How to

Tien tips voor een goede mobiele internetsite

Waarom gaat mobiel internet een groot medium worden, dat is de opening van de presentatie van Jop Pollmann, voorzitter van de Raad van Commissarissen van Momac, een bedrijf dat zich bezig houdt met pubiceren van...

Klantcontact & CX 10 sep 2008 Frank Janssen

Geef content de juiste vorm: gebruiksvriendelijkheid en esthetiek van webpagina’s

Hoe mooi het ontwerp van website en pagina’s oorspronkelijk ook is, naarmate er meer content op de website komt, komen gebruiksvriendelijkheid en esthetiek vaak in het gedrang. Door tijdgebrek, snel knip-en-plak-werk en gebrek aan kennis...

Klantcontact & CX 04 sep 2008 Floor van Riet

Van zwevende jobseeker naar sollicitant

Teruglopende economie of niet, de hoogopgeleide starter heeft het nog altijd voor het uitkiezen op de arbeidsmarkt. Het banenaanbod is groot en de starter is kritisch. De vraag is hoe werkgevers de oriënterende starter aan...

Marketing 19 aug 2008 Bart ter Steege

Hoe meet ik mijn marketinginspanningen?

Online marketinginspanningen zijn tot in detail te meten. Wie zocht wat, wanneer en hoe? Wat was iemands reactie op hetgeen hij of zij vond, hoelang bleef iemand hangen, wanneer converteerde hij of zij tot een...

Marketing 10 aug 2008 Stef de Jong

YouTube Tips & Audio Fix

Normaal gesproken heb ik positief nieuws over YouTube te melden hier op Frankwatching. Sinds enige tijd (mei/juni) heeft YouTube echter een uitermate irritante feature toegevoegd: audio processing. Video’s die worden geüpload worden door een hele...

Marketing 04 aug 2008 Richard van den Boogaard

Web Analytics: structureel aan de slag

Meten, weten, optimaliseren. Dat is het devies van web analytics. Je verzamelt data, vertaalt deze naar inzichten, gebruikt de inzichten om optimalisaties aan te brengen en je begint weer van voor af aan. En het...

Marketing 28 jul 2008 Koen Penders

Goede usability van Rich Internet Applications

Websitebezoekers zijn steeds meer visueel ingesteld en verwachten van bedrijven dat zij hierop inspelen. Rich Internet Applications (afgekort RIA’s), ook wel interactieve internetapplicaties genoemd, reageren direct op door de gebruiker ingevoerde gegevens, zonder dat hiervoor...

Marketing 22 jul 2008 Nicoline van Elten

De perfecte start van je e-mailrelatie

E-mail is een prachtig marketingkanaal, maar ook complex vanwege de regelgeving, techniek en vele toepassingen. Hierdoor hebben veel organisaties last van welbekende ‘blinde vlekken’. Eén van die blinde vlekken is opt-in. En zonder nu gelijk...

Marketing 18 jul 2008 Paul Neuteboom

Wat is offline de beste URL?

De afgelopen weken heb je vast meerdere malen “Ga naar Ziggohelpt.nl” gehoord op radio of TV. Door de vele klachten die deze kabelgigant door technische problemen over zich heen krijgt had Ziggohelptniet.nl of ZiggoHELP.nl wellicht beter gepast, maar...

Marketing 17 jul 2008 Sandra van Heeswijk

Help, een klant op mijn corporate website!

Hoe bedien je klanten succesvol op je corporate website, zorg je dat zij een voorkeur hebben voor jouw merk en dat ze op de juiste plek terechtkomen? De klant krijgt op corporate websites nog maar...

Marketing 08 jul 2008 Linda Volkers

Tips voor e-mailmarketeers met lef

De laatste tijd voer ik steeds vaker gesprekken met e-mailmarketeers over hun adressenbestand. Die bestanden variëren in aantal van enkele duizenden tot honderdduizenden adressen. Allemaal hebben ze één ding gemeen: een groot deel van het...

Marketing 03 jul 2008 Paul Neuteboom

Meer resultaat met een goede zoekfunctie

Uit recent onderzoek van Forrester Research blijkt dat bijna 50% van de website bezoekers direct de zoekfunctie gaat gebruiken wanneer ze op een onbekende site informatie willen vinden. Vaak leidt dit tot frustratie. Bij de...

Marketing 01 jul 2008 Anneriek Poelman

Betere resultaten met Google Website Optimizer

Google biedt al enige tijd de mogelijkheid om verschillende varianten van elementen op een website te testen. Daarbij kan gedacht worden aan buttons, teksten, formulieren of zelfs complete webpagina’s. Opvallend genoeg wordt hier nog relatief weinig...

Klantcontact & CX 30 jun 2008 Pascal Selles

GPS op je mobiel: Top 10 diensten op een rij

Vorige week maandag was het zover. De specificaties van de nieuwe iPhone werden bekendgemaakt, met GPS! Gelukkig, want hoewel de Iphone 3G al lang op mijn verlanglijstje staat, als er geen GPS in zou zitten...

Marketing 20 jun 2008 Michel Vennema

Slimmer inzetten van de bedankpagina

De bedankpagina is één van de meest onderschatte pagina’s van een website. Deze pagina is bij uitstek geschikt voor mond-tot-mond reclame, branding, retentie en cross-sell. In de meeste gevallen krijg je echter alleen een systeemtekst...

Marketing 17 jun 2008 Tim Besselink