Verdieping

Hoe je eigen gebouwde automation flows je de kop kunnen kosten

Je hebt de afgelopen jaren keurig automation flows gebouwd. Welkomstflows, winbackcampagnes, verjaardagsberichten, post-purchase-reeksen. Stuk voor stuk goedgekeurd, live gezet en… nooit meer aangepast. Het resultaat? Een klant die bij elke aankoop drie overlappende reeksen triggert...

Marketing 23 maart 2026 Dennis Figge

Slechts 12% van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek]

De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat is goed nieuws. Totdat je doorleest: dan geven consumenten aan dat slechts 12...

Klantcontact & CX 19 maart 2026 Elsbeth van den Berg

Van overtuigen naar verleiden: maak van je product een ritueel met joyfication marketing

Je scrollt door je Instagram-feed. Een advertentie voor vitamines. Een andere voor een meditatie-app. Nog eentje voor collageenpoeder. Allemaal beloven ze dat het belangrijk is om beter voor jezelf te zorgen. En je scrollt door....

Marketing 19 maart 2026 Kristel Shannon Klaassen

Carrousels, Reels of losse afbeeldingen: wat werkt nu het beste voor engagement?

Ondanks dat Instagram door blijft groeien, verandert het platform continu. Algoritmes zijn leidend en nu dreigt engagement ook een duik te nemen. Groei wordt dus steeds lastiger, maar het is zeker niet onmogelijk. Ik neem...

Social 19 maart 2026 Iris van de Giessen

Mensgericht werken lukt pas met een goed ontwerp [handig model]

In dit artikel lees je waarom mensgericht werken vooral een organisatieontwerp is en hoe je met een eenvoudig keuzemodel en een integrale strategie van losse initiatieven naar uitvoerbaarheid komt.

Mens & Werk 17 maart 2026 Richard Wiegers

Zichtbaar leiderschap: dit leer je als communicatieprofessional van de CEO van DAF Trucks

Steeds meer CEO’s stappen zelf naar voren op socialmedia-platformen als hét gezicht van hun organisatie. Toch worstelen veel communicatieafdelingen ermee. Hebben directeuren en bestuurders daar wel tijd voor? Moet er geen ghostwriter bij? Wat als...

Content & Communicatie 16 maart 2026 Denise Pellinkhof

4 nieuwe KPI's die laten zien dat je content wel gelezen wordt

Het succes van marketing is steeds minder zichtbaar in analytics. Veel marketingteams ervaren hetzelfde: het verkeer daalt. Welkom in de wereld van ‘zero-click’. Een nieuwe aanpak en een nieuw dashboard gaan helpen om uitingen langs...

Content & Communicatie 12 maart 2026 Karel Zwaan

AI beslist in marketing. Ben jij nog aan zet?

AI maakt marketing efficiënter. Campagnes optimaliseren zichzelf, contentvarianten ontstaan in seconden en budgetten verschuiven automatisch naar wat presteert. Veel teams ervaren eindelijk rust in dashboards die continu bijsturen. Maar efficiëntie is niet de echte verandering....

Marketing 11 maart 2026 Andries Hiemstra

Bescherm je merknaam tegen ad hijacking en dubbele commissie [stappenplan]

Stel je voor: je investeert elke maand flink in online advertenties en affiliatecampagnes. Je ziet klikken, je ziet omzet – maar zonder dat je het doorhebt, strijkt een slimme buitenstaander met een deel van de...

Marketing 10 maart 2026 Gaby Tenda

Een WordPress-site? Tijd om je afhankelijkheden in kaart te brengen

Je hebt een WordPress-site. Misschien beheer je er meerdere. Voor je werkgever, voor klanten, voor je eigen merk. Er draaien vijf, zes, misschien tien plugins op. Ze werken. Je denkt er niet over na. Dat...

Marketing 10 maart 2026 Joost Boer

Recruitment loopt niet vast door capaciteit, maar door ontwerp

Wanneer vacatures zich opstapelen en gesprekken blijven doorschuiven, lijkt de conclusie snel getrokken: we hebben meer recruiters nodig. Een interim recruiter, een bureau of een nieuwe tool moet lucht geven.

Mens & Werk 9 maart 2026 Geert-Jan Dröge

AI is niet middelmatig: hoe je het gebruikt wel

AI wordt door marketeers steeds vaker ingezet voor copy, campagnes, doelgroepanalyses en strategie. De verwachtingen zijn hoog, maar de teleurstelling groeit ook. Veel professionals herkennen hetzelfde patroon: de output van AI is vaak correct, maar...

Marketing 6 maart 2026 Bob Ballings