Inspiratie

Intranet anno 2015: ‘It’s the best of times, it’s the worst of times’

We leven in een nieuwe realiteit. Om te overleven moeten organisaties lineaire structuren loslaten en zich omvormen tot netwerken, waardoor informatie vrijelijk kan stromen. Dat stelt nieuwe eisen aan structuur, cultuur en werkwijzen. Het intranet...

Marketing 23 mrt 2015

Het laatste over intranet uit Kopenhagen: herken je deze trends?

In het hippe Scandinavië hebben de intranetprofessionals zich verenigd in levendige netwerken. Vaak werken ze voor zeer grote, internationale en nationale organisaties. En ze komen al 10 jaar samen in de mooie stad Kopenhagen voor...

Marketing 20 mrt 2015

Digitaal erfgoed: van zichtbaar naar gezien worden

De erfgoedsector is veel groter dan de bekende musea zoals het Rijksmuseum, het Van Gogh en de Koninklijke Bibliotheek (KB). Er zijn ook archieven zoals het BHIC en Beeld en Geluid. Al jaren lang timmeren deze instellingen...

Alle artikelen 19 mrt 2015

De vindbare collega: beter online samenwerken via zelflerende systemen

Stel dat de kennis van alle medewerkers/collega’s voor iedereen beschikbaar is. Dat er plotseling kennisgebieden zichtbaar worden waarvan vrijwel niemand wist dat ze in de organisatie aanwezig waren. Het kan met behulp van recent ontwikkelde,...

Marketing 17 mrt 2015

Verzekeraars met technologie in het DNA: wie verovert de Nederlandse markt?

Er gebeurt veel op het gebied van internet en verzekeringen. Het oude model van de verzekeringsagent is al lang achterhaald. We vergelijken erop los op sites als independer.nl. En aankopen is een fluitje van een cent; met...

Marketing 17 mrt 2015

Internet of Things: waarom ook jouw bedrijf een strategie nodig heeft

Het Internet of Things (IoT) is nog jong en lijkt momenteel vooral op een speeltuin voor gadgetliefhebbers en technologiebedrijven. Toch is deze ontwikkeling veel groter dan menigeen zich kan voorstellen. Het is goed mogelijk dat...

Alle artikelen 16 mrt 2015

Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?

In mijn vorige blog schreef ik het al: “‘de klant is koning’ is de grootste leugen van het bedrijfsleven”. Ook tijdens de MOA Summit over ‘consumer connections & centricity’ werd dit weer bevestigd. Maar liefst...

Klantcontact & CX 13 mrt 2015

Generatiemarketing: hoe A-merken 50-plussers omarmen

‘De jeugd heeft de toekomst’ was lang het motto onder marketeers. Je merk afstemmen op 50-plussers, dat was iets voor de trapliftspecialist en de hoortoestelgigant. A-merken richtten zich liever op de boodschappers van 20 t/m 49....

Marketing 11 mrt 2015

De nieuwe Netflix van de zorg herken je zo

Angst regeert de bestuurskamers van de zorg. En als we opper-kantelaar Jan Rotmans mogen geloven is het geen angst, maar zelfs paniek. Men is bang voor imago- en reputatieschade, krimp en uiteindelijk voor voortbestaan. Vaak is dat...

Klantcontact & CX 09 mrt 2015

Swipen & smartwatches: de 4 opvallendste trends voor mobiel

Nieuwe smartphones, tablets en wearables. Barcelona lag er de eerste week van maart mee bezaaid tijdens het Mobile World Congres. Wat zijn de nieuwe trends in het land van de handzame gadgets en wat betekenen...

Klantcontact & CX 09 mrt 2015

Viral is de heilige graal & 4 andere mythes over online video

Alle goede bedoelingen ten spijt, is online video soms toch nog een beetje het ondergeschoven kindje binnen contentmarketing. Hoewel onderzoek keer op keer uitwijst dat video meer en meer in trek is bij consumenten, blijft...

Marketing 06 mrt 2015

Online auto’s verkopen: hoe doe je dat?

Online is de oorzaak van heftige bewegingen in het retaillandschap. Met het faillissement van Schoenenreus en de moeilijke tijden van V&D nog vers in het geheugen, staan de Nederlandse autodealers er ook niet florissant voor....

Marketing 06 mrt 2015

Semantic search: dit zijn de gevolgen voor je SEO-strategie

Voorheen kon je nog prima SEO-resultaten boeken door puur te focussen op een enkel zoekwoord. Dankzij semantich search begint Google echter steeds beter onderlinge verbanden tussen woorden en zinnen te herkennen. Het doel: de zoeker krijgt een beter...

Marketing 05 mrt 2015

Een eigen domeinextensie voor Fryslân: cool idee of ‘it kin net’?

Berlijn (.berlin) en Parijs (.paris) moeten niets weten van de landelijke extensies en hebben gekozen voor een geografisch topleveldomein. Het blijkt een trend: steeds meer grote steden gaan voor een ‘eigen’ extensie, meestal vanuit het...

Klantcontact & CX 04 mrt 2015 Dion van der Vaart

Lean Startup: hoe word je nog sneller dan de concurrentie?

Hoe word je sneller en slimmer dan de concurrentie, voordat tijd en geld van je startup op is? Eric Ries, de initiërende kracht achter de Lean Startup-beweging, werd deze week in Amsterdam door een publiek van zo’n 800 founders, startups...

Marketing 04 mrt 2015