Co-creatie: 5 succesverhalen van retailers Co-creaties dragen bij aan snellere innovaties en hogere betrokkenheid van je klanten en je community. Waar vroeger de producent het aanbod bepaalde, is het nu de beurt aan de consument. Van consumer naar prosumer! In... Marketing 24 september 2013 Judith Damveld 51.2k
3 belangrijke marketinglessen van revolutionisten Marketo & HubSpot Ik ben nog nooit van mijn leven vroeger opgestaan dan 07:00. En dat wilde ik graag zo houden. Toch markeerde ik afgelopen donderdag 19 september om 05:45 een mijlpaal in mijn ochtendleven. Ik had daar... Marketing 24 september 2013 Tim Daalderop 10.3k
Marketing: is het kunst of wetenschap? Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet zijn. Scherpe data-analist, bedreven gedragswetenschapper, slimme conversatiemanager, creatieve storyteller en last but not... Marketing 21 september 2013 11.6k
Succes of falen? "It all comes down to leadership" Of een bedrijf succesvol is, heeft niet alleen te maken met wat het precies doet, maar ook hoe de organisatie is gestructureerd en op welke manier er leiding wordt gegeven. Uit de vele bezoeken die... Klantcontact & CX 20 september 2013 6.6k
YouTube als goedkoop advertentiekanaal? Trap er niet in! Er is in de eerste helft van dit jaar bijna 6% minder geld aan tv-reclame besteed dan vorig jaar. Schuld van de crisis? Feit is dat het adverteerdersgeld al langere tijd, steeds harder, richting online holt. Het grootste... Marketing 19 september 2013 12.9k
Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven in deze streek is niet winst maken, maar consumenten zo goed mogelijk faciliteren.... Klantcontact & CX 18 september 2013 Sanne van Let 8.6k
Hoe Facebook relaties beïnvloedt De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te zien is hoe Generatie Y leeft in een wereld van Facebook, Skype, Whatsapp... AI & Tech 18 september 2013 Sander Duivestein 14.7k
Quid: visualisatie van big data maakt strategische besluitvorming mogelijk Over big data wordt veel geschreven en gesproken, met name over de voorspellende waarde. Het voorspellen van consumentengedrag kan bijvoorbeeld heel belangrijk zijn voor de marketingstrategie van een bedrijf. Maar met big data kun je... Marketing 17 september 2013 Sanne van Let 5.9k
Inloggen met een knipoog: je lichaam als je nieuwe wachtwoord “Treat your password like your toothbrush. Don’t let anybody else use it, and get a new one every six months.” Deze quote is afkomstig van Clifford Stoll, een astronoom en systeembeheerder, die in 1986 de... Alle artikelen 17 september 2013 4.2k
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus Als bedrijf ben je continu bezig om je te onderscheiden van concurrenten. Concurreren op prijs en product alleen is echter niet meer onderscheidend. Succesvolle organisaties (met uitzondering van de echte prijsvechters, zoals Ryanair of Primark)... Klantcontact & CX 17 september 2013 24.5k
Social Travel: je netwerk als inspiratiebron bij het plannen van je reis De reisbranche was een van de eerste branches die het internet als direct verkoopkanaal inzette en daarmee de bevoogding en de rol van tussenpartijen ter discussie stelde (disintermediatie). De belofte van transparantie gloorde. Inmiddels zijn... Marketing 16 september 2013 11.2k
Kijk anders naar wat als gewoon wordt beschouwd Meer te onpas dan te pas wordt het woord gebruikt, dikwijls in combinatie met het bijvoeglijke ‘digital’. Digital disruption, een allitererend woordenduo met onvoorspelbare afloop. AI & Tech 15 september 2013 5.1k