar geleden AI & TECH Wat zijn de ingrediënten van KLM’s customer service? ‘It’s not about numbers. It’s about you’. Wat zijn de key ingrediënten die de socialmediastrategie van KLM zo succesvol maken? Net terug… Ingèr Vierhout · 12 jaar geleden MARKETING ROI van social media: wil je het echt weten? Is de ROI van social media voor organisaties te meten? Ja en nee. Technisch gezien is (bijna) alles door te meten. Maar… Bart van der Kooi · 12 jaar geleden AI & TECH Social media command centers: kijkje in de keuken bij KLM & Interpolis Binnen het Nederlandse bedrijfsleven besteden we vaak nog veel tijd aan het creëren van bewustzijn rondom het social media-gebruik van de organisatie.… Theo Reichgelt · 12 jaar geleden MARKETING Ketenzucht: hoe de afstand tussen bestemming & bron steeds kleiner wordt Elke dag is het tegenwoordig wel een keer raak. Een bericht dat blijkbaar spraakmakend genoeg is om het nieuws te halen. ‘De… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden MARKETING Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten… Peter Staal · 12 jaar geleden MARKETING Maak social media meetbaar met 4 concrete KPI’s Het meetbaar maken van social media is makkelijk, als je maar weet waar je moet zoeken. En dat is vaak het probleem.… Bart van der Kooi · 12 jaar geleden MARKETING Betalen via social media: maakt KLM stap voorwaarts in social commerce? KLM introduceerde gisteren een nieuw betaalsysteem dat 'betalen via social media mogelijk maakt'. Uit het persbericht blijkt dat verschillende producten van de… Jarno Duursma · 12 jaar geleden MARKETING Kannibaliseren & kanaalconflicten: gezonde verschijnselen Voorbeeld: ‘de website van de krant kannibaliseert de gedrukte editie.’ Het betreft hier een voorbeeld van het werkwoord ‘kannibaliseren’, het fenomeen dat… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden MARKETING Het vliegtuig is het nieuwe billboard geworden Over ZMOT is veel gezegd, vooral veel in goede-sier-presentaties. Mooie plaatjes erbij, laat dat maar aan Google over. Want daar komt het… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden MARKETING ‘Het draait om engagement’ & 4 andere Facebookfabels Hoe lang is het geleden dat je Facebook bekeek? Even je timeline checken of je status updaten. Uit onderzoek van het sociale… Esther Settels · 13 jaar geleden MARKETING Social business: wat moet je doen om geen ‘end up’ te worden? Hebben bedrijven wel lef voor transformatie naar een echte social business-organisatie? Welke rol speelt C-level daarbij? Wat kunnen corporates leren van start-ups?… Jacqueline Fackeldey · 13 jaar geleden MARKETING Laat Tumblr niet links liggen: aan de slag met 10 tips Sinds de introductie begin 2007 heeft bloggingplatform Tumblr een bescheiden rol gespeeld in het social media-landschap. Na de overname door Yahoo afgelopen… Gijs Ettes · 13 jaar geleden 1 2 3 >
CONTENT & COMMUNICATIE De 10 beste storytelling-cases van 2019 Waar werden we in 2019 blij van op het gebied van storytelling? Welke cases waren noemenswaardig en welke merken hebben lekker aan… Lotte Mol · 6 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Chatbots: de belangrijkste lessen van KLM & Nederlands Dans Theater Conversaties met chatbots leveren vaak nog hilarische of juist frustrerende momenten op. Toch zetten steeds meer organisaties ze in. En met succes.… Marlies Zegelaar · 8 jaar geleden
SOCIAL Primeur: KLM eerste airline met officieël zakelijk WhatsApp-account Al jarenlang staat KLM bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media en messaging. Deze koplopersrol wordt weer… Jarno Duursma · 9 jaar geleden
MARKETING Versterk je merk op social media [5 tips & voorbeelden] Social media is voor de meeste bedrijven onmisbaar in de PR-strategie. Je geeft niet alleen input aan je doelgroep, maar ontvangt ook… Petra van Gelsdorp · 9 jaar geleden
MARKETING Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social media. Vandaag heeft KLM wederom een primeur: het is… Jarno Duursma · 10 jaar geleden
MARKETING Stop met iedere specialist een ‘marketeer’ of ‘strateeg’ te noemen Er zijn zo langzamerhand meer verschillende soorten marketeers en strategen dan bereidingsmanieren voor ‘kip, het meest veelzijdige stukje vlees'. Zeg nou zelf,… Suzanne van Gompel · 11 jaar geleden
MARKETING In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie Het zijn spannende tijden in de online travelbranche. De concurrentie is enorm en de consument wordt steeds kritischer. Een grote uitdaging voor… Eddy Lindeboom · 11 jaar geleden
ALLE ARTIKELEN Nooit meer je koffer kwijt dankzij eTag en eTrack Het zijn niet alleen kleine bedrijven die zich bezighouden met het Internet of Things. Ook grote bedrijven zien toegevoegde waarde en de… Rob Blaauboer · 11 jaar geleden
MARKETING E-mailmarketing: een nieuwsbrief naar je hele adresbestand is zó 2012 In dit tijdperk krijgen mensen een overvloed aan informatie, het liefst via zeven schermen. Ze zijn daardoor kritischer geworden en kijken alleen nog maar naar… Mieke van Rein · 12 jaar geleden
AI & TECH Wat zijn de ingrediënten van KLM’s customer service? ‘It’s not about numbers. It’s about you’. Wat zijn de key ingrediënten die de socialmediastrategie van KLM zo succesvol maken? Net terug… Ingèr Vierhout · 12 jaar geleden
MARKETING ROI van social media: wil je het echt weten? Is de ROI van social media voor organisaties te meten? Ja en nee. Technisch gezien is (bijna) alles door te meten. Maar… Bart van der Kooi · 12 jaar geleden
AI & TECH Social media command centers: kijkje in de keuken bij KLM & Interpolis Binnen het Nederlandse bedrijfsleven besteden we vaak nog veel tijd aan het creëren van bewustzijn rondom het social media-gebruik van de organisatie.… Theo Reichgelt · 12 jaar geleden
MARKETING Ketenzucht: hoe de afstand tussen bestemming & bron steeds kleiner wordt Elke dag is het tegenwoordig wel een keer raak. Een bericht dat blijkbaar spraakmakend genoeg is om het nieuws te halen. ‘De… Joost Steins Bisschop · 12 jaar geleden
MARKETING Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten… Peter Staal · 12 jaar geleden
MARKETING Maak social media meetbaar met 4 concrete KPI’s Het meetbaar maken van social media is makkelijk, als je maar weet waar je moet zoeken. En dat is vaak het probleem.… Bart van der Kooi · 12 jaar geleden
MARKETING Betalen via social media: maakt KLM stap voorwaarts in social commerce? KLM introduceerde gisteren een nieuw betaalsysteem dat 'betalen via social media mogelijk maakt'. Uit het persbericht blijkt dat verschillende producten van de… Jarno Duursma · 12 jaar geleden
MARKETING Kannibaliseren & kanaalconflicten: gezonde verschijnselen Voorbeeld: ‘de website van de krant kannibaliseert de gedrukte editie.’ Het betreft hier een voorbeeld van het werkwoord ‘kannibaliseren’, het fenomeen dat… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden
MARKETING Het vliegtuig is het nieuwe billboard geworden Over ZMOT is veel gezegd, vooral veel in goede-sier-presentaties. Mooie plaatjes erbij, laat dat maar aan Google over. Want daar komt het… Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden
MARKETING ‘Het draait om engagement’ & 4 andere Facebookfabels Hoe lang is het geleden dat je Facebook bekeek? Even je timeline checken of je status updaten. Uit onderzoek van het sociale… Esther Settels · 13 jaar geleden
MARKETING Social business: wat moet je doen om geen ‘end up’ te worden? Hebben bedrijven wel lef voor transformatie naar een echte social business-organisatie? Welke rol speelt C-level daarbij? Wat kunnen corporates leren van start-ups?… Jacqueline Fackeldey · 13 jaar geleden
MARKETING Laat Tumblr niet links liggen: aan de slag met 10 tips Sinds de introductie begin 2007 heeft bloggingplatform Tumblr een bescheiden rol gespeeld in het social media-landschap. Na de overname door Yahoo afgelopen… Gijs Ettes · 13 jaar geleden