Verdieping

Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!

In Trouw Amsterdam mocht ik dinsdag mijn nieuwe boek De Conversation Company ‘officieel’ lanceren. Het was super om aan 350 marcom-professionals en klanten van InSites Consulting het verhaal te mogen brengen. Speciaal voor Frankwatching wil...

Klantcontact & CX 15 maart 2012 Steven Van Belleghem

RadioSlof is Radio Veronica 2.0

In de zomer van 2003 loop ik stage bij Radio 2. Een gelukkig huwelijk wordt het niet. Ik heb duidelijk geen benul van wat er allemaal bij een live-uitzending komt kijken, weet me geen raad...

Alle artikelen 15 maart 2012 Erik Slofstra

Onderzoek: tweederde Nederlandse jongeren voelt zich gelukkig

Twee op drie (65%) van de Nederlandse jongeren tussen 15 en 25 jaar beschouwt zichzelf als een gelukkig iemand. Slechts 1 op 10 voelt zich ongelukkig. Daarmee blijken Nederlandse ‘Millennials’ meer tevreden dan hun leeftijdsgenoten...

Marketing 14 maart 2012 Joeri Van den Bergh

Vis naar de consument met magnetic content

De tijd waarin marketeers met interruptiemarketing de massa konden bereiken en verleiden tot aankopen, is sinds de opkomst van het internet en de digital native voltooid verleden tijd. Iedereen binnen het media-ecosysteem creëert content. Er is meer...

Marketing 14 maart 2012 Jeroen van de Ven

Gratis koffie, dynamic pricing, Bullsh!t personas & Al Gore [SXSW]

Dag 4 van SXSW alweer, waarop we horen wat er gebeurt als je je Starbuckscard deelt met de wereld, ons nog eens verdiepen in dynamic mobile pricing, beter leren om dingen te onthouden en luisteren...

Klantcontact & CX 13 maart 2012 Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis

Social media: bij twijfel wél inhalen

Dit is een praktijkverhaal met een social media-moraal: bij twijfel wél inhalen. Om precies te zijn: jezelf en je organisatie inhalen. In dit geval gaat het om een grote overheidsorganisatie die ons in december 2011...

Marketing 13 maart 2012 Renson van Tilborg

Mobiele bezoekers: mobiele of reguliere site tonen?

Steeds meer bedrijven bieden naast een reguliere website ook een mobiele website of een app aan. Maar hoe en wanneer bedien je de bezoekers met deze verschillende opties? Begin je direct met de geoptimaliseerde mobiele...

Klantcontact & CX 13 maart 2012 Wendy Thio

De status van mobiel intranet

Een op de drie Nederlandse bedrijven geeft aan volledig plaatsonafhankelijk te werken. Bijna de helft van de Nederlandse organisaties zegt dit jaar een mobiel intranet te ontwikkelen en bijna 40% zegt dat mobiel intranet noodzakelijk...

Klantcontact & CX 12 maart 2012 Lonneke Theelen

Transmedia, Emotional Equations, Complexity Curves & the secret lives of links [SXSW]

Op dag 2 van SXSW zijn de lange rijen voor de badges verdwenen, leren we over Transmedia, spreekt Chip Conley over Emotional Equations en kwam natuurlijk ook de vraag ‘Web of App?’ aan bod.

Marketing 11 maart 2012 Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis

Netwerken: vergroot je kans op succes

Twee voetbalelftallen spelen tegen elkaar, onder leiding van een scheidsrechter. Na afloop van de wedstrijd -iedereen zit in de kantine en slaat elkaar op de schouders, het was een sportieve wedstrijd en er is geen...

AI & Tech 11 maart 2012 Joost Steins Bisschop

Behavior design, Social Age, Gaydar, gestures & meer [SXSW]

Vandaag opende het 26e South by Southwest (SXSW) festival in Austin, Texas. Ook dit jaar zullen zo’n 20.000 geregistreerde bezoekers deelnemen aan SXSW Interactive en luisteren naar vele honderden sprekers. En ook dit jaar zullen...

Marketing 10 maart 2012 Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert

Bereik je klanten: van manipuleren naar inspireren

Het eerste woord (manipulatie) heeft een negatieve toon, het tweede woord (inspiratie) een positieve. Toch is manipulatie iets wat wij allemaal dagelijks meerdere keren doen, terwijl inspiratie maar is weggelegd voor weinigen van ons. Via...

Marketing 9 maart 2012 Erwin Sigterman