Online reputatie

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Negatieve online reputatie? Dit zijn de juridische mogelijkheden

Fouten in het professionele leven komen vaak in de media terecht. Dergelijke publicaties kunnen ertoe leiden dat er vervelende zoekresultaten in Google terechtkomen na een zoekopdracht op jouw naam. Deze publicaties zijn vervolgens voor altijd...

Content & Communicatie 22 jun 2021 Willem van Lynden

Faillissement & reputatieschade: dit doe je tegen online publicaties

Voor iedere ondernemer is een faillissement een grote nachtmerrie en iets wat je te allen tijden wil voorkomen. Helaas lukt dat niet altijd. Voor en zelfs na de beëindiging van een faillissement kunnen ondernemers online...

Marketing 07 dec 2020 Willem van Lynden

Dé 7 pijlers voor reputatiemanagement

In een wereld waar een merkreputatie overnight kan worden geruïneerd, is het van essentieel belang om goed zicht te hebben op de reputatie van jouw merk of organisatie. Hoe monitor je jouw online reputatie? In...

Content & Communicatie 24 feb 2020 Linsey Jepma & Louelle Pesurnaij

Zo verbeter je een negatieve online reputatie

Elk bedrijf kan online te maken krijgen met een een slechte reputatie. Wat kan helpen, is het inzetten van ‘omgekeerde SEO’ in online reputatiemanagement.

Marketing 08 apr 2019 Gastauteur

Merkreputatie: 5 trends en hoe je (toch) in charge blijft

Reputatiemanagement is een lang, ongoing proces dat de waarde van je organisatie verhoogt. Ben jij klaar om in 2019 in charge te zijn van jouw merkreputatie? In dit artikel neem ik je mee in de...

Marketing 27 dec 2018 Linsey Jepma

Spreekt je klant Van Dale of Urban Dictionary? 11+ webcare-tips

Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten op social media is soms bijna een sport. Maar webcare is een vak op zich geworden: als je het goed...

Social 12 jul 2018 Kirsten Vos

Het effect van online reviews op het boeken van een vakantie

Over de invloed van online reviews op het kopen van (fysieke) producten is al veel geschreven, maar wat is de invloed van reviews op het boeken van een vakantie, citytrip of dagje uit? Websites gespecialiseerd...

Marketing 26 feb 2018 Pascal Vleugels

Waarom je naar je merkwaarden moet luisteren in plaats van naar de publieke opinie

De eerste weken van 2018 kenden voor organisaties op reputatiegebied alweer uitdagingen genoeg. Een greep uit alle ophef: Thierry Baudet had een twitterruzie met meteoroloog Gerrit Hiemstra, Camiel Eurlings is uit het IOC gestapt en...

Content & Communicatie 13 jan 2018 Marieke Klauwers

Google review snippet: de must have voor je webshop

Een goede beoordeling van je webshop is een must have. Het versterkt je conversie en het kan bovendien zorgen voor meer verkeer vanuit Google! De typische online shopper vergelijkt niet alleen prijzen, maar kijkt ook naar...

Marketing 29 nov 2017 Joris Liebregts

Social media monitoring: hoe gebruik je het?

Social media monitoring draait om het in kaart brengen van de berichtgeving rondom je organisatie. Op zich fijn, een beetje feeling krijgen bij zo’n begrip. Maar dán? Wat ga je doen als je die berichtgeving...

Social 16 nov 2017 Marieke Klauwers

Reputatiemanagement: meer dan alleen damage control

Social media maken voor iedereen zichtbaar hoe er over een bedrijf wordt gesproken. Dat kan grote impact hebben op de reputatie. Een klacht kan uitgroeien tot een crisis, een crisis kan leiden tot een slechte reputatie...

Content & Communicatie 27 aug 2017 Marieke Klauwers

Transparantie, snelheid & preventie: 3 tips voor je online reputatie

Na een financieel risico blijkt een reputatierisico het belangrijkste risico dat een bedrijf kan lopen. Maar reputatieschade heeft volgens C-level executives van de Economist Intelligence Unit (EUI) en Clifford Chance, de grootste impact op een...

Content & Communicatie 07 jun 2016 Anne van den Berg

Je tweet in de krant: wat als berichten gevolgen hebben?

Column – Ze is weer thuis: Ebru Emar. Maar wat is thuis als je op een geheim adres onder moet worden gebracht? Op basis van een dreigingsanalyse is afgesproken dat ze al haar openbare optredens...

Content & Communicatie 26 mei 2016 Roy Johannink

4 manieren om je online reputatie te verpesten

“Met een druk op ‘Verzenden’ weet je dat je iemands leven ruïneert”, schrijft Guardian-journalist en documentairemaker Jon Ronson in ‘Dit is vernederend’. Dit nieuwe boek gaat over een nieuw online fenomeen met grote impact: ‘public...

Content & Communicatie 12 feb 2016

F.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case]

Op 13 maart 2012 kopte Emerce met ‘Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook‘. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd dan één van mijn lievelingsmerken, de Efteling? En waar vond de ‘ranking’ op...

Marketing 28 sep 2015 Erik Jan Koedijk