Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele telefoon en desktop. Hoe gaan retailers hiermee om? En hoe kun je dit realiseren? Er ontstaan steeds meer initiatieven van vooruitstrevende... Alle artikelen 26 jun 2012 Lars Galesloot 10.2k
Klantgericht werken? Tijd om te luisteren! De verwachtingen van klanten worden steeds hoger. Uit onderzoek van Marketresponse blijkt dat mensen het steeds belangrijker vinden dat een bedrijf snapt wat zij willen, om zo een positieve klantervaring te kunnen realiseren. Hans Molenaar... Innovatie 22 jun 2012 Marenna van Reijsen 11k
Het offline hart van online klanten Online strategieën zijn meestal gericht op het werven van nieuwe klanten. Niks mis mee. Wel vergeten organisaties nogal eens dat deze online klant een mens is van vlees en bloed. Met een echt hart dat... Innovatie 22 jun 2012 Jitse Knoop 5.3k
Online Campagne Top 5: Branding Wil je de impact van je online campagne vergroten? Denk dan eens aan opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Billboards, Layers of een Video2HalfpageAd. Deze impactvolle formaten zijn uitermate geschikt voor campagnes met... Alle artikelen 20 jun 2012 Tim Tegel 8.4k
4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren,... Innovatie 19 jun 2012 Bart ter Steege 17.7k
De pilotfase van MyBank: alle ins en outs Tijdens de Global E-commerce Summit in Barcelona is op 4 juni de pilotfase van MyBank van start gegaan. De afgelopen weken is er verwarring ontstaan over het wel of niet beschikbaar zijn van MyBank als... Innovatie 18 jun 2012 Laura Havenaar 5.7k
Het geheim van een succesvolle social mediastrategie Hoe sorteer je een groots marketing effect met een klein budget? Social media inzetten, ook B2B. Waar ga je beginnen en waar falen we nog als we al begonnen zijn? Afgelopen week deelden enkele sprekers op MARCOM12 het... Innovatie 18 jun 2012 Veronique Hamers 12.9k
Online service werkt alleen als het werkt In een online serviceomgeving zoeken klanten antwoorden op vragen en lossen ze zelf problemen op. Maar waar je als klant vaak tegenaan loopt is dat de online klantenservice of serviceomgeving vaak niet optimaal is ingericht... Innovatie 18 jun 2012 Lonneke Theelen 8.8k
1 website per 131 ambtenaren: is dat veel? Op 31 mei publiceerde rijksoverheid.nl de eerste versie van het ‘Websiteregister Rijksoverheid’. Het blijkt dat de 11 ministeries in totaal 1.095 websites hebben. Dat is 1 website per 131 ambtenaren bij de departementen, uitvoeringsorganisaties, toezichthouders... Innovatie 15 jun 2012 Renata Verloop 6.9k
Het sociale businessmodel van Toogethr Meerijden met een collega of vriend vinden we leuk. Maar meerijden met iemand die je niet kent? Dat is iets wat mensen niet gauw zouden doen. Maar dat is jammer zegt Martin Voorzanger van Toogethr.... Innovatie 11 jun 2012 Rob Blaauboer 7.5k
Sociale marketing: de 5A’s van Obermutten Vorige week ben ik op studiereis geweest naar het Zwitserse dorpje Obermutten. Dat heeft me vier werkdagen en enige honderden euro’s gekost (want ja, Zwitserland is nog steeds een duur land). Waarom zou ik die... Alle artikelen 06 jun 2012 Jeanet Bathoorn 10k
De overheid en nieuwe media: over open data en burgerparticipatie Nieuw in de reeks Emerce-congressen is eGovernment, gericht op “effectieve communicatie en voorlichting tussen overheid en burger met behulp van nieuwe media”. In de praktijk betekent dit: overheidsspecifieke cases, een lager gadgetgehalte en meer aandacht... Innovatie 01 jun 2012 Joris Cornielje 7.6k
Versterk je merk met een community: waarom, wat en hoe? Je wil een sterke community voor jouw merk, maar hoe start je deze? In dit artikel deel ik de praktische kernpunten, zoals de functies van een community voor jouw merk, geef ik tips, deel ik... Innovatie 31 mei 2012 Jeroen Heydendael 46.7k
Shop till you drop, met 1 druk op de knop In de auto, onderweg naar mijn werk, zie ik op een billboard een leuk jurkje. Via mijn ‘internet-enabled car met voicecontrol’ maak ik verbinding met het billboard en plaats een bestelling. Ik reken af met... Alle artikelen 29 mei 2012 Elke Smit 8.3k
Tools en apps voor projectmanagement: 2 praktijkcases De wens van het individuele teamlid staat altijd centraal. Dat is de mens die jij wil faciliteren in zijn werk. Passende online ondersteuning voor projectteams kies je op basis van hun activiteiten. Hoe? Hier twee... Innovatie 25 mei 2012 Tom Olsthoorn 17.2k