Verdieping

Hoe digital natives en Amazon het e-commerce landschap veranderen

De digital natives, de generatie die is opgegroeid met internet, Google en mobiel, gaan vanaf nu de dienst uitmaken. Ze hebben namelijk de leeftijd bereikt waarop ze hun eerste huis en auto kopen, en een...

Marketing 28 september 2015 Karin den Bouwmeester

F.A.K.E: een goede online reputatie kun je niet kopen, of toch wel? [case]

Op 13 maart 2012 kopte Emerce met ‘Seats en Sofas belangrijkste nieuwkomer merkenoverzicht Facebook‘. Ik was verbaasd. Seats en Sofas hoger genoteerd dan één van mijn lievelingsmerken, de Efteling? En waar vond de ‘ranking’ op...

Marketing 28 september 2015 Erik Jan Koedijk

Zo houd je bezoekers betrokken: kies voor de juiste vorm & inhoud

Elke onderzoeker weet dat zijn gebruikersgedrag en behoeftes over het algemeen zeer afhankelijk zijn van de specifieke doelgroep die je onder de loep neemt. Bij Jungle Minds doen we dagelijks gebruikersonderzoek en weten we dat...

Marketing 28 september 2015

Ons evolutionaire antwoord op de technologie

Column – Je kent ze wel. De rekenvoorbeelden die aangeven hoe snel iets gaat. Een paar voorbeelden. Het is in San Francisco, vorige week, in de aanloop naar de jaarlijkse Dreamforce Conference van Salesforce. Spreker...

artikel 27 september 2015 Joost Steins Bisschop

Scrum: de fijne kneepjes van backlog refinement

Backlog refinement – het actualiseren van de backlog – is net als de afwas. Je kan het beter wat vaker en korter doen, dan je na twee dagen door een aangekoekte berg vaat heenwerken. Hier...

Klantcontact & CX 22 september 2015

Zo personaliseer je jouw website met liquid content

Stel: je bent marketeer van een theater. En je biedt jaarlijks 350 theatervoorstellingen en meer dan 400 films in allerlei genres aan. Zou het dan niet fijn zijn als je bezoekers, waarvan je weet dat...

Klantcontact & CX 22 september 2015

Gemeenten & social media: in 4 fasen naar een open overheid

Gemeenten zijn altijd een gewild doelwit om lekker over te zeuren via de sociale media. Ze kunnen het nooit goed doen, lijkt het wel. Maar hoe kunnen ze het dan wél goed aanpakken? En wat...

AI & Tech 22 september 2015

Fashion-PR: Zalando maatje te groot voor concurrentie

De septemberissues van de modebladen liggen weer in de winkel. Voor Clipit de hoogste tijd om onderzoek te doen naar fashionretailers. In juli en augustus bekeken we de berichtgeving rondom de 20 grootste fashionretailers in...

Marketing 22 september 2015

Toptaken met hoop, geloof & liefde: de nieuwe website van gemeente Oegstgeest

“Een mooie theepot is fijner dan dertien-in-een-dozijn-kantoor-kan. Een mooi huis woont prettiger dan de zoveelste portiekwoning. En een mooie toptakenwebsite is lekkerder dan een alleen-maar-functionele,” vonden we hier in februari van dit jaar. Op 1...

Klantcontact & CX 21 september 2015

Meer blauw online: zo burgerden social media in bij de politie

‘Politie erg druk met eigen imago op social media’, het lijkt de onschuldige titel van een nieuwsartikel, maar niets is minder waar. “Ik ben al 5 jaar bezig met social media, dus het is bijna...

AI & Tech 21 september 2015 Selina Vink

Misbruik van reviews: gif voor je online reputatie

Column – En dan is er weer een artikel over internet en reputatiemanagement. Hoe je in deze tijd voorzichtig moet omgaan met je online reputatie. In de weekendbijlage van de NRC, begin september, stond een...

artikel 20 september 2015

Storytelling & gamification: wat zijn de verschillen?

Duidelijk is dat bureaus worstelen. Hoe houden ze bestaansrecht nu klanten hun marketingafdeling bevolken met piepjonge social-mobile-data-nerds en computers betere banners schrijven dan copywriters? Door de toekomst naar hun hand te zetten!

Klantcontact & CX 19 september 2015