Tech

MARKETING

7 onmisbare voorbereidingen bij een live webinar

Online video heeft in tien jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. In 2003 was de bandbreedte van de meeste internetgebruikers nog zo…

Nico Verspaget · 13 jaar geleden

MARKETING

YouTube als goedkoop advertentiekanaal? Trap er niet in!

Er is in de eerste helft van dit jaar bijna 6% minder geld aan tv-reclame besteed dan vorig jaar. Schuld van de crisis?…

Peter van der Wijk · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven…

Sanne van Let · 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van…

Oliver de Leeuw · 13 jaar geleden

AI & TECH

Hoe Facebook relaties beïnvloedt

De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te…

Sander Duivestein · 13 jaar geleden

AI & TECH

Hoe introduceer je Yammer? Succesvolle activatie in 10 stappen

Van alle interne sociale media tools is Yammer in Nederland nog altijd marktleider. Maar hoe rol je het platform uit binnen je organisatie?…

Erik Slofstra · 13 jaar geleden

MARKETING

Quid: visualisatie van big data maakt strategische besluitvorming mogelijk

Over big data wordt veel geschreven en gesproken, met name over de voorspellende waarde. Het voorspellen van consumentengedrag kan bijvoorbeeld heel belangrijk…

Sanne van Let · 13 jaar geleden

AI & TECH

Kijk anders naar wat als gewoon wordt beschouwd

Meer te onpas dan te pas wordt het woord gebruikt, dikwijls in combinatie met het bijvoeglijke ‘digital’. Digital disruption, een allitererend woordenduo…

Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Nokia: verliezer in de harde strijd tussen platformen?

Vorige week nam Microsoft de mobiele telefoondivisie van Nokia over om daarmee het eigen Windows-platform te versterken. De ondergang van Nokia als…

Maurits Kreijveld · 13 jaar geleden

MARKETING

Van online strategie naar succesvolle acties: zo ga je van start

In het ingewikkelde online spectrum van ontelbare websites, social media, themaspecifieke fora, ‘mijn-omgevingen’ en intranetten geeft een strategie duidelijke richting en houvast…

Arno Naafs · 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in…

Oliver de Leeuw · 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Online communicatie: het is tijd voor een menselijke toon!

Waarom zijn we verslaafd aan jargon en managementtaal in onze online communicatie? En vooral: waarom vallen we onze klanten hiermee lastig? Een…

Dimitri Lambermont · 13 jaar geleden

MARKETING

10 tips van millennials voor een innovatieve organisatie

Bij innovatie en innovatieve organisaties heeft iedereen zijn eigen beeld. Voor de overheid is innovatie voornamelijk een bètabezigheid en zijn innovatieve organisaties high-techbedrijven.…

Jacqueline Fackeldey · 13 jaar geleden

AI & TECH

Wat als je klanten je vrienden worden?

Kunnen je klanten je vrienden worden? Het klinkt vreemd, maar het gebeurt elke dag. Mijn vaders beste vriend is één van de…

Steven Van Belleghem · 13 jaar geleden

MARKETING

Innovatie bij Microsoft & Adobe: koop geen software meer!

Dit is geen oproep tot het massaal illegaal kopieren van software, in tegendeel. Dit artikel gaat over de vorm van businessmodel-innovatie waarbij…

Rob Blaauboer · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Complex probleem op te lossen? Gebruik Post-its!

Communiceren met woorden alleen is geen effectieve vorm van communicatie. Wil je een boodschap duidelijk overbrengen dan is een combinatie van woord…

Danny Debi · 13 jaar geleden

MARKETING

Google Analytics: het hoe en waarom van conversie-attributie

Google Analytics geeft je inzicht in de conversie-attributie op je site met de multichannel-trechters. Sinds enkele maanden heeft Google Analytics toeschrijvingsmodellen toegevoegd,…

Gerard Rathenau · 13 jaar geleden

MARKETING

Instagramification van je webshop: 4 redenen om mee te doen

Dagelijks worden 500 miljoen afbeeldingen geupload en gedeeld op social media als Pinterest, Twitter en Instagram. Vaak zitten hier foto’s bij die…

Sebastiaan van Rijsewijk · 13 jaar geleden

MARKETING

‘Gaze tracking’ met Google Glass: wat is de impact op adverteerders?

Google heeft vorige maand een bijzonder patent toegezegd gekregen, namelijk op een ‘Gaze tracking system’. Hiermee wordt het niet alleen mogelijk om…

Stijnie Thuijs · 13 jaar geleden

MARKETING

Retailers opgelet! 10 best practices van Bol.com voor online oriëntatie

Bol.com is voor het tweede jaar op rij de grote winnaar van de WUA! Websites Top 100: de lijst waarin we ieder…

Henk Kroezen · 13 jaar geleden

AI & TECH

Online boeven vangen en geld verdienen doe je zo

Je hangt op de bank en surft doelloos wat voor je uit in www-land. Waarom blijf je niet gewoon liggen en verdien…

Ingrid van Frankenhuyzen · 13 jaar geleden