Tech

KLANTCONTACT & CX

Kunnen we nu wel of niet twee dingen tegelijk?

Een vergadering. Er liggen zeven telefoontjes op tafel. Het geluid is uitgezet. Om de paar minuten trilt er eentje. Dan wordt ie…

Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Is jouw website al toegankelijk voor iedereen? De nieuwe Webrichtlijnen

In opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken verscheen dit jaar het Toepassingskader Webrichtlijnen. Een onmisbaar naslagwerk als je aan de slag…

Hilda Boerma · 13 jaar geleden

MARKETING

Contentmarketing: stop met verkopen, begin met helpen!

De tijden zijn veranderd. Verkopers worden door potentiële klanten (zowel in B2C- als in B2B-markten) pas laat in het oriëntatieproces betrokken bij…

Wouter Gijsbertsen · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversieoptimalisatie voor het MKB: hoe start je ermee?

Veel MKB'ers denken dat usability en A/B-testing alleen is weggelegd voor de grotere bedrijven met grote aantallen websitebezoekers. Dat is een misvatting.…

Gerard Rathenau · 13 jaar geleden

AI & TECH

Digital transformation: welke bedrijven vallen uit de markt?

De digitale revolutie, die hebben we toch al gehad? Vorige week was ik bij het D1g1tal revolution-event, dat georganiseerd werd door Capgemini…

Nina Kornaat · 13 jaar geleden

MARKETING

Bedrijven laten grote kansen liggen op LinkedIn

Er wordt veel geschreven over B2B-marketing en social media. De aandacht gaat steevast uit naar Facebook en Twitter, LinkedIn speelt nog steeds…

Martine Meijburg · 13 jaar geleden

MARKETING

Waarom zijn brand managers opeens hot?

Brand management – merkmanagement in goed Nederlands – lijkt een enorme vlucht te nemen. Als aandachtsgebied kennen we het natuurlijk al veel…

Bert Wolters · 13 jaar geleden

MARKETING

Social media, e-business, marketing: what’s next?

Welke ontwikkelingen zijn er gaande in media, marketing en e-business? Daar zijn we uiteraard reuze benieuwd naar op Emerce eDay 2013. De…

Pieter Aarts · 13 jaar geleden

MARKETING

De groei naar een volwassen commerciële online community: 4 fasen

Onlangs was ik op bezoek bij de 24e Community Managers Nederland (CMNL) bijeenkomst die gehost werd bij IN10. De Go Supermodel community…

Nina Kornaat · 13 jaar geleden

MARKETING

Online persuasion-tips: A/B-tests & het positieve effect van irritante pop-ups

Zet 70 vakidioten en een biertap bij elkaar in het kantoor van Optimizely en je hebt een prachtige avond. Laat daarnaast drie…

Maud Ebbekink · 13 jaar geleden

MARKETING

‘Het draait om engagement’ & 4 andere Facebookfabels

Hoe lang is het geleden dat je Facebook bekeek? Even je timeline checken of je status updaten. Uit onderzoek van het sociale…

Esther Settels · 13 jaar geleden

MARKETING

Zoeken naar online content: je krijgt 15 seconden, go!

Voor optimale usability is het van belang dat een gebruiker op een website snel kan vinden waar hij naar op zoek is.…

Tobias Borra · 13 jaar geleden

MARKETING

Fabrikant vs. (r)etailer: wie overleeft er in de woonbranche?

Trossen retailers leggen deze dagen het loodje, van OAD, Vimodos en FreeRecordShop tot en met elektronicaketens Harense Smid, Block en It’s. In…

Geert-Jan Smits · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De gebruiker centraal in het contentuniversum: 5 inspirerende pioniers

Gebruikers ontvangen steeds meer pro-actief gepersonaliseerde content. Deze content is niet alleen dynamisch aangepast voor het device dat gebruikt wordt, maar ook…

Marijke van Moll · 13 jaar geleden

MARKETING

Gebruik slimme prijstechnieken voor hogere conversie

Leigh Caldwell geeft in zijn boek 'Psychology of Price' een handleiding voor prijspsychologie. Een heel interessant onderwerp voor iedere online professional. Ik…

Gerard Rathenau · 13 jaar geleden

MARKETING

Iedere winkel heeft een webshop nodig – en andersom

Hel en verdoemenis. “Barnes and Noble is dood.” “Er bestaat geen boekhandel meer in San Francisco centrum.” “Amazon zal u vermoorden.” De…

Joost Steins Bisschop · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

De customer journey bestaat niet

Wacht eens even. Kijk naar dat woord: customer journey. Bestaat zo’n klantreis eigenlijk wel? Bij een reis heb je altijd een eindbestemming. Je…

Cor Hospes · 13 jaar geleden

MARKETING

Marketeer, ben jij klaar voor de klant van de toekomst?

De consument verandert, verander mee! Consumenten vertellen het ons tegenwoordig als ze niet tevreden zijn. De wereld wordt steeds transparanter. Zorg ervoor…

Rianne Jacobs-Schouten · 13 jaar geleden

MARKETING

Google Analytics update: 6 ontwikkelingen voor marketeers

De afgelopen twee dagen vond in San Francisco de Google Analytics Summit 2013 plaats. Bij de aftrap werden veertien nieuwe features aangekondigd.…

Daan Loohuis · 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Low budget video’s maken? Dit heb je nodig!

Het maken van video’s is steeds makkelijker en goedkoper geworden. Wil je beginnen met video, maar je hebt een beperkt budget, dan…

Pelpina Trip · 13 jaar geleden

MARKETING

Social business: wat moet je doen om geen ‘end up’ te worden?

Hebben bedrijven wel lef voor transformatie naar een echte social business-organisatie? Welke rol speelt C-level daarbij? Wat kunnen corporates leren van start-ups?…

Jacqueline Fackeldey · 13 jaar geleden