Verdieping

Word jij misleid door marktonderzoek?

Waarom lees jij nu dit artikel? Grote kans dat je wel een logisch antwoord hebt. De vraag is alleen of dat antwoord ook klopt. Uit onderzoek blijkt namelijk* dat we opvallend slecht zijn in het...

Marketing 27 Feb 2026 Andries Mellema

Je conversie verhogen? Waarom CRO-tests je structureel tegenhouden

Conversieoptimalisatie is dertig jaar lang behandeld als een marketingtruc, terwijl het in werkelijkheid een strategisch keuzevraagstuk is. Welkom bij het CRO-circus. Al 30 jaar draaien we dezelfde act, alleen de kostuums veranderen. De magische buttonkleur...

Marketing 25 Feb 2026 Marco Bouman

Brand safety op Meta: waar adverteerders nú op moeten letten

Onlangs kwam ik een advertentie tegen die eruitzag als een artikel van het AD. De opmaak klopte, de toon was journalistiek en er werd verwezen naar een bekende Nederlander. Pas bij beter kijken bleek het...

Marketing 23 Feb 2026 Robin Dokter

Zijn bestuurders de sjaak bij een hack?

Door NIS2 verschuift digitale verantwoordelijkheid naar de bestuurskamer. Weet jij wat dit betekent voor jouw rol als bestuurder? Lange tijd werd cybersecurity gezien als een IT-zaak. Zolang de firewall draaide en de virusscanner geen alarm...

AI & Tech 23 Feb 2026 Anke Abbenhuis-Swinkels

AI pakt je antwoorden af, maar niet je redactionele rol

Wie alleen naar de dalende grafiek van clicks naar de site kijkt, mist een belangrijk onderscheid. AI neemt vooral content over die een zoekfunctie vervult, niet per se content die een redactionele functie heeft. AI...

Content & Communicatie 23 Feb 2026 Léon Geuyen

Maak een gewoonte van slimmer werken, ook in je team!

Je herkent dit vast bij jezelf na een drukke periode of aan het begin van het jaar; “Ik ga nu echt mijn conditie verbeteren” of “eindelijk die laatste kilo’s kwijtraken”. Maar herken je het ook...

Mens & Werk 19 Feb 2026 Jerre Lubberts

Een recruitmentstrategie die werkt: van merk naar mens

De recruiter van een organisatie mailt je. Je negeert het. De CEO stuurt je persoonlijk een bericht en je reageert binnen het uur. Wat is er veranderd? Alles en niets.

Mens & Werk 16 Feb 2026 Joost Boogmans

De weerbarstige weg van AI in klantcontact

In klantcontact gaat de inzet van generatieve AI geleidelijk, in tegenstelling tot wat de hype suggereert. In dit artikel leg ik uit waarom organisaties bijna altijd eerst met interne AI-toepassingen starten en wat daarbij de...

Klantcontact & CX 09 Feb 2026 Erik Bouwer

Voorkom 'marketing-doofheid' & zorg dat je timing klopt

Waarom statische scripts falen, hoe je met ‘Awareness Gates’ sales leak voorkomt en hoe je AI eindelijk menselijk laat klinken. Stel je voor: je bent op een feestje. Je ziet iemand staan die je nog...

Marketing 06 Feb 2026 Bob Ballings

Je chatbot als merkgedreven digitale collega voor next level klantcontact

Chatbots hebben de afgelopen jaren een indrukwekkende evolutie doorgemaakt. Waar de eerste generatie bots vooral eenvoudige, veelgestelde vragen kon beantwoorden, zijn de chatbots van nu intelligente procesassistenten, ook wel AI-agents of digitale collega’s genoemd. Dankzij...

Klantcontact & CX 05 Feb 2026 Guido Jongen

Duurzaamheid & het grootste reputatierisico: falend bestuur [podcast]

Wat is waarde? Dertig jaar geleden was het antwoord overzichtelijk: een sterke balans, gezonde cashflow en liefst ook een nette werkgever. Vandaag de dag is dat niet meer genoeg. Bedrijven worden beoordeeld op hun maatschappelijke...

Content & Communicatie 04 Feb 2026 Stef Heutink

Digitale toegankelijkheid schiet tekort: 99% van de overheidsjaarverslagen voldoet niet

Voor veel bedrijven en organisaties is het een gewoonte, behoefte of zelfs verplichting om de terugblik op het oude jaar vast te leggen in een jaarverslag: een verslag waarin mijlpalen, financiën en verhalen worden gedeeld....

Content & Communicatie 04 Feb 2026 Joost van der Steen