Tech

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Orwell

Het was het hoofdredactionele commentaar van de NRC, vorige week zaterdag. ‘Orwell had gelijk.’ Wat was er gebeurd? Klanten van Amazon die de digitale versies van George Orwells boeken 1984 en Animal Farm hadden gekocht...

Klantcontact & CX 02 aug 2009 Joost Steins Bisschop

Gaat the wisdom of the crowd in de zorg tellen?

Onlangs berichtte de Washington Post dat er al meer dan 40 Amerikaanse websites bestaan waar waarderingen over artsen gegeven en gelezen kunnen worden. Dat is rijkelijk veel. Daar komt nog bij dat de aanpak van...

AI & Tech 01 aug 2009 Onno van Rijen

Video doc: Stay Gold van Rotterdam Fixed Gear

In de serie videoportretten van Blocter dit keer het communityblog Rotterdam Fixed Gear. Een reportage over Roy Verhoeft (A.K.A. Stay Gold) die in Rotterdam eind vorig jaar Rotterdam Fixed Gear startte.

AI & Tech 30 jul 2009 Jorrit Spoelstra

Connected Media: Huiskamer(r)evolutie

In rap tempo wordt alle consumentenelektronica in huis voorzien van een netwerkaansluiting. Was communicatie met de buitenwereld in vroeger tijden voorbehouden aan je telefoon, radio en later de TV, tegenwoordig twittert je energiemeter zijn stand de wereld...

Klantcontact & CX 30 jul 2009 Sander Smit

Overlever Apple

Google is groot geworden, juist door van de pc’s af te blijven. Google heeft nooit te maken gehad met afwijkende stopcontacten, met verschillend geïnstalleerde harde schijven, met nukkige bluetoothverbindingen, met onwillige scherminstellingen, niets van dat...

AI & Tech 26 jul 2009 Joost Steins Bisschop

Geen Google maar Twitter: De Toekomst van Zoekmachines

Stel je eens voor dat je in de toekomst je gedachten zou kunnen indexeren en doorzoeken. Sterker nog: stel je voor dat je de gedachten van alle inwoners van Nederland, of alle mensen op de...

Klantcontact & CX 25 jul 2009 Melvin Tercan

Effectieve community of practice? Verander je perspectief op ontwikkelingen!

Wij leven in turbulente tijden. Wat je tijdens een studie leert is met je afstuderen verouderd. Daarom zoeken we elkaar steeds meer op om op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in ons...

AI & Tech 24 jul 2009 Tom Olsthoorn

Sociale netwerken – de basis

Onlangs gaf ik voor een klant een workshop over sociale netwerken. Tijdens de voorbereiding constateerde ik dat dit begrip vaak wordt verward met communities en social media. Ik merkte dat ik behoefte had aan een...

Marketing 24 jul 2009 Renata Verloop

Innovatie en orginaliteit – contradictio in terminis?

Het is een ongewone titel voor mijn doen; normaal verdedig ik innovatie met verve. Maar steeds meer bekruipt me het gevoel dat we soms iets missen bij veel vernieuwing: orginaliteit. Ik zie erg veel ‘meer van hetzelfde’.

Marketing 23 jul 2009 Rob Blaauboer

Co-creatie best practices bij Dell: luister naar je klanten

Het opzetten van een succesvol co-creatie initiatief is niet eenvoudig. Inmiddels zijn een groot aantal partijen zoals Lego, KLM, Starbucks en Unilever met co-creatie bezig. Daarnaast is ook de interesse bij de relatief kleinere bedrijven...

Marketing 22 jul 2009 Martijn Staal

Jongeren twitteren niet

Duh… Engelse jongen van 15 schrijft rapportje. Niks bijzonders verder, dat doen ze soms. Iemand bij een deftige bank in Londen vindt het rapportje de moeite waard om te publiceren. En dan gebeurt het, het...

AI & Tech 19 jul 2009 Joost Steins Bisschop

Liberté, Egalité, Mobilité : De mobiele (r)evolutie

Vorig jaar riep mijn collega Rob Blaauboer in een artikel op Frankwatching ‘Mobiel’ al uit tot trend. Heeft hij toen gelijk gehad, en is mobiel echt nog groter geworden? Tijd voor wat mobiele superlatieven. Iedereen weet...

Klantcontact & CX 16 jul 2009 Chris Bannink

De geaccepteerde elektronische leeromgeving

Al tijden vraag ik me af waarom de implementatie van Elektronische Leeromgevingen (ELO) bij de ene school wel lukt en bij de andere niet, terwijl ze beide gebruik maken van dezelfde producten. Tijdens mijn onderzoek heb ik gesproken...

Klantcontact & CX 15 jul 2009 Mark Timmermans

Web 2.0: een wetenschappelijk perspectief

Er is al heel erg veel geschreven over Web 2.0; wat het is, wat het niet is, wat er anders is in vergelijking met Web 1.0, wat de impact is op mens en organisatie en...

Marketing 15 jul 2009 Sjoerd Blauw

Regels, regels, regels

‘Taxi-anarchie kost nu leven‘. De Telegraaf kan het zoals gewoonlijk kernachtig samenvatten. Vette witte letter in zwarte achtergrond, voorpagina, afgelopen maandag. De reactie van de bestuurders in Amsterdam is ook een natuurlijke reflex: er moet...

Marketing 13 jul 2009 Joost Steins Bisschop