Verdieping

Over design valt wél te twisten

Ontwerp, bouw, test, valideer en verbeter. In theorie is digitale productontwikkeling vrij eenvoudig. Maar de praktijk komt er veel meer bij kijken. Ontwerpers maken in hun creatieve proces talloze observaties en interpretaties om tot een...

Klantcontact & CX 29 juli 2015

Nieuw: pionier met domeinextensies als .restaurant, .training & .video

Zie je door de bomen het domein-bos niet meer? Of heb je überhaupt nog nooit gehoord van de nieuwe domeinextensies die de laatste twee jaar beschikbaar gekomen zijn? Wat doen Generieke Top Level Domains (gtlds)...

Marketing 28 juli 2015

Marktonderzoek in standje turbo: dit is de onderzoeker van de toekomst

Dat marktonderzoek een spannend vak is, daar moet ik mensen nog wel eens van overtuigen. Toch is het de afgelopen jaren ongelofelijk in beweging. En dat was hard nodig. Zes jaar geleden begon mijn carrière in...

Marketing 27 juli 2015

Vergeet het recht om vergeten te worden

Column – “En als ik doodga, huil maar niet. Ik ben niet echt dood moet je weten. ’t Is het verlangen dat ik achterliet, dood ben ik pas als jij dat bent vergeten, dood ben...

artikel 26 juli 2015

Steeds meer prikkels eten onze aandacht op: heeft de technologie gefaald?

Internet, social media, apps en nu ook Internet of Things hebben ons veel moois gebracht. Er is ook een keerzijde: keuzestress en prikkels. Deze twee ongemakken eten onze aandacht op. Sterker nog, er zijn zelfs...

Alle artikelen 25 juli 2015 Stéphan Lam

Game design: zo maak je chocola van complexe problemen

We leven in een genetwerkte samenleving. Dit biedt kansen voor betere dienstverlening en kansen voor kostenbesparing. Toch blijkt innoveren vaak lastig! Door de verwevenheid van allerlei economische, maatschappelijke, politieke en technologische ontwikkelingen creëert dit een...

AI & Tech 24 juli 2015

De explanimation: 3 effectieve toepassingen van animatievideo's

Met animatie een nieuw product lanceren, je visie en merkwaarden communiceren of het veranderingsproces van je organisatie uiteenzetten. Voor organisaties is de inzet van animatievideo’s steeds aantrekkelijker geworden, zeker nu de productiekosten dalen en de...

Content & Communicatie 23 juli 2015

Praten mét de klant in plaats van over de klant

Veel organisaties roepen dat de klant voorop staat. Als interimmer kom ik echter maar weinig organisaties tegen die de klant daadwerkelijk omarmen. Een tijdje geleden maakte ik kennis met Customerzz: via evenementen komt een organisatie letterlijk...

Klantcontact & CX 22 juli 2015

Ideeën ontwikkelen binnen je bedrijf? Ga visueel denken

Visualiseren en visual thinking winnen bij bedrijven snel aan populariteit. Boeken over design thinking en mindmapping vliegen als warme broodjes over de toonbank. Infographics worden steeds vaker ingezet voor verduidelijking en ‘live’ tekenen is inmiddels...

Klantcontact & CX 22 juli 2015 Paul Schilp & Fleur van Wijck & Serena Westra

Webdesigner: 'to code or not to code?'

De vragen die menig webdesigner zichzelf weleens gesteld heeft – althans, ik wel: wat voor type webdesigner ben ik? Waar ligt mijn webdesign-kracht? In de wireframes, de workflows, de interactie? Ga ik leren coderen? Moet...

Klantcontact & CX 21 juli 2015

Robots die op ons lijken: griezelig echt of zo gewend?

Column – ‘Zou je een hotel boeken dat door robots bemand wordt?’, was in februari de vraag die iemand op Facebook stelde. De aanleiding was de aankondiging dat het Japanse Henn-Na Hotel in Sasebo een vestiging...

AI & Tech 19 juli 2015

Wie gelooft Mad Men nog? Byron Sharp over hoe merken groeien

Byron Sharp was even terug in Nederland om marketeers te vertellen ‘how brands grow’. Leon: ‘Ik heb zijn boek wel zes keer gelezen!’ Jan: ‘Kun je zo slecht onthouden dan?’ Het kan de hittegolf zijn geweest maar in ieder...

Marketing 16 juli 2015 Erik de Gier