Tech

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Facebook’s Atlas: een revolutie in online adverteren

Facebook introduceerde deze week opnieuw zijn advertentienetwerk Atlas. Met de inzet van de Facebook-gebruikersdatabase voor Atlas’ netwerk, raakt Facebook de achilleshiel van Google: de beperkte geschiktheid van cookies voor mobiel, geeft Google namelijk te weinig handvatten...

Marketing 01 okt 2014

4 musthave interacties in je Google Analytics-rapporten

Welk percentage bezoekers leest verder dan de eerste alinea? Welk percentage van de bezoekers bekijkt content beneden de vouw? In Google Analytics kun je, naast behaalde doelen, ook dit soort gebeurtenissen op je site achterhalen. Denk bijvoorbeeld...

Marketing 30 sep 2014

Social media management: optimaliseer je interne processen in 10 stappen

Grote bedrijven hebben gemiddeld 178 social media-accounts. Niet zo gek dus, dat organisaties worstelen met hun social media-strategie. Hoe zorg je ervoor dat relevante verhalen hun weg naar buiten vinden, of dat klachten daadwerkelijk worden opgelost via social media? Bovendien:...

Marketing 29 sep 2014

De datagoudmijn van Spotify: hoe voorspelbaar is luistergedrag?

“Great career move.” Deze enigszins cynische grap deed de ronde toen Elvis Presley in 1977 het leven liet. En inderdaad schoot zijn platenverkoop, die toch al enkele jaren over het hoogtepunt was, als een raket omhoog. Bij...

Marketing 29 sep 2014

Waarom we nog steeds qwerty gebruiken

En toen was het weer zover, de jaarlijkse IG-Nobel nacht. In de Leidse Stadsgehoorzaal werden de prijswinnende onderzoeken van 2014 die twee dagen daarvoor in Harvard University bekend waren gemaakt toegelicht. Met veel humor en...

Klantcontact & CX 28 sep 2014 Joost Steins Bisschop

Destinatiemarketing: zo maak je ambassadeurs van je reizigers

Vroeger werden op de SSRotterdam al foto’s van Nederlandse bestemmingen getoond. Dit om de opvarenden op de plaats van bestemming, New York, goede verhalen over Nederland te kunnen vertellen. Ook diende het om mensen in New York...

Marketing 26 sep 2014

Wat zijn de ingrediënten van KLM’s customer service?

‘It’s not about numbers. It’s about you’. Wat zijn de key ingrediënten die de socialmediastrategie van KLM zo succesvol maken? Net terug uit London en Berlijn, waar Jochem van Drimmelen KLM al vertegenwoordigd had bij de...

AI & Tech 25 sep 2014

5 lessen over social media uit de ruimtevaart

Playbackende astronauten en de rekenkracht van de community – hoe zet de ruimtevaartindustrie social media in, en waarom? Remco Timmermans, onder andere executive director van de World Space Week, neemt ons mee in het nut...

AI & Tech 25 sep 2014

“Over 20 tot 25 jaar zijn alle producten gratis”

‘Er komt een supercomputer die krachtiger wordt dan de hersenen van alle mensen op aarde samen.’ Een aardige binnenkomer van Edwin Korver tijdens de Social Media Week in Rotterdam. Korver durft nog wel meer profetieën...

Marketing 25 sep 2014 Dion van der Vaart

Inspiratie aan het werk: nerds en hippies in Silicon Valley

Het boek Silicon Valley van Eva de Valk is een aanrader voor iedereen die weinig weet of begrijpt van het belangrijkste innovatiegebied ter wereld. Vooral de bijgeleverde links maken het boek tot een leuke en langdurige lees- en leerervaring.

Marketing 25 sep 2014

Big data in de gezondheidszorg: het perfecte medicijn?

De opkomst van big data in de gezondheidszorg zorgt voor angst en enthousiasme. Kan de inzet van big data levens redden of op zijn minst de kwaliteit van leven verbeteren? Je zou kunnen bedenken dat hiermee bijvoorbeeld het...

Marketing 25 sep 2014 Dion van der Vaart

6 visies op persuasieve communicatie

Bedrijven die hoog inzetten op webanalytics, weboptimalisatie en webpsychologie, brengen dit samen tot wat “persuasion optimization” heet: hoe overtuig ik mijn potentiële klanten om online dát te doen wat ik als bedrijf belangrijk vind? Je...

Marketing 24 sep 2014

Kun je als IT-organisatie nog wel zonder vrouwen?

Slechts 10% van de medewerkers in de Nederlandse IT-sector is vrouw. Zou dit percentage kunnen stijgen? Geke Rosier lanceerde onlangs RightBrains, een netwerk voor vakvrouwen in de IT. Jaren geleden was het onder recruitmentconsultants gebruikelijk om eerder...

Marketing 24 sep 2014

Hebben burger en overheid écht meer aan elkaar door social media?

De digitale revolutie verandert de wereld. Maar veranderen overheden ook mee en nemen burgers inderdaad meer initiatief, nu de afstand kleiner wordt? In theorie zouden burgers en overheden elkaar steeds meer op moeten zoeken. Voor de...

Marketing 24 sep 2014

Social travel start-ups: slimme strategieën & handige tips

Een jaar geleden schreef ik op deze plek over social travel, waarbij het netwerk als inspiratiebron voor boekingen dient. Uitgangspunt was de start-up Favoroute. De strategie van Favoroute is in een jaar tijd flink veranderd:...

Marketing 24 sep 2014