Omnichannel: geef je klant niet meer content, maar slimme content Omnichannel-personalisatie is voor veel organisaties nog nieuw en voor sommigen zelfs nog experimenteel. Wat betekent het strategisch en hoe kan het er in de praktijk uitzien? En hoe kun je met jouw organisatie ermee beginnen? Marketing 26 okt 2015 Charlotte van Oostrum 10.9k
Klantenservice: iedereen moet een keer meedraaien [case] Bij Savvii Managed WordPress Hosting draaien sinds kort alle medewerkers één keer per kwartaal een dag mee op de klantenservice, waarbij developers zelfs nog meer meedraaien. Dat geldt voor iedereen; ook de CEO doet mee.... Marketing 23 okt 2015 10k
Omnichannel bij B2B: zo ga je de uitdaging aan [onderzoek] De verandering die de afgelopen jaren binnen de B2C-branches heeft plaatsgevonden, waarbij de consument op allerlei manieren, online en offline, contact heeft met bijvoorbeeld een retailer of reisorganisatie, begint langzaam maar zeker ook binnen de... Marketing 23 okt 2015 8.7k
Marketing automation bij B2B: 9 inzichten uit de praktijk Marketeers hebben als ultieme doel om het ‘WOW’-moment te creëren. Dat zijn momenten waarop mensen verrast zijn door een merk, omdat er in hun ogen iets bijzonders gebeurt. Bij marketing automation gaat het niet om een... Marketing 22 okt 2015 10.7k
Omnichannel retail: als de achterkant maar goed zit! Klantbeleving, customer journey, Internet of Things, responsive designs; allemaal begrippen die zijn verbonden met omnichannel retail. Maar wat zijn eigenlijk de belangrijkste eisen voor ondernemingen voor een juiste strategie en hoe kan dit worden ingezet... Marketing 20 okt 2015 14.1k
Dieselgate: waarom Volkswagen geen communicatieprobleem heeft Column – Volkswagen verbaasde Nederland met een paginagrote advertentie in de ochtendkranten. Bij Volkswagen Nederland moeten ze gedacht hebben dat nu het goede moment is om met advertenties in de kranten te beginnen aan operatie ‘reputatieherstel’. Maar... Marketing 19 okt 2015 9.6k
Target je advertenties op je e-maildatabase met Google AdWords’ Customer Match Sinds 12 oktober 2015 biedt Google AdWords de mogelijkheid om advertenties te targetten op basis van een e-mailadres. Met deze functie, genaamd Customer Match, kun je zeer specifieke advertenties tonen exclusief aan zoekers die zijn ingelogd... Marketing 19 okt 2015 25.8k
E-commerce: wat B2B kan leren van B2C-successen De adoptie van e-commerce technieken en de focus op innovatie is in business-to-business zeker gaande. Echter, het tempo is een stuk lager dan de B2C-equivalent. De noodzaak is echter gekomen om het tempo te verhogen... Marketing 16 okt 2015 6.2k
Val op met een ‘curated webshop’ & klein productaanbod In Nederland zijn er bijna 30.000 webshops en willen allemaal een zo groot mogelijk aanbod hebben. Zie dan maar eens op te vallen. Al eens aan een curated webshop gedacht? Hierin plaatst een bedrijf een klein aantal... Marketing 16 okt 2015 5.8k
Tagmanager plugin: koppel Google Analytics aan WordPress [how to] Ik merk dat veel WordPress-gebruikers moeite hebben om een betrouwbare en volledige Google Analytics-implementatie uit te voeren. Ik kan me daar iets bij voorstellen. Implementaties kunnen heel frustrerend en tijdrovend zijn, weet ik uit eigen... Marketing 16 okt 2015 10.4k
Zo benut je de kracht van communicatie bij logistiek [case] Wat als de vraag sneller groeit dan jouw logistiek aankan? Daniël Hensens van Bloomon (e-commerce start-up in bloemenabonnementen) gaf hier een presentatie over tijdens Emerce eFulfillment; het evenement over fulfillment voor e-commerce voor retailers, producten en webshops. Deze... Marketing 15 okt 2015 10.9k
Hoe verleid je consumenten nu al met de Apple Watch? 3 voorbeelden In Nederland hebben we nu bijna drie maanden de mogelijkheid om een Apple Watch te kopen. Omdat Apple geen direct inzicht geeft in de verkoopcijfers van de Apple Watch, weten we niet precies hoeveel er... Klantcontact & CX 15 okt 2015 7.8k
Stap over naar online boekhouden: geautomatiseerd & minder saai Eerlijk is eerlijk, ‘boekhouden’ klinkt bij de meeste ondernemers nou niet echt als muziek in de oren. Alleen al het feit dat het een verplicht onderdeel van het ondernemerschap is, roept bij sommigen weerstand op.... Marketing 14 okt 2015 8.3k
Pick the winner: welke abandoned shopping cart e-mail werkt het best? Volgens Businessinsider.com wordt gemiddeld 70% van de bestellingen die in online winkelwagentjes worden gelegd, niet afgerekend. Ze worden aangeduid met abandoned shopping carts ofwel verlaten winkelwagentjes. Een abandoned shopping cart e-mail kan dan wonderen doen.... Marketing 13 okt 2015 12.4k
Bereik mobiele shoppers met de juiste Google Shopping-strategie 82 procent van smartphonegebruikers raadpleegt hun telefoon bij een aankoopbeslissing. De smartphone ontwikkelt zich hiermee steeds meer tot virtuele aankoopassistent in de winkelstraten. Hoe kun je op deze (mobiele) touch points in de customer journey... Marketing 13 okt 2015 11.7k