Verdieping

Hoe een waanzinnige ervaring leidt tot ultieme merkbinding

Hoe ontstaat merkvoorkeur? Hoeveel verschil maakt het om een klant tevreden te stellen, nét dat stapje extra en die éne speciale verrassing? Sommige organisaties gaan heel ver om merkbinding te creëren, door klanten een goed...

Klantcontact & CX 23 september 2018 Harmen van Doorn

Pioneer as volunteer: breng je bedrijf voorop & win de slag om de millennial

Wat hebben bedrijven als Red Bull, UPS, H&M en Atlassian gemeen? Ze hebben een waardevolle sociale trend als first-movers herkend en in hun recruitment- en MVO-strategie verwerkt. Ik heb het hier over corporate volunteering: de...

Marketing 22 september 2018 Siebren Hazelhoff Roelfzema

Succesvol transformeren met de 3 wetten van agile

De agile revolutie is al lang en breed begonnen. Wil je meedoen? Gebruik dan de Wet van het Kleine Team, de Wet van de Klant en de Wet van het Netwerk en ontdek hoe je...

Marketing 21 september 2018 Saskia Aalberts

Online chat: 8 inzichten voor non-profit en e-health community's

Hoe kan online chat helpen bij zelfhulp? Dat werd getest door het Europese project OZO. Het onderzoek werd uitgevoerd onder mensen die – naar eigen zeggen – ver afstaan van de maatschappij of arbeidsmarkt. Acht...

Social 20 september 2018 Onno Hansen-Staszynski

Intranet & Digital Workplace Awards 2018: de digitale assistent is een feit

De winnaars van de jaarlijkse Intranet and Digital Workplace Awards zijn bekendgemaakt. Elk jaar geven deze awards een kijkje in de keuken van winnende (sociaal) intranetten en digitale werkomgevingen. Vooral de schermafbeeldingen en de businesscases zijn...

Marketing 20 september 2018 Erik M. Hartman

Burgemeesters, zo kom je echt in verbinding met je inwoners

Hoe gebruik je als burgemeester social media om in verbinding te komen met inwoners? Wat we nog veel zien gebeuren, is dat burgemeesters vooral op zakelijke platformen als LinkedIn en Twitter zitten. Maar bereik je...

Marketing 19 september 2018 Irfan Fiets

Met Amazon advertising bovenin de zoekresultaten [8 succesfactoren]

Conversiepercentages boven de 10% of soms tot wel ruim boven de 20%. Ik blijf het bizar vinden. Op Amazon is het echter realiteit. Advertising is een fantastische manier om jouw producten zichtbaar te krijgen voor...

Marketing 19 september 2018 Marco Coninx

Formatgedreven content bij Drukwerkdeal.nl: meer waarde én 4 x meer verkeer

Wie van chocolade houdt, wil het elke dag eten. Toch? ’s Ochtends, ’s middags, ’s avonds. Je kunt er geen genoeg van krijgen. Simpel genoeg, maar er zit een les in voor marketeers. Hoe zorg...

Klantcontact & CX 18 september 2018 Lourens Scholing

In 3 stappen naar werkelijk effectieve content

Wat voor content past het beste in je strategie? Kies je voor een whitepaper, een vermakelijke inhaker of een handige instructievideo? In dit artikel leg ik in drie stappen uit hoe je van gewone content...

Content & Communicatie 18 september 2018 Christine Liebrecht

Waarom ANWB in 3 branches de winnaar is in de Digital Excellence Monitor 2018

In de recent gelanceerde Digital Excellence Monitor van WUA scoort ANWB het best op online customer experience in 3 verschillende branches. In dit artikel zoomen we in op de rankings, de CX-scores uit het rapport...

Klantcontact & CX 17 september 2018 Saskia Stavenuiter

Zo maak je met guerrilla marketing je event onvergetelijk

Hoe zorg je ervoor dat bezoekers nog dagen napraten over jouw evenement? Een ijzersterk inhoudelijk programma dat perfect aansluit op de behoeften van je doelgroep is de hoeksteen van elk event. Maar naast de inhoud...

Marketing 16 september 2018 Frank Paats

Google Responsive Search Ads: 11 dingen die je als adverteerder moet weten

Google weet ons altijd weer te verrassen tijdens het jaarlijkse Google Marketing Live Event en dit jaar was geen uitzondering. Tussen alle nieuwe ad features (zoals de toevoeging van een derde kop en tweede beschrijving)...

Marketing 14 september 2018 Wouter Troost