Overheid

MARKETING

Hoe kan open data een vlucht nemen?

De meeste overheden hebben stapels waardevolle publieke gegevens in hun databases. Door deze data via internet als ‘open data’ te ontsluiten kunnen…

Lex Slaghuis · 15 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Hoe het Pukkelpop-drama de echte kracht toont van sociale media

Pukkelpop, het populaire Belgische muziekfestival in Hasselt-Kiewit, werd gisteren hard getroffen door noodweer. De manier waarop het nieuws, de communicatie en de…

Dado Van Peteghem & Jo Caudron · 15 jaar geleden

MARKETING

Overheid, blijf van onze social media af!

De invloed van social media is in het Westen pas goed doorgedrongen door de oproep tot rellen in Engeland. De opstanden in…

Jacques Happe · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Mag een overheid de stekker uit sociale media trekken?

Minister-president David Cameron heeft zojuist het House of Commons toegesproken over de rellen in Engeland. Over de rol van sociale media bij…

Sander Duivestein · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom overheidswebsites vaak (te) duur zijn

Gisteravond was er in EenVandaag een korte reportage over te dure overheidswebsites. Aanleiding van de uitzending was de vernieuwing van Crisis.nl. Volgens…

Renata Verloop · 15 jaar geleden

AI & TECH

Iedereen luistert naar muziek

Iedereen luistert naar muziek. De een een paar uur per dag, de ander een paar uur per week, de een heeft permanent…

Joost Steins Bisschop · 15 jaar geleden

AI & TECH

Persvrijheid in Nederland: ‘freedom of press’ in FOPzone

Brenno de Winter geeft Frankwatching z’n laatste scoop. De prominente journalist komt met FOPzone. FOP staat voor freedom of press, dus persvrijheid.…

Dina-Perla · 15 jaar geleden

MARKETING

Social media experts: vertel niet hoe te zenden, maar help met luisteren

Het is vermoeiend om te horen hoe zelfbenoemde sociale media experts precies weten te vertellen hoe iemand wel of niet tools als…

Arjan El Fassed · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Genomineerd voor de Usability Award 2011: Jantje Beton

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week…

Saskia de Laat · 15 jaar geleden

AI & TECH

iOverheid

‘Begint de digitale samenleving uit de hand te lopen?’, vraagt Folkert Jensma zich in de NRC van vorige week zaterdag af. De…

Joost Steins Bisschop · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Tweet van de wethouder: het hoe en waarom van Twitter

Na de verovering van het internet, zijn tegenwoordig ook de sociale media niet meer weg te denken uit ons leven. Iedereen doet…

Perry Vermeulen · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden

In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen.…

Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen · 15 jaar geleden

MARKETING

Het ezelsbruggetje

Het ezelsbruggetje, zo mailde Maurits mij, is 1 mei 1963. Je moet het lezen als 1 – 5 – 19 – 63.…

Joost Steins Bisschop · 15 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Social media stappenplan voor gemeenten

Gemeenten moeten de eerste echte stappen in de social media nog zetten. Het sociale media stappenplan voor gemeenten, met praktische tips voor…

Gert Goossens & Jan Bouwkamp · 15 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Online crisiscommunicatie: zorg voor een crisispagina zonder fratsen

Crisiscommunicatie online: naar aanleiding van de brand in het Moerdijkse chemicaliënbedrijf Chemie Pack is daar het nodige over gezegd. Te verwachten valt…

Marije van den Berg · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Headings: alleen voor primaire content

Iedereen die mijn artikelen kent weet dat ik toegankelijkheid van websites belangrijk vind. Er is echter een trend om headings (kopopmaakprofielen) te…

Jaap van de Putte · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Business case: iPad voor gemeenteraden

Het is een hype of toch tenminste een rage. In Kollummerland, Gouda, Arnhem, Wijdemeren, Hardenberg, Nijmegen en waarschijnlijk in nog wel een paar andere…

Tom Kronenburg · 15 jaar geleden

AI & TECH

Waarheidsvinding in de zaak Assange

De kwestie van Julian Assange en WikiLeaks is interessant omdat het de psychologische reacties blootlegt in ons denken. Wat speelt er zich…

Eric van Oevelen · 15 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Veel gemeentesites niet bereikbaar op domeinnaam zonder www

Uit een steekproef van 100 gemeentesites blijkt 43% niet ­bereikbaar als het adres zonder www wordt ingetypt. Is een gemeentesite wel bereikbaar…

Jaap van de Putte · 16 jaar geleden

AI & TECH

Hoe meet je het succes van een overheidscommunity?

Het succes van online communities die door bedrijven worden gerund, is makkelijk te meten. Bijvoorbeeld in aantal berichten, bookmarks of pageviews. Maar…

Peter Keur · 16 jaar geleden

MARKETING

Het kabinet Rutte-Verhagen: innovatie nog op de agenda?

Gisteren is het concept-regeerakkoord gepresenteerd. Een van de eerste opmerkingen van Maxime Verhagen was dat de subsidies voor innovaties voor bedrijven zouden…

Rob Blaauboer · 16 jaar geleden