Reputatie

Een bedrijfsreputatie vormt zich door ervaringen die externe stakeholders van een organisatie hebben. Je kunt een (bedrijfs)reputatie beïnvloeden door reputatiemanagement toe te passen. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Goed nieuws is slecht nieuws!

Iedere organisatie wil graag een goed beeld van zichzelf laten zien. Vaak beter dan de werkelijkheid is. Dankzij social media ligt de geringste fout of niet waargemaakte belofte direct op straat: een enorm risico voor...

Marketing 27 jun 2012 Berlinda Harkink

Social business: next step in het social media-tijdperk

Bij veel bedrijven speelt nog steeds de vraag: ‘wat moeten we met social media doen?’ De ‘always-on’ consument is al lang een stap verder. Hij spendeert ruim 20% van zijn tijd online aan social media...

AI & Tech 05 jun 2012 Marijke van Moll

Ross Dawson: crowds are the future of almost everything

Ross Dawson is een futurist. Tijdens zijn sessie op The Next Web vertelde hij dat we aan de start staan van een nieuw tijdperk: het tijdperk van de crowds, oftewel het grote publiek. Dit gaat...

Marketing 30 apr 2012 Guido Smit

Klout mist context en interpretaties

Wat hebben muzikanten, goede doelen, marketeers en politici gemeen? Allemaal willen ze graag een boodschap overbrengen aan een zo groot mogelijk publiek. Social media helpen hen bij het publiceren van deze boodschap. Maar wat betekent...

Marketing 28 dec 2011 Meindert Bussink

5 succesfactoren voor versterking legitimiteit & reputatie [cases]

Steeds meer organisaties worstelen met de fundamentele vraag of ze nog wel relevant zijn voor hun klanten, voor de samenleving en voor andere stakeholders. De vraag voor de toekomst is niet: ‘Hoe word je de...

Marketing 22 dec 2011 Berlinda Harkink

Aan de slag met legitimiteit: stappenplan en tools

In een serie van 3 artikelen besteden we aandacht aan het onderwerp legitimiteit. In dit 2e artikel vind je een stappenplan om je organisatie weer of meer relevant te maken voor klanten en andere stakeholders....

Marketing 14 dec 2011 Berlinda Harkink

De onstuitbare opkomst van legitimiteit

Steeds meer organisaties worstelen met de fundamentele vraag of ze nog wel relevant zijn voor hun klanten en voor de samenleving. De vraag voor de toekomst is niet: ‘Hoe word je de beste?’, maar: ‘Hoe...

Marketing 06 dec 2011 Berlinda Harkink

Het belang van jouw online reputatie [infographic]

Deze week in de serie Infographic Day: het belang van de online reputatie. Via social media is het eenvoudig om online je mening of visie over een merk, product of persoon te delen met anderen....

Marketing 18 nov 2011 Bianca van de Ketterij

Social CRM: zet je klant in als marketeer

In mijn vorige artikel onderbouwde ik waarom het slim is je bestaande klanten in te zetten als marketeer en gaf ik enkele inspirerende voorbeelden. Deze keer wil ik het hebben over hoe je het structureel inzetten van...

Marketing 26 okt 2011 Bjorn Smulders

(Online) reputatieversnellers: wat zijn het en waarom zijn we gek op ze?

Reputatie komt te voet en gaat te paard. Intelligentie, karakter en vakmanschap niet. Intelligentie, daar ben je mee geboren, karakter krijgt vorm door omstandigheden en vakmanschap bouw je op. De meest duurzame reputatie krijg je...

Marketing 25 okt 2011 Martijn Arts

Versterk online vertrouwenswaardigheid: 3 manieren

Vertrouwen is een van de krachtigste aspecten binnen online relaties en wordt veelvuldig aangehaald als katalysator voor conversaties en loyaliteit. Vertrouwen is een kostbaar goed: het komt immers te voet en gaat te paard. Het...

Marketing 12 jul 2011 Stephan ten Kate

Hoe om te gaan met sociale media?

Het zou een opmerkelijke paragraaf zijn geweest, in een arbeidsovereenkomst van een contract uit het eind van de vorige eeuw. “Het is {werknemer} op geen enkele wijze toegestaan om in een kroeg te vertellen over...

Marketing 05 jun 2011 Joost Steins Bisschop

The Next Web: De echte revolutie moet nog beginnen

Afgelopen vrijdag bij The Next Web was er naast een overweldigende aandacht voor mobiele apps ook ruimte voor filosofische overpeinzingen over onze toekomst. Waarom is integriteit voor jongeren belangrijker dan duurzaamheid? Wat leert de opkomst...

Marketing 02 mei 2011 Ellen de Lange-Ros

Ziende blind

De vraag is al lang niet meer welke zender of welke nieuwsbron je kiest. Het is andersom. Het nieuws kiest jou, en je ontkomt er niet aan het te ontlopen, tenzij je actief schilden om...

Content & Communicatie 27 mrt 2011 Joost Steins Bisschop

Interactie heeft de toekomst. Bouwen aan reputatie in het post-2.0 tijdperk

Websites worden binnen de zakelijke dienstverlening nog vaak beschouwd als een digitale etalage voor merk en afzender. Anno 2011 heeft de beroepsgroep van communicatie- en marketingadvies het echter over transparant, interactief en klantgericht zijn bij...

Marketing 01 feb 2011 Luc de Ruijter