User journey

Tag 8 artikelen beschikbaar

Hey Google, hoe bouw ik een succesvolle voice-toepassing?

Waar moet je beginnen als je snel en goed aan de slag wil met voice? Hoe zorg je ervoor dat je spraakgestuurde…

Maarten Dings 7 jaar geleden

MARKETING

Topspeler op social media worden? 3 uitgangspunten voor de strategie

Ondanks dat social media de plek is waar wereldwijd de meeste mensen samenkomen, blijft het voor veel bedrijven nog steeds lastig om…

Vera Verkooijen 8 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Test de kwaliteit van je user journey in 3 stappen [quick test]

Je hebt een of meerdere user journeys voor je klanten vastgesteld. Maar hoe controleer je de kwaliteit en de wijze waarop de…

Ronald Verschueren 10 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Jouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat zij klant zijn. Klanten kopen immers al…

Ronald Verschueren 10 jaar geleden

MARKETING

Inzicht krijgen in de user journey: focusgroep, diepte-interview of allebei?

Het begrijpen van gebruikers is belangrijk voor het ontwerpen van een website, app of ander online product dat klantgericht is. Een belangrijk middel…

Mirela Kahrimanovic 12 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Cross- en upsell op mobiel: 3 aandachtspunten

Traditionele e-commerce-websites bevatten genoeg verleidingstechnieken voor cross- en upsell. Nu gebruikers steeds minder desktopsites bezoeken en mobiel zo weinig real estate is,…

Wendy Thio 13 jaar geleden

MARKETING

User journey: contentreis door de ogen van medewerkers

Als je naar de berichten op de startpagina van jullie intranet kijkt; hoeveel vind je er dan écht interessant? Waarschijnlijk minder dan…

Marijn Janssen 13 jaar geleden

MARKETING

Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee

Customer journey mapping is een klantgerichte techniek voor het ontwikkelen van innovatieve bedieningsconcepten en het optimaliseren van klantprocessen en diensten. Het maakt…

Robert Jan van Nouhuys 15 jaar geleden