Verdieping

Mobile Life: tablet creëert ‘eigen’ ruimte tussen pc en smartphone

In de afgelopen 2 maanden publiceerde TNS NIPO op Frankwatching in een serie van zeven artikelen over het wereldwijde onderzoek Digital Life. Omdat de reacties op deze artikelen erg positief waren en wij het schrijven ervan erg leuk vinden, gaan...

Alle artikelen 29 mrt 2011 Remy Bleijendaal

Social Media Monitor Zorg: hoe actief is de zorg op social media?

Hyvende reumapatiënten, twitterende huisartsen, bloggende patiënten, klachtopvang via Twitter, ‘tweepcare’ en 25.000 nieuwe orgaandonoren voor Nederland via een Hyves-campagne. Een willekeurige verzameling van gebruik van social media op het gebied van gezondheid, zorg en preventie....

Alle artikelen 28 mrt 2011 Liesbeth Meijnckens

Ziende blind

De vraag is al lang niet meer welke zender of welke nieuwsbron je kiest. Het is andersom. Het nieuws kiest jou, en je ontkomt er niet aan het te ontlopen, tenzij je actief schilden om...

Innovatie 27 mrt 2011 Joost Steins Bisschop

Beeld kan niet meer ontbreken in de communicatiemix van bedrijven

YouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van dit moment. Er ontstaat een steeds grotere vraag naar videocontent, niet alleen in het privéleven, maar ook in het zakenleven. We leven in een beeldcultuur waarbij beeld...

Alle artikelen 24 mrt 2011 Dina-Perla

Breekt jouw website ongeschreven sociale regels?

Klanten voelen zich ongemakkelijk als een website niet consequent is in de manier waarop deze ‘praat’. Onbewust verwachten ze namelijk dat je site de sociale regels volgt die mensen ook gebruiken in gesprekken. Breekt jouw...

Customer experience 24 mrt 2011 Aartjan van Erkel

Social media als strategie

De ontwikkelingen op het gebied van social media gaan zo snel dat veel mensen door de bomen het bos niet meer zien. Het is een jong, en dus relatief onbekend, onderwerp waar veel misverstanden over...

Alle artikelen 22 mrt 2011 Richard van Hooijdonk

Personaliseren of niet – gebruikersonderzoek bij Funda

Hoe kunnen we de user experience van een gebruiker verrijken door personalisatie? Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van aanbevelingen op websites, maar dat gaat niet altijd even gemakkelijk. Het verschilt of een websitebezoeker een boek of een...

Alle artikelen 22 mrt 2011 Swathi Yerubandi

Crowdsourcing van stralingsdata levert betere inzichten op dan officiële kanalen

Vorige week schreef ik het artikel ‘Samen online aftellen met de Geiger Counter Tokyo‘, waarin ik nogmaals de dunne scheidslijn tussen informatie en sensatie benadrukte. Ik vond het eng dat duizenden mensen tegelijkertijd naar een...

Alle artikelen 21 mrt 2011 Sander Duivestein

Webanalytics: sturen met cijfers – 3 cases

Voor degenen die dit jaar niet naar het Webanalytics Congres zijn geweest, hierbij een kans om toch nog te weten te komen wat er besproken is. In dit artikel een overzicht van de 3 parallelle...

Alle artikelen 21 mrt 2011 Sanne van den Adel

Hoe Cisco sociale media succesvol integreert in de organisatie

Als 2010 het jaar was van de overtuiging rond sociale media, is 2011 het jaar van de structurele implementatie binnen de organisatie. Het is duidelijk geworden dat sociale media meer zijn dan enkel een nieuw...

Innovatie 21 mrt 2011 Dado Van Peteghem

Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter

Goede contacten met klanten worden steeds belangrijker in de transparante digitale wereld van vandaag. Veel organisaties investeren in moderne marketing en sociale media. Toch wordt het een essentieel deel van het klantcontact nog steeds vergeten...

Alle artikelen 20 mrt 2011 Ellen de Lange-Ros

Stel de intranetgebruiker centraal, maar neem als staf zelf de leiding

Ruim 600 mensen, voornamelijk vanuit communicatie en ICT, verzamelden zich in Media Plaza voor het congres Intranet 2011 om te spreken over onderwerpen als sociaal intranet, governance, cloud, Google Apps, Yammer, mobiel en apps. Wat...

Alle artikelen 20 mrt 2011 Remco Bakker

Het ezelsbruggetje

Het ezelsbruggetje, zo mailde Maurits mij, is 1 mei 1963. Je moet het lezen als 1 – 5 – 19 – 63. En de kenner weet nu dat we het hebben over de organisatie van...

Innovatie 20 mrt 2011 Joost Steins Bisschop

Crowdsourcing laat cultureel erfgoed Noord-Holland oneindig groeien

In het artikel Erfgoed en crowdsourcing sprak Joost Willemsen over de combinatie van crowdsourcing en cultureel erfgoed. Een voorbeeld van een initiatief dat hier gebruik van maakt is Oneindig Noord-Holland, een platform voor cultureel erfgoed...

Alle artikelen 19 mrt 2011 Ruud Kessels

Neem een Japanner in huis! Activatie en sociale verandering via Facebook.

Nog maar twee dagen geleden bedacht Ricardo Brouwer dat er iets moest gebeuren. Iets voor de mensen uit Japan. De allesverwoestende aardbeving en de daaropvolgende tsunami maakten op de 28-jarige Amsterdammer net als bij vele...

Innovatie 18 mrt 2011 Charlotte Krijger