Verdieping

Hoe Cisco sociale media succesvol integreert in de organisatie

Als 2010 het jaar was van de overtuiging rond sociale media, is 2011 het jaar van de structurele implementatie binnen de organisatie. Het is duidelijk geworden dat sociale media meer zijn dan enkel een nieuw...

AI & Tech 21 mrt 2011 Dado Van Peteghem

Wat organisaties met marketing en social media opbouwen, verliezen ze in contactcenter

Goede contacten met klanten worden steeds belangrijker in de transparante digitale wereld van vandaag. Veel organisaties investeren in moderne marketing en sociale media. Toch wordt het een essentieel deel van het klantcontact nog steeds vergeten...

Alle artikelen 20 mrt 2011 Ellen de Lange-Ros

Stel de intranetgebruiker centraal, maar neem als staf zelf de leiding

Ruim 600 mensen, voornamelijk vanuit communicatie en ICT, verzamelden zich in Media Plaza voor het congres Intranet 2011 om te spreken over onderwerpen als sociaal intranet, governance, cloud, Google Apps, Yammer, mobiel en apps. Wat...

Marketing 20 mrt 2011 Remco Bakker

Het ezelsbruggetje

Het ezelsbruggetje, zo mailde Maurits mij, is 1 mei 1963. Je moet het lezen als 1 – 5 – 19 – 63. En de kenner weet nu dat we het hebben over de organisatie van...

Marketing 20 mrt 2011 Joost Steins Bisschop

Crowdsourcing laat cultureel erfgoed Noord-Holland oneindig groeien

In het artikel Erfgoed en crowdsourcing sprak Joost Willemsen over de combinatie van crowdsourcing en cultureel erfgoed. Een voorbeeld van een initiatief dat hier gebruik van maakt is Oneindig Noord-Holland, een platform voor cultureel erfgoed...

Marketing 19 mrt 2011 Ruud Kessels

Neem een Japanner in huis! Activatie en sociale verandering via Facebook.

Nog maar twee dagen geleden bedacht Ricardo Brouwer dat er iets moest gebeuren. Iets voor de mensen uit Japan. De allesverwoestende aardbeving en de daaropvolgende tsunami maakten op de 28-jarige Amsterdammer net als bij vele...

AI & Tech 18 mrt 2011 Charlotte Krijger

NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter

Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken, telefoonproviders en verzekeraars. Voor ons vorige artikel gingen we langs bij T-Mobile....

Alle artikelen 17 mrt 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen

Online Campagne Top 5: Automotive branche

De Automotive branche is al jaren belangrijke speler in de online advertentiemarkt. Met de aankomende AutoRAI en de release van nieuwe modellen een goede reden om enkele mooie automotive campagnes nader te bekijken in deze...

Marketing 16 mrt 2011 Tim Tegel

Snel visualiseren van strategie, concept en ontwerp

Probeer jouw strategie of concept eens snel concreet te krijgen en over te brengen. Hoe doe je dat? Ideeën gaan over de toekomst, een visie, een richting. Hoe overtuig je anderen? Om te communiceren worden...

Klantcontact & CX 15 mrt 2011 Floor Hickmann

Intranetvisie: basis voor toekomst en inrichting van je intranet

Heeft jouw organisatie een heldere intranetvisie? Zo’n visie schetst een gezamenlijk toekomstbeeld voor intranet. Deze ‘stip aan de horizon’ biedt medewerkers houvast en slaat de piketpaaltjes voor (door)ontwikkeling van je intranet. Lees waarom een intranetvisie...

Marketing 14 mrt 2011 Floor van Riet

Dagpaddenstoel

Het goede nieuws is dat het internet het niet doet. Dit is een huis met dikke muren, de telefoonlijn komt golvend over de houten palen langs de straat het huis in. Een ADSL-verbinding is weliswaar...

AI & Tech 13 mrt 2011 Joost Steins Bisschop

Governance: essentieel voor succesvol intranet

Intranetteams moeten schakelen met steeds meer stakeholders. Intranet ondersteunt immers primaire processen en wordt dé bron voor informatievoorziening. Het raakt iedere medewerker, elke afdeling en alle niveaus in je organisatie. En dus wil iedereen meebeslissen...

Marketing 11 mrt 2011 Boudewijn Bugter & Christiaan W. Lustig

Digital Life: “Toekomst? Wie het weet mag het zeggen!”

Wat gaat internet ons brengen in de komende jaren? Ik denk dat degene met de rijkste fantasie dat kan vertellen. Meestal zijn het mensen van ‘buiten’ die met nieuwe toepassingen komen, omdat de mensen van...

Marketing 09 mrt 2011 Mark Schipper

Web 2.0 in je organisatie? Begin met ‘awareness’!

De meeste medewerkers in organisaties hebben wel eens gehoord van web 2.0 en/of social media, maar om er ook echt wat mee te doen is voor velen nog een stap te ver. Ze zitten met...

Alle artikelen 07 mrt 2011 Tom Gouman & Ruben van Wendel de Joode

Haalplicht

Alle Nederlandse inwonenenden hebben een brengplicht van belastinggeld. Het is iets wat de gemiddelde Nederlander zich niet zal realiseren. Sterker nog, mijn inschatting is dat heel veel belastingplichtigen ervan uit zullen gaan dat we alleen...

AI & Tech 06 mrt 2011 Joost Steins Bisschop