Overheid

Burgerparticipatie, e-overheid, online communicatie en social media: de overheid kan dankzij online media dichter bij de burger komen, maar dat brengt ook uitdagingen met zich mee. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Digitale toegankelijkheid schiet tekort: 99% van de overheidsjaarverslagen voldoet niet

Voor veel bedrijven en organisaties is het een gewoonte, behoefte of zelfs verplichting om de terugblik op het oude jaar vast te leggen in een jaarverslag: een verslag waarin mijlpalen, financiën en verhalen worden gedeeld....

Content & Communicatie 04 feb 2026 Joost van der Steen

Geen betaalde overheidsboodschappen meer op Meta: een radicale verandering

Vanaf 1 oktober 2025 verdwijnt de overheid grotendeels uit het zicht op Facebook en Instagram. Meta heeft aangekondigd geen enkele betaalde overheidsboodschap meer toe te laten. Alphabet (Google, YouTube) volgt met strengere regels en verplichte verificatie.

Content & Communicatie 26 sep 2025 Sander Oord

Einde verhaal voor Meta ads bij de overheid? Zó bereid jij je voor [5 tips]

Op 25 juli 2025 maakte Meta bekend vanaf begin oktober 2025 in de Europese Unie geen advertenties meer toe te staan waarin politiek, verkiezingen en maatschappelijke issues centraal staan. Zeker in verkiezingstijd zorgt dit bij...

Content & Communicatie 04 aug 2025 Rico den Boer

De juiste contentcreatietools voor overheidscommunicatie kiezen: 5 tips

Communicatieteams bij gemeenten staan onder druk. De hoofdoorzaak is de groeiende vraag naar content, die onder andere te danken is aan de opkomst van nieuwe kanalen (waaronder social media) en hogere verwachtingen van burgers. Maar...

Content & Communicatie 16 jun 2025 Aida Ros

Met deze 5 socialmedia-trends creëer je als gemeente meer betrokkenheid

Social media gaat een geheel nieuwe fase in. De grootste verschuiving is de overgang van het traditionele betrokkenheidsmodel, waarin mensen interactie hadden met de pagina’s die ze volgden, naar een TikTok-geïnspireerd ‘voor jou’-algoritme.

Social 10 jan 2025 Irfan Fiets

De transparantie paradox: hoe transparant wil je zijn in de relatie met je klant?

Net als bij privacy lijkt ook de roep om transparantie in het digitale tijdperk steeds duidelijker door te klinken. Ik noem het nadrukkelijk ‘een roep om transparantie’. Het is namelijk vaak onduidelijk of er ook...

Content & Communicatie 16 apr 2024 Harald Pol

De rol van AI in overheidsdiensten: een kritische blik

Van ambtenaren tot marketeers, veel gebruikers vertrouwen momenteel op ChatGPT voor hun AI-behoeften. Uit een recente *enquête onder 137 gemeenten door EenVandaag, blijkt dat ongeveer driekwart van de ambtenaren ChatGPT gebruikt voor taken als informatie...

AI & Tech 05 mrt 2024 Jet Smits

Overheidscommunicatie: 6 trends & uitdagingen in 2023

De samenleving staat onder druk en er wordt veel verwacht en gevraagd van de overheid. Of het nu gaat om het aanpakken van de klimaatcrisis of om het zorgen voor bestaanszekerheid. Overheidscommunicatie kan daarbij een...

Content & Communicatie 19 jan 2023 Renata Verloop

Overheid: zo win je het vertrouwen terug van de burger [4 social-tips]

Sinds het bekende C-woord in beeld kwam, is het vertrouwen van de burger in de overheid flink gedaald. Nu de coronacrisis ten einde lijkt te komen, kun je je langzamerhand gaan afvragen hoe je dat...

Social 01 mrt 2022 Renske Janssen & Rico den Boer

Blockchain: de 5 belangrijkste ontwikkelingen voor 2022

Wat was het een geweldig jaar voor blockchain. En wat gaan we een waanzinnig jaar tegemoet. Nog nooit waren er zoveel startups. Nog nooit ging er zoveel geld van investeerders naar de technologie. En nog...

AI & Tech 11 nov 2021 Jan Scheele

7 tips voor jouw onduidelijke (overheids)tekst

De teksten op rijksoverheid.nl, brieven van de gemeente of aanslagen van de Belastingdienst: iedereen komt ermee in aanraking. Net als ik zullen ook anderen zich afvragen: waarom is die tekst zo moeilijk? In dit artikel...

Content & Communicatie 20 sep 2021 Olaf Geysendorpher

Dag ID-kaart, hallo digitale identiteit: makkelijk & veilig

Een rijbewijs of identiteit in de portemonnee hebben is in onze westerse maatschappij zoiets normaals. Het is iets wat iedereen standaard heeft, waardoor we er bijna niet over nadenken. Of je nu rijk of arm...

Klantcontact & CX 29 jul 2021 Jan Scheele

Meer grip op je gemeente met slechts 1 KPI

Er zijn veel interessante lessen te leren uit de coronacrisis die relevant zijn voor mensen, bedrijven en overheid. Zo is er meer aandacht en tijd voor zingeving en mentale gezondheid. Hoe voel ik me vandaag...

Content & Communicatie 20 jul 2021 Sybren

Gedrag beïnvloeden: de ‘op hoop van zegen’-strategie van Rutte en de Jonge onder de loep

Column – Waarom geven we geen staatslot aan de trouwe thuisblijvers en ‘nalevers’? In de vorige persconferentie had Hugo de Jonge telkens herhaald dat het uiteindelijk om gedrag ging. Waar het eigenlijk om zou moeten...

Content & Communicatie 27 dec 2020 Jorge Labadie

The making of CoronaMelder: een app voor heel Nederland

Apps worden vaak ontworpen voor een specifieke doelgroep. Dat geldt niet voor CoronaMelder: de app is voor iedereen in Nederland. En Nederland is kritisch. We verwachten dat CoronaMelder ons waarschuwt als we risico hebben gelopen...

Klantcontact & CX 08 okt 2020 Bram Schweckhorst