Online reputatiemanagement

Tag 51 artikelen beschikbaar

CONTENT & COMMUNICATIE

Negatieve online reputatie? Dit zijn de juridische mogelijkheden

Fouten in het professionele leven komen vaak in de media terecht. Dergelijke publicaties kunnen ertoe leiden dat er vervelende zoekresultaten in Google…

Willem van Lynden 5 jaar geleden

MARKETING

Faillissement & reputatieschade: dit doe je tegen online publicaties

Voor iedere ondernemer is een faillissement een grote nachtmerrie en iets wat je te allen tijden wil voorkomen. Helaas lukt dat niet…

Willem van Lynden 5 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Dé 7 pijlers voor reputatiemanagement

In een wereld waar een merkreputatie overnight kan worden geruïneerd, is het van essentieel belang om goed zicht te hebben op de…

Linsey Jepma 6 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Crisismanagement: van social shitstorm tot trending topic

Dankzij het realtime karakter van diverse kanalen wenden veel stakeholders zich in tijden van crisis direct tot social media. Waar ontstaat de…

Linsey Jepma 7 jaar geleden

MARKETING

Zo verbeter je een negatieve online reputatie

Elk bedrijf kan online te maken krijgen met een een slechte reputatie. Wat kan helpen, is het inzetten van 'omgekeerde SEO' in…

Gastauteur 7 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Hoe menselijk is webcare in de telecombranche? [nieuw onderzoek]

Het nieuwe Stand van Webcare onderzoek dat de HAN in september 2018 publiceerde samen met Upstream, laat zien dat ‘menselijk’ communiceren steeds…

Renee van Os 7 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Waarom je naar je merkwaarden moet luisteren in plaats van naar de publieke opinie

De eerste weken van 2018 kenden voor organisaties op reputatiegebied alweer uitdagingen genoeg. Een greep uit alle ophef: Thierry Baudet had een…

Marieke Klauwers 8 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Reputatiemanagement op je radar: tips van NS, Corendon & Bol.com

Je kunt alleen structureel aan je reputatie bouwen als je zorgt dat de juiste informatie op het juiste moment de juiste mensen…

Kevin Lamers 9 jaar geleden

MARKETING

Personal branding: zo laat Google zien wie je écht bent [stappenplan]

Tegenwoordig onderwerpen we alles en iedereen aan, wat ik noem, de ‘Google-test’. We geven Google zoekopdrachten en beoordelen de zoekresultaten in een…

Angèl Nijskens 10 jaar geleden

MARKETING

Je online reputatie gaat verder dan LinkedIn, Twitter en Facebook

Heb je jezelf wel een gegoogeld? Heb je weleens iemand anders gegoogeld? Het antwoord op de tweede vraag is ongetwijfeld 'ja'. Wat…

Willem van Lynden 11 jaar geleden

MARKETING

F.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case]

Op 13 maart 2012 kopte Emerce met 'Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook'. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd…

Erik Jan Koedijk 11 jaar geleden

MARKETING

Reputatiemanagement: vergeet je de zoekmachines niet?

Strakke landingspagina’s, A/B-testen, een gestroomlijnd bestelproces; het is allemaal belangrijk voor een goede conversieratio. Dit artikel bespreekt al die zaken níet, maar…

Willem van Lynden 11 jaar geleden

MARKETING

Online reputatiemanagement: zo meet je eindelijk je online reputatie

Dat reputatiemanagement belangrijk is, weten we wel. Maar hoe zit het met online reputatiemanagement? Welke modellen zijn er om je online reputatie…

Marjolijn Smelt 11 jaar geleden

MARKETING

Online hospitality: kleine gebaren, grote customer journey

Moet alles altijd groot, groter, grootst zijn om een onuitwisbare indruk achter te laten? Voorbeelden van kleine gebaren in online hospitality laten…

Peter Staal 12 jaar geleden

MARKETING

Crisiscommunicatie zal in 2014 verdwijnen

Is er anno 2014 nog wel een verschil tussen gewone, dagelijkse (online) communicatie en crisiscommunicatie? Bij crisiscommunicatie draait het om snelheid, maar…

Ingrid van Frankenhuyzen 12 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

‘Foutje bedankt’, de invloed van medewerkers op online reputatie

"Beste volgers, bedankt voor het beschikbaar stellen van een deel van je belastinggeld, zodat ik ook maandag naar kantoor kan." De collega…

Elbrich Raessen 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?

Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over bedrijven en hun producten en diensten online…

Mara van der Lee 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?

Eens in de zoveel tijd hoorde ik Ronald van der Aart weer eens in radio-interview over zijn boek praten: '#FAIL – omgaan met…

Gitta Bartling 13 jaar geleden

MARKETING

Social influence marketing: vloek of zegen?

In Amerika zijn ze er al een tijdje aan gewend: celebrities die betaald worden voor het de wereld in sturen van een…

Rudy van Belkom 13 jaar geleden

MARKETING

Social media monitoring: wat doet een crisis met de reputatie van je merk?

Net voordat gisteren mijn telefoon in alle toonaarden besloot om 3G te weigeren, was ik aan het brainstormen over het onderwerp voor…

Rianne Jacobs-Schouten 14 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry

Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter…

Judith Huibers 14 jaar geleden