How to

6 tips om meer te halen uit je internet investering

Een website maak je niet voor de lol – al is het geen straf om je te verdiepen in actueel consumentengedrag en hoe daarop in te spelen. Het gaat meestal om een behoorlijk communicatie- en/of...

Marketing 4 maart 2009 Jaap van Oort

De komst van cloud agents en het attention web

In een artikel over de toekomst van de desktop bericht Nova Spivack over de verschuiving van informatie naar aandacht. De grootste uitdaging van het web is niet meer het vinden van informatie, maar het op...

Klantcontact & CX 26 februari 2009 Peter Bekel

Tips voor goede online formulieren

Formulieren moeten foutloos en met zo min mogelijk moeite worden ingevuld. Formulieren die onnodig veel moeite kosten, leveren te veel afhakers op. Onduidelijke formulieren leiden tot onbetrouwbare gegevens. Het blijkt erg lastig om goede (online)...

Klantcontact & CX 25 februari 2009 Ben Vroom

De statistieken van je e-mailmarketing

Je e-mailing is opgesteld, getest, verzonden en belandt in de inbox van je ontvangers. Je doelgroep gaat nu met jouw e-mail aan de slag. Ze openen hem, of juist niet, lezen en klikken door naar...

Klantcontact & CX 23 februari 2009 Paul Neuteboom

Usability of site and online marketing of World Wide Fund of Nature

WNF [World Wide Fund for Nature in the Netherlands] launched its new site www.wnf.nl towards the end of 2007. WNF is in the permanent process of improving its website and attracting more visitors. In this...

Marketing 21 februari 2009 Marlou van Campen & Ben Vroom

Succes op sociale media met een uitgekiende Social Media Strategie

Als je het hebt over sociale media, dan denk je al snel aan Hyves, Wikipedia, Blogs en Twitter. Wil je als marketeer succesvol zijn op sociale media, dan zul je de wetten en regels moeten...

Marketing 20 februari 2009 Geert-Jan Smits

Contentstrategie voor e-mailmarketing

Besluiten om e-mailmarketing in gaat zetten binnen je organisatie is niet moeilijk. Zeker niet in deze tijd, waar het werven van nieuwe klanten en klantenbinding bij elk bedrijf hoog op de agenda staan. Wat wel...

Marketing 9 februari 2009 Paul Neuteboom

Top 10 & Tip 10 branded channels YouTube

Het opzetten van een branded channel op YouTube is voor adverteerders een optie die serieus zou moeten worden overwogen. Toch valt het aantal branded channels in Nederland nog wat tegen. In dit artikel een overzicht...

Marketing 4 februari 2009 Richard van den Boogaard

Online fondsenwerving? Yes you can too!

Dat online fondsenwerving kan werken heeft Obama het afgelopen jaar laten zien. Van de 32 miljoen dollar die hij in januari 2008 ophaalde werd 28 miljoen dollar via de website gedoneerd. Dat is 88%! Een...

Klantcontact & CX 29 januari 2009 Sandra van Heeswijk

Webcare: imago versterken & effectief reageren op klachten

Als een van de eersten riep UPC zo’n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone,...

Content & Communicatie 28 januari 2009 Floor van Riet

Top 40: De beste Android apps

Nu de G1 met Google’s Android vanaf eind deze week (30 januari 2009) ook in Nederland verkrijgbaar is, wordt het tijd te kijken wat de Android Market op dit moment al te bieden heeft. Een...

Klantcontact & CX 27 januari 2009 Simon Koelewijn

E-mailmarketing voor webwinkels

E-mailmarketing voor webwinkels, is dat iets anders dan e-mailmarketing in het algemeen? Absoluut. Natuurlijk gelden de normale do’s en don’ts. Maar e-mailmarketing biedt voor webwinkels unieke kansen om klanten te binden en meer omzet te...

Klantcontact & CX 26 januari 2009 Paul Neuteboom