Verdieping

18 slimme tools voor usability-onderzoek

Aan de slag gaan met usability wordt steeds makkelijker. Er zijn de laatste jaren steeds betere en slimmere tools bijgekomen om usability-onderzoek te ondersteunen. Soms is pen en papier of een gesprek de beste methode,...

Marketing 31 jan 2011 Bart Hilhorst & Louise Nell

The new marketeer: @customer don’t search for us, we’ll find you

Op het IMME 2011 stond het onderwerp social media volop in de belangstelling. In dit artikel een verslag van de sessie van Yme Bosma (Hyves) over de competitie met Facebook en de speerpunten voor Hyves...

Marketing 30 jan 2011 Paul Goedhart & Sandra Potgiesser

Super-8 films

Als de dag gekomen is dat het merendeel van mijn omgeving iets gebruikt wat ik niet begrijp, waarschuw me dan. Als je kunt sms-en met je wenkbrauwen of als er een beeldtaal komt die voor...

Klantcontact & CX 30 jan 2011

Dialoog met directieleden SNS Bank

In 2010 publiceerde Forrester een rapport over ‘Customer Advocacy‘ van Europese banken. SNS Bank scoorde hierin iets lager dan de concurrentie op deze graadmeter voor vertrouwen van klanten. In een directe dialoog met Frankwatching leggen...

Alle artikelen 29 jan 2011 Tony de Bree

Sociale media over de grens: Australië

2 weken geleden zat ik nog in Australië. In een klein maandje heb ik aan de andere kant van de wereld een hoop indrukken opgedaan. In de tijd dat ik er was, stond Queensland onder...

Marketing 29 jan 2011 Dina-Perla

Klantenbinding door social media

Online marketing is een begrip dat steeds meer betekenis krijgt en steeds vaker wordt toegepast door bedrijven. Er ontstaan binnen dit overkoepelende begrip steeds meer marketingtoepassingen. Zo is ook social media marketing een belangrijk onderdeel...

Marketing 26 jan 2011 Daniëlle Koetsier

Social Branding: geen kunst(je) maar een gunst!

Social Branding biedt kansen voor merken, mits goed ingezet. Nederlanders staan namelijk sceptisch tegenover online contact met merken. Social Branding werkt daarom alleen als je de consument echt goed begrijpt en deze centraal stelt. Lees...

Marketing 26 jan 2011 Marijke Guldemond

Frankwatching publiceert gratis e-book over beginnen webwinkel

Vandaag publiceert Frankwatching het eerste e-book in een reeks dossiers: ‘Dossier Webwinkel – In 12 stappen naar je eigen webshop’. Het gratis e-book is de eerste in een serie waarin praktische tips, nuttige inzichten en...

Marketing 24 jan 2011 Redactie

Canto Ostinato

Het concert is in DeLaMar, de nieuwe theatertempel waar de talrijke plaatswijzers een voorspellende gave hebben. “U kunt hier de trap op, dan komt u in de foyer en kunt u genieten van een mooie...

AI & Tech 23 jan 2011 Joost Steins Bisschop

Een succesvolle webshop in een 4-urige werkweek?

We hebben er allemaal last van; een chronisch gebrek aan tijd. Werk, gezin, hobby’s en vrienden strijden met elkaar om dat beetje tijd wat je hebt. Hoe vind je dan naast je fulltimebaan nog tijd...

Marketing 21 jan 2011 Martijn Staal

Reclamecampagnes van 3 biermerken onder de loep

Een beetje bierdrinker is ervan overtuigd dat hij blind het verschil kan proeven tussen zijn favoriete bier en andere biermerken. Een beetje bierproducent weet dat dit niet waar is. Een constante productkwaliteit, een goede distributie...

Marketing 19 jan 2011 Sander Janssens

Digital Life: “Nederlanders lopen achter op rest van online wereld”

Het wereldwijde onderzoeksbureau TNS publiceerde 2 maanden geleden de resultaten van Digital Life, de meest omvangrijke studie naar online gedrag die ooit werd uitgevoerd. TNS NIPO (onderdeel van TNS) nam het Nederlandse gedeelte van het...

Marketing 19 jan 2011 Remy Bleijendaal

Kwantitatief usability-onderzoek: wanneer en hoe?

In december schreven we een artikel over methoden voor usability-onderzoek. Die waren vooral kwalitatief: het resultaat levert inzichten, geen harde bewijzen. Voor dat laatste is kwantitatief onderzoek nodig: representatieve gegevens en statistisch onderbouwde conclusies. In...

Marketing 17 jan 2011 Bart Hilhorst & Louise Nell

De waarde van social media voor muziekbands en artiesten

Het festival Eurosonic Noorderslag in Groningen werd de afgelopen dagen druk bezocht. Als onderdeel daarvan was er gisteren een speciaal Cross Media Café op locatie over hoe bands en artiesten social media kunnen inzetten. Naamsbekendheid,...

Marketing 16 jan 2011 Stephan ten Kate

Facebook: de waarde van een netwerk

De verhalen over de waarde van Facebook zijn boeiend. Zakenbank Goldman Sachs investeerde 450 miljoen dollar in Facebook tegen een koers die zou betekenen dat Facebook nu een waarde heeft van 50 miljard dollar. Dat is heel veel, maar...

AI & Tech 16 jan 2011 Joost Steins Bisschop