Verdieping

Succesvol ondernemen: van durven tot uitbesteden [5 handige tips]

95% van alle bedrijven in Nederland is een zogenaamd kleinbedrijf. Ze zorgen voor een kwart van alle bedrijfswinsten en een derde van de werkgelegenheid in het bedrijfsleven. Toch verdient volgens de Kleinbedrijf Index 64% van...

Mens & Werk 28 mei 2021 Charlotte Meindersma

Customer experience in B2B: stilzitten is geen optie [nieuw onderzoek]

Wil je als organisatie succesvol zijn, dan zul je echt het beste uit je klanten én medewerkers moeten halen. Belangrijk is dan te weten waar je klanten enthousiast van worden. Via de Net Promoter Score...

Klantcontact & CX 26 mei 2021 Marit Luijten

3 signalen dat je aan de bak moet met meetbare communicatie

De accountability van het communicatievak duikt steeds vaker op in discussies. Het belang van zinvol rapporteren over resultaten en gemaakte keuzes neemt toe. Daarin is nog veel missiewerk te verrichten voor communicatieadviseurs en hun opdrachtgevers....

Content & Communicatie 26 mei 2021 juriaan vergouw

Hoe ons financiële systeem in rap tempo verandert

Column – Contant geld verdwijnt langzaam uit het straatbeeld. Het betalingsverkeer wordt overgenomen door online betalen en door steeds meer commerciële partijen. Waarom komt het ene na de andere databedrijf met een eigen betaalsysteem? Welke...

AI & Tech 24 mei 2021 Rob Oostveen

Ga niet blindelings te werk: bundel branding & performancemarketing

De meeste marketinginspanningen zijn opgesplitst in branding-, ofwel performancemarketing. Maar klopt die lijn tussen deze twee termen wel? Laten we beiden eerst eens bekijken, zodat we allemaal op één lijn zitten.

Marketing 23 mei 2021 Matthias Laqueur

Je banaan in 10 minuten thuisbezorgd: is het concept ‘flitsbezorgers’ houdbaar?

Sta je net lekker te koken, kom je erachter dat je een bakje crème fraîche bent vergeten te kopen. Dit is geen probleem meer met de opkomst van zogenaamde flitsbezorgers. Je tikt het bakje crème...

Marketing 21 mei 2021 Sanne Bekkema

10-stappenplan voor een videostrategie op je eigen platform

Video is het best converterende medium. Logisch, want door video komen jouw bedrijf, jouw product en je boodschap tot leven. Het is verleidelijk om bij je online videostrategie als bedrijf te denken aan YouTube, Vimeo...

Content & Communicatie 20 mei 2021 Tjarda Polderman

Standaard of maatwerk? 4 smaken voor je digitale werkomgeving

Elke organisatie heeft al een digital workplace. Misschien niet zoals je die zou willen of zoals medewerkers die nodig hebben. Maar de set systemen en applicaties die je nu hebt, vormen samen jouw digitale werkomgeving....

AI & Tech 19 mei 2021 Christiaan W. Lustig & Jeroen Fürst

Haal meerwaarde uit je first-party data met machine learning: 4 praktische voorbeelden

Artificial Intelligence en het wegvallen van veel third party data heeft en zal grote invloed hebben op onze toekomst als marketeers. Toch zijn er naast de techgiganten (Google, Facebook, Amazon, Microsoft) nog maar weinig bedrijven...

Marketing 19 mei 2021 Jorin van Lindenberg

In 5 stappen de klantverwachting in B2B overstijgen

Merkloyaliteit is passé. Alles draait om de klantervaring, en om de klantverwachting. Waar in het verleden klanten vertrouwden op zaken als eerlijke prijzen en een goede klantenservice is daar tegenwoordig een aantal verwachtingen bijgekomen. Denk...

Klantcontact & CX 18 mei 2021 Jeroen Happel

Zo leid je jouw organisatie naar een data-gedreven cultuur

Als marketeer ben je gek op data, als leider ben je dol op resultaat. Hoe meer data je tot je beschikking hebt, hoe vollediger het inzicht in klanten en prospects. Voor jou, als data-gedreven leider,...

Marketing 18 mei 2021 Jaap Jacobs

Heb je creatief leidinggevenden in je team? Doe dit dan alsjeblieft niet

Column – Ik wil een lans breken voor de creatief leidinggevende. En tegen iets dat zo consistent fout gaat dat je bijna vermoedt dat het afgesproken werk is. Wat dan? Dat we veel te fucking...

Mens & Werk 16 mei 2021 John van de Vorstenbosch