Blog

Kunstmatige intelligentie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

De 3e golf van automatisering: klantenservice in de wereld van overmorgen

Ben je al eens geholpen door de bot van een klantenservice? Bestel je al producten via je eigen spraakgestuurde assistent? En ben je al bekend met augmented reality en artificial intelligence? We staan aan de...

Content 15 jan 2018 Rik Baas 10.2k

Welke invloed heeft artificial intelligence op marketing & maatschappij?

Artificial intelligence, of kunstmatige intelligentie, is dé trend waar alle bedrijven in Sillicon Valley vol op inzetten. Waar voorheen de strategie werd omschreven als digital first, dit overging naar mobile first, is het nu AI...

Innovatie 06 dec 2017 Jeroen Voets 17.2k

Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving

Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen gezien, gehoord en begrepen worden. En dus moeten bedrijven luisteren en adequaat reageren op de consument. Maar er zijn heel...

Alle artikelen 13 nov 2017 Gerry van de Weijer 14k

Leer van deze 4 UX-uitdagingen bij AI & personalisatie

Online diensten personaliseren hun suggesties en aanbod steeds doeltreffender met machine learning en artificial intelligence (AI). Ook voor ontwerpers zijn deze vormen van intelligentie niet langer te ontkennen. De relatie tussen gebruiker en intelligent systeem is iets wat vormgegeven moet...

Customer experience 08 nov 2017 Willem Duijvelshoff 11.4k

Wat betekent doodsangst voor een algoritme?

Column – Twee citaten uit dezelfde krant van vorig weekend. “Daarom pleit ik voor een psycholoog die zich bezig houdt met big data… Kunstmatige intelligentie wordt gedomineerd door mensen die goed zijn in wiskunde, maar...

Alle artikelen 05 nov 2017 Joost Steins Bisschop 11.7k

Op weg naar online auto’s: 3 trends

Iedere nieuwe auto zit vol met elektronica. Niet alleen passieve elektronica (met een lampje voor olie of bandenspanning), maar juist ook actieve elektronica: de auto waarschuwt je voor gevaren van je rijgedrag, en grijpt eventueel in!...

Alle artikelen 02 nov 2017 Richard de Jong 11.6k

Google Analytics Intelligence: hoe gebruik je het?

Google Analytics heeft een kunstmatige intelligentie-functie toegevoegd: Analytics Intelligence. Niet zo’n gekke stap, want Google werkt veel met kunstmatige intelligentie. Denk maar aan het automatiseren van je biedingen/dagbudgetten binnen AdWords of de aangepaste meldingen binnen Analytics over...

Customer experience 04 okt 2017 Gerard Rathenau 12.1k

Onderweg naar morgen: vreemde handen in je datadossier

Column – Waar gaat het heen met kunstmatige intelligentie? Dit is een meerkeuzevraag met twee mogelijkheden: a. “Alleen maar mooie dingen” en b. “Dit is het einde“. Ondertussen in het grijze midden, 2017: de zon...

Alle artikelen 03 sep 2017 Roelof Schipper 7.7k

De toekomst van social media: chatbots, kunstmatige intelligentie & meer

Social media zijn in haar huidige vorm nu ruim tien jaar een begrip. In het begin was het een stormachtige revolutie met ontwrichting in vrijwel iedere branche. Steeds meer bedrijven hebben social begrepen en maken...

Social media 14 mrt 2017 Jarno Duursma 45.2k

Use it or lose it: welke kennis hebben we nog nodig?

Column – Dit verhaal kennen we genoegzaam. Het verhaal dat onderzoek heeft aangetoond dat het voorste gedeelte van de hippocampus van een Londense taxichauffeur beter is ontwikkeld dan de hippocampus van jou of van mij....

artikel 08 mei 2016 Joost Steins Bisschop 6.1k

De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat?

In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden in het zoekproces. Veel bedrijven kiezen voor het gebruik van een chatbot, andere bedrijven kiezen liever voor het menselijk contact...

Social media 04 mei 2016 Edvin Oklopcic 25.9k

Hoe ver reikt de intelligentie van een computer?

Column – Laten we het zo zeggen: een wiskundig onderwerp moet meer zijn best doen om te worden besproken in DWDD dan een eerste kievitsei. Vorige week vrijdag werd in DWDD de stelling van Fermat besproken....

Alle artikelen 27 mrt 2016 Joost Steins Bisschop 3.3k

Social messaging: chatbots zijn de toekomst

De toekomst van social messaging is wat mij betreft helder: over een paar jaar praten we net zo makkelijk met onze vrienden en familieleden als met chatbots door middel van kunstmatige intelligentie. Bedrijven zetten slimme...

Alle artikelen 02 feb 2016 Jarno Duursma 19.5k

Emerce eDay: mens en digitale technologie smelten samen

De mens doorbreekt de door de natuur gestelde grenzen van het menselijk lichaam. We staan op de rand van het tijdperk van de homo evolutis, de mens die zijn eigen evolutie bepaalt. Dat is de...

Alle artikelen 12 okt 2015 4.2k

Gedachte-vectoren: oplossing voor het vluchtelingenprobleem?

Column – Laat er geen misverstand over bestaan; computers zijn nog altijd slechte verstaanders, en dan wordt de Belgische betekenis van het woord ‘verstaan’ bedoeld: begrijpen. Duits: verstehen. De meest betrouwbare manier om een computer...

Innovatie 06 sep 2015 3.3k