Inspiratie

De nieuwe Netflix van de zorg herken je zo

Angst regeert de bestuurskamers van de zorg. En als we opper-kantelaar Jan Rotmans mogen geloven is het geen angst, maar zelfs paniek. Men is bang voor imago- en reputatieschade, krimp en uiteindelijk voor voortbestaan. Vaak is dat...

Klantcontact & CX 9 maart 2015

Swipen & smartwatches: de 4 opvallendste trends voor mobiel

Nieuwe smartphones, tablets en wearables. Barcelona lag er de eerste week van maart mee bezaaid tijdens het Mobile World Congres. Wat zijn de nieuwe trends in het land van de handzame gadgets en wat betekenen...

Klantcontact & CX 9 maart 2015

Viral is de heilige graal & 4 andere mythes over online video

Alle goede bedoelingen ten spijt, is online video soms toch nog een beetje het ondergeschoven kindje binnen contentmarketing. Hoewel onderzoek keer op keer uitwijst dat video meer en meer in trek is bij consumenten, blijft...

Marketing 6 maart 2015

Online auto's verkopen: hoe doe je dat?

Online is de oorzaak van heftige bewegingen in het retaillandschap. Met het faillissement van Schoenenreus en de moeilijke tijden van V&D nog vers in het geheugen, staan de Nederlandse autodealers er ook niet florissant voor....

Marketing 6 maart 2015

Semantic search: dit zijn de gevolgen voor je SEO-strategie

Voorheen kon je nog prima SEO-resultaten boeken door puur te focussen op een enkel zoekwoord. Dankzij semantich search begint Google echter steeds beter onderlinge verbanden tussen woorden en zinnen te herkennen. Het doel: de zoeker krijgt een beter...

Marketing 5 maart 2015

Een eigen domeinextensie voor Fryslân: cool idee of 'it kin net'?

Berlijn (.berlin) en Parijs (.paris) moeten niets weten van de landelijke extensies en hebben gekozen voor een geografisch topleveldomein. Het blijkt een trend: steeds meer grote steden gaan voor een ‘eigen’ extensie, meestal vanuit het...

Klantcontact & CX 4 maart 2015 Dion van der Vaart

Lean Startup: hoe word je nog sneller dan de concurrentie?

Hoe word je sneller en slimmer dan de concurrentie, voordat tijd en geld van je startup op is? Eric Ries, de initiërende kracht achter de Lean Startup-beweging, werd deze week in Amsterdam door een publiek van zo’n 800 founders, startups...

Marketing 4 maart 2015

5 creatieve inzichten van designers die ook voor jou interessant zijn

Nieuwe combinaties maken, tijd besteden aan onbetaald werk, en spelen. Dit zijn inzichten van designers en programmeurs, waar iedereen wel wat van kan leren.

Klantcontact & CX 3 maart 2015

Branded content: lessen van Disney, Gooische Vrouwen & Lego

Branded content is een benadering waar grote merken als Hi, Disney, RTL Nederland en Unilever al een flinke tijd mee werken. De impact van branded content wordt mede bepaald door een goede multichannel-aanpak, met data als...

Marketing 3 maart 2015

Conversie-optimalisatie: dit zijn de trends voor 2015

Wat gaat er dit jaar allemaal gebeuren op het gebied van conversie-optimalisatie? Waar liggen de grootste kansen en waar zou je focus op moeten liggen? En misschien nog wel het belangrijkste: hoe kun je je strategie het beste...

Marketing 3 maart 2015

De wetgeving hobbelt achter Uber, Google & Apple aan

Column – Dan kijkt die boze taxichauffeur toch raar op, lijkt me. Hij opent de deur van de illegale snorder, en dan blijkt er niemand achter het stuur te zitten. De passagier op de achterbank...

Marketing 1 maart 2015

Zo spelen Skyscanner & Tripadvisor in op jou als mobiele consument

Wie twijfelt over het enorme effect dat het mobiele internet heeft op klantgedrag, mag een uitstapje maken naar de reisbranche. Want als er één branche is waar het mobiele internet aanbieders dwingt om hun strategie...

Marketing 26 februari 2015