Inspiratie

De 'big question' bij big data: hype of écht belangrijk? [cases]

Big data leeft. Dat is duidelijk af te lezen uit het aantal symposia dat over dit thema georganiseerd wordt. Cases van bedrijven die met behulp van big data hele mooie resultaten neerzetten zijn populair, maar...

Marketing 23 februari 2015

Werk aan de mobiele webwinkel: 10 usability-tips

We kopen steeds meer online, waar en wanneer het ons uitkomt. Voor retailers speelt het gebruik van mobiele technologie hierin een grote rol. Om (potentiële) klanten tevreden te stellen, moeten webwinkeliers de presentatie van hun aanbod aanpassen...

Klantcontact & CX 23 februari 2015

2015: jaar van het Internet of (silly) Things?

Of we het nu hebben over fysieke producten, diensten of data: langzaam maar zeker werken we toe naar een wereld waarin alles in verbinding staat én data genereert. Met API’s verbinden we deze databronnen en met...

Alle artikelen 20 februari 2015

De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven

Volgens André de Waal, associate professor high performance, en schrijver van het boek High Performance Organization, is ‘de klant is koning‘ de grootste leugen van het bedrijfsleven. Er zijn maar weinig bedrijven die dit kunnen...

Klantcontact & CX 17 februari 2015

Social media integreren in je organisatie: durf jij het?

“Je moet durf hebben.” Een veel gehoorde uitspraak tijdens The Social Conference, het jaarlijkse congres over social media. Durf social media te integreren in je (online) strategie. Of het nu om customer service, (social) marketing,...

Content & Communicatie 17 februari 2015 Judith Huibers

De 'Maker Movement' & andere trends in digitale marketing

De Maker Movement, Internet of Everything en humanoïde robots: dit zijn de drie trends die tijdens het Trendevent van het Platform Innovatie in Marketing (PIM) werden gepresenteerd. De uitdaging is: hoe kun je als marketeer...

Marketing 16 februari 2015

Met deze contentstrategieën word je 'thought leader' in je vakgebied

In mijn vorige artikel heb ik laten zien hoe belangrijk relevante content is voor Google. Wil je goede resultaten halen, dan zul je dus aandacht en tijd moeten besteden aan de content op je site....

Content & Communicatie 16 februari 2015

Crowdsourcing: dat wat je niet moet doen

Steeds meer organisaties en ondernemers maken gebruik van crowdsourcing om met behulp van de kennis, kunde en creativiteit van hun ‘crowd’ de slagkracht van hun organisatie of onderneming te versterken. Een mooie ontwikkeling, zeker als...

AI & Tech 13 februari 2015 Eveline Verbunt

De 10 beste intranetten van 2015

Intranetten worden steeds efficiënter ontwikkeld, maar fix the basics first – en blijf daar dan vanaf. Personalisatie wordt volwassen, flat design is vet hip en social landt eindelijk op een logische plek. Zomaar wat conclusies...

Marketing 12 februari 2015

'Knowing is half the battle': de kracht van data-driven kennis

De kracht van data-driven knowledge en het belang van het aangaan van de dialoog met je klant zijn ontwikkelingen die nu leven op het gebied van marketing en marktonderzoek. Op 4 en 5 februari 2015 vond het Marketing...

Marketing 9 februari 2015

We gaan massaal mobiel betalen: hebben banken het nakijken?

Column – Als je nu wilt zien wat de invloed van een bepaalde ontwikkeling is in een samenleving, kan het interessant zijn om het te bekijken in een onontwikkelde omgeving die niet beïnvloed wordt door...

Klantcontact & CX 8 februari 2015

Storytelling buiten het boekje: van holonovels tot rockstar-dichters

Een virtuele roman waarin je een verhaalkarakter kunt spelen. In Star Trek kwam zo’n boek al voorbij en daarmee bewezen de schrijvers van die cultserie opnieuw hun voorspellende gaven. Want zo’n holonovel lijkt een logisch...

Marketing 7 februari 2015